RoyalGame Casino - Игрок борется с задержкой выплаты.

Привет! Я играл в казино Royal game, заплатил около 300 евро. теперь, когда я выиграл 70 000 форинтов, деньги не выплачиваются, я дважды пытался их вывести, но они не проверяются на счету. чат только заставляет меня поверить, что это будет сегодня, на следующий день снова говорит, что это будет сегодня...... Я запросила оплату на банковскую карту, но через 5 рабочих дней мне перевели деньги обратно, потом я подумала, что skrill был бы быстрее, поэтому я попросил перевод, но прошло 4 рабочих дня, а «аккаунт под контролем». пожалуйста, помогите мне! Спасибо!

Привет, Мдеаклачи!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RoyalGame Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Привет! Мой аккаунт не верифицирован, он находится на верификации уже 7 дней. Но никто не смотрит, в политике оплаты 3 рабочих дня, а 5 уже прошло. Я играл на реальные деньги, а не на бонус! 14.04.2024 последний раз общались в чате, мне сказали не волноваться и поторопятся. Я думаю, что это мошенничество в казино! Запросил выплату 07.04.2024, но ничего не происходит.....

Привет, Мдеаклачи!

Как указано выше, проверка и вывод средств могут занять до 14 дней (независимо от того, что заявляет казино). Подскажите, пожалуйста, какой сейчас статус проверки?

Привет! Большое спасибо за Вашу помощь! Оплата произведена! Я получил свой приз!

Дорогой Мдеаклачи,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру