Дорогой Саня50,
Благодарю за ваш ответ. Хотя вполне вероятно, что ваш друг использовал ваш номер телефона для регистрации своей учетной записи, факт остается фактом: также использовался один и тот же IP-адрес, и обе учетные записи запросили один и тот же бонус. Поскольку это прямо противоречит условиям казино, мы не можем оказать вам дальнейшую помощь в этом случае.
Пожалуйста, поймите, что мы можем принять решение только на основании полученных нами доказательств, и в этом случае имеется достаточно доказательств, подтверждающих решение казино закрыть ваш счет и конфисковать выигрыши. Следовательно, жалоба будет закрыта. Мне жаль, что я не мог быть более полезным в этом случае.
С уважением,
Адам
Dear Sanja50,
Thank you for your response. While it may be plausible that your friend used your phone number to register their account, the fact remains that the same IP address was also used and both accounts claimed the same bonus. As this is directly against the terms of the casino, we are unable to assist you any further with this case.
Please understand that we can only make a decision based on the evidence we have received, and in this case, there is enough evidence to support the casino's decision to close your account and confiscate the winnings. Consequently, the complaint will now be closed. I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Автоматический перевод:
