ГлавнаяЖалобыRoyalGame Casino - Вывод игрока был отложен.

RoyalGame Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

RoyalGame Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 23.07.2024 | Разрешено : 04.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств и выполнил все требования по проверке, но вывод был отложен более чем на неделю, при этом в чате не были указаны четкие сроки. У игрока запросили дополнительную информацию и скриншот запроса на вывод средств. После подтверждения обработки выплаты жалоба была помечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я запросил вывод средств и выполнил все требования проверки, поскольку это был мой первый вывод средств.

Предположительно, мой вывод должен был быть обработан в течение 3 дней. Прошла неделя, и в чате мне всегда сообщают, что могут быть дальнейшие задержки. Однако они не могут сказать мне, когда будет завершен вывод средств.


Мне нужна ваша помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Текоди,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Не могли бы вы поделиться снимком экрана вашего запроса на вывод средств с видимым статусом?
  • Не могли бы вы указать дату запроса на вывод средств?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Привет Томас!


1. Нет, только что было сказано, что я должен быть понимающим. Транзакций очень много. Как будто это была причина!

2.


3. Дата на скриншоте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Казино уже обработало вашу выплату?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Да, оно прибыло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Текоди,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях