ГлавнаяЖалобыRoyalGame Casino - Вывод средств игроков задерживается.

RoyalGame Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

RoyalGame Casino
Отправлено: 10.03.2025 | Разрешено : 13.03.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии запросил вывод средств на общую сумму €1500 из онлайн-казино Royal Game три недели назад. Несмотря на то, что ранее она успешно выводила средства, она не получила никаких средств по истечении 16 рабочих дней и получила неопределенные ответы на свои запросы. С помощью команды по рассмотрению жалоб ее выводы были зачислены в течение двух дней после их вмешательства. Проблема была отмечена как решенная, и игрок выразил удовлетворение результатом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я обращаюсь к вам, потому что у меня возникли проблемы с выводом средств из онлайн-казино Royal Game. После выигрыша на платформе я сделал первые выводы, и они регулярно зачислялись. 14/15/16 февраля я запросил три вывода по €500 на общую сумму €1500, но спустя 16 рабочих дней я так и не получил никакого кредита, несмотря на различные запросы с моей стороны. Их ответы всегда расплывчаты, и по прошествии всего этого времени я решил обратиться к вам с жалобой. Я отправляю вам фотографию ожидающих выводов и чат-переписку в качестве вложения. Жду вашего ответа, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой giovi58,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Когда именно вы совершили последний успешный вывод средств и сколько дней заняла обработка запроса?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, мои последние выводы были сделаны 19 20 21 января, это было три вывода по 800 евро на общую сумму 2400, и они были зачислены мне через 17 рабочих дней. НА этой платформе меня не просили проходить проверку KYC, и мои выигрыши были сделаны без использования бонусов, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро. Рад сообщить, что мои выводы в размере 1500 евро при вашем сотрудничестве всего за два дня были зачислены на мой счет сегодня. Жалоба дала положительный результат. Большое спасибо. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой giovi58,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях