Спасибо за ответ, Drumer.86. Я не понимаю, зачем вам создавать еще одну учетную запись, если ваша предыдущая была закрыта из-за мошенничества. Вы могли бы играть в сотнях онлайн-казино, но решили открыть второй счет в том же казино. Даже если ваша предыдущая учетная запись не была закрыта из-за мошенничества, вы все равно нарушите одно из самых основных правил азартных игр в Интернете, создав несколько учетных записей, что также запрещено Общими положениями и положениями :
2.Каждый человек может открыть только один аккаунт в RoyalReels.com. Компания имеет право закрыть счета любого клиента, открывшего несколько счетов на свое имя или на разные имена, с целью обмануть компанию. RoyalReels.com также имеет право отменить любую транзакцию, связанную с попыткой обмануть компанию. В таких случаях компания по своему усмотрению приравнивает все билеты к единице и возвращает деньги за вычетом расходов.
Боюсь, что при таких обстоятельствах мы не сможем рассмотреть эту жалобу. Я считаю, что казино действовало в соответствии со своими Условиями и положениями, и на данный момент мы ничего не можем сделать. Если вы не согласны с нашим мнением, у вас есть возможность обратиться в лицензирующий орган, хотя я сомневаюсь, что их точка зрения будет отличаться.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Thank you for your reply, Drumer.86. I don't understand why you would create another account if your previous one was closed due to fraud. There are hundreds of online casinos you could play in, yet you decided to open a second account in the same casino. Even if your previous account wasn't closed for fraud, you would still breach one of the most basic rules of online gambling by creating multiple accounts, which is also prohibited by the General T&Cs:
2.Each person can open only one account in RoyalReels.com . The company has the right to close down the accounts of any client who has opened a number of accounts in his/ her name, or in different names, in order to deceive the company. RoyalReels.com has also the right to cancel any transaction associated with an attempt to deceive the company. In such cases it is at the sole discretion of the company to put all the tickets equal to the unit and to return the money, after deducting the expenses.
I am afraid that we are not able to proceed with this complaint under these circumstances. I believe that the casino acted in compliance with their T&Cs and there is nothing we can do at this point. If you disagree with our opinion, you have the option to reach out to the licensing authority, although I doubt their perspective will differ.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод: