Игрок из Австралии заблокировал свой аккаунт после выигрыша 30k Max, несмотря на то, что использовал один и тот же банковский счет для депозитов и выводов. Они утверждают, что не было никаких возвратов платежей или нарушений условий, и требуют доказательств для закрытия счета и конфискации их выигрышей.
Я играю в royal reels уже некоторое время и сделал много депозитов и несколько выводов, сегодня я выиграл 30k Max, и теперь внезапно мой аккаунт забанили, все деньги сняли, по-видимому, из-за возврата платежа или чего-то еще? Это невозможно, я использовал один и тот же банковский счет для перевода каждый раз, и это мой аккаунт, все сделано с 2fa, ни одного возврата платежа или чего-то еще. Как это нормально, что я забираю все свои депозиты, но как только у меня большой выигрыш, меня тут же забанили, я не нарушал никаких условий и выиграл деньги честно и справедливо.
Я хотел бы получить доказательства любых нарушений положений и условий, поскольку это совершенно неприемлемо и по сути является мошенничеством. Мне не было предоставлено абсолютно никаких доказательств или информации о том, как или почему мой счет и деньги были удалены.
Он не позволяет мне прикреплять фотографии, но я могу переслать вам все по электронной почте.
Дорогие belmontbombers1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Royal Reels Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за ваше письмо.
Не могли бы вы сообщить, сообщали ли вы в свой банк о каких-либо несанкционированных транзакциях в недавнем прошлом?
Обращались ли вы в свой банк и спрашивали, производились ли с его стороны какие-либо возвраты средств от вашего имени?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
