ГлавнаяЖалобыRoyalGame Casino - Вывод средств игроком задерживается.

RoyalGame Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

RoyalGame Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 08.10.2024 | Дело закрыто : 28.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод 500 евро, сделанный 01.10.2024, но продолжал получать те же оправдания относительно задержек. Команда по жалобам продлила время ответа на 7 дней, чтобы игрок предоставил обновление. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, поскольку расследование не могло продолжаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,

01.10.2024 я запросил вывод 500 евро.

С тех пор я получаю одни и те же оправдания по поводу задержек и т.п.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Дженнраспель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ответ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая jennraspel, поскольку 14-дневный период ожидания почти закончился, я хотел бы проверить, получили ли вы свой выигрыш. Не могли бы вы любезно сообщить мне, все ли было обработано с вашей стороны? Заранее спасибо за ваше обновление.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, jennraspel!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях