ГлавнаяЖалобыRoyalSpin Casino - Выход игрока задерживается.

RoyalSpin Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 40

Количество: 40 EUR

RoyalSpin Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 20.07.2023 | Не разрешено : 14.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов столкнулся с еще одной проблемой в казино, на этот раз связанной с задержкой вывода 40 € после предыдущей жалобы на 1031 €. Также игрок сообщает, что его аккаунт неоднократно закрывали и открывали. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

после того, как они обманули меня на 1031 €, см. предыдущую жалобу, я внес 20 €, чтобы проверить платежи, я выиграл 20, поэтому я обналичил 40 €, теперь прошло более 2 недель, ничего не происходит. я просто хочу, чтобы казино было разоблачено. теперь 1031 + 40 скрыто без причины первый вывод средств 8 недель назад. Здесь также есть жалоба на гуру казино о том, что казино просто переключает счет, открывая и закрывая за секунды. это худшее казино, в которое я когда-либо играл. я могу подтвердить, что они делают это. и закрыл мой счет около 4 раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый sardapoor1963,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем втором негативном опыте с казино RoyalSpin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Когда вы в последний раз общались со службой поддержки и о чем это было?

Что касается повторного закрытия и открытия вашей учетной записи, важно отметить, что закрытие учетной записи является простым и практически не имеет последствий - игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком. С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода обдумывания, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми). Поэтому, если вы не запрашивали закрытие своей учетной записи из-за игровой зависимости, казино может повторно открыть вашу учетную запись по требованию.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

привет Вероника, я выиграл на свои деньги без бонуса. я знаю о правилах самоисключения, но казино не платит, почему они все равно должны открывать и закрывать счет? хорошо иметь много жалоб здесь, чтобы защитить дальнейший ущерб.!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, sardapoor1963, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу (michal.k@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, sardapoor1963,

Это снова Михал, я принял вашу жалобу. Как вы уже знаете, казино не проявило интереса к решению вашей предыдущей жалобы с нами, поэтому, скорее всего, эта жалоба закончится так же, но я все же попытаюсь связаться с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино RoyalSpin присоединиться к разговору.


Уважаемое казино РоялСпин,

Мы были бы признательны, если бы вы могли предоставить дополнительную информацию о частом закрытии и повторном открытии учетных записей игроков без предоставления адекватных объяснений. Кроме того, мы хотели бы понять причину задержки обработки запросов на вывод игроков. Ваш быстрый ответ будет высоко оценен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Майкл, за попытку снова. Что меня больше всего расстраивает, так это то, что они просто закрывают чат, как только видят мое имя. filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование, sardapoor1963. Но, как вы уже знаете, казино было не очень удобным для пользователя с их подходом в первый раз, я немного удивлен, что вы продолжаете играть в этом казино. Служба поддержки казино могла бы справиться с вашей ситуацией намного лучше, но то, как они будут относиться к своим клиентам, зависит от них, я могу только посоветовать вам больше НЕ вносить свои деньги в это казино. Как видите, индекс безопасности RoyalSpin Casino низкий, поэтому я бы порекомендовал найти лучшее казино на будущее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

они написали статью о Коста-Рике и изменили лицензию на Кюрасао. Я думаю, что гуру казино должен обновить это на сайте!

до::

Веб-сайт Royalspincasino.com управляется компанией Lamarketing Limited, адрес: 11 Hawthorn Drive, Penrith, CA11 8WF, United Kingdom. Регистрационный номер: 13534595 ("Компания", "Веб-сайт", "Казино", "нас", "мы" или "наш"). Все игорные услуги лицензированы компанией Lamarketing SRL, зарегистрированной и учрежденной в соответствии с законодательством Коста-Рики. Lamarketing SRL регулируется правительством Коста-Рики. Регистрационный номер Lamarketing SRL: 37-117-895696.

——————

После:

Веб-сайт Royalspincasino.com управляется компанией Lamarketing BV, адрес: 182 Moontjeweg, Willemstad Willemstad, Curaçao. Регистрационный номер: 13534595 ("Компания", "Веб-сайт", "Казино", "нас", "мы" или "наш"). Все игорные услуги лицензированы компанией Lamarketing BV, зарегистрированной и учрежденной в соответствии с законодательством Кюрасао. Lamarketing BV регулируется правительством Кюрасао. Регистрационный номер Lamarketing BV: 37-117-13534595.



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

несмотря на то, что они приостановили мои два вывода средств в течение 10 недель, и я отписался от рекламных писем, они все еще отправляют рекламные электронные письма для бесплатных бонусов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый sardapoor1963,

Как и ожидалось, я еще не получил ответа от казино RoyalSpin.

Спасибо, sardapoor1963, что заметили изменение "лицензии". Но «доказательство» лицензии Antillphone, которое показывает казино RoyalSpin, является ПОДДЕЛЬНЫМ. В ближайшем будущем они могут получить настоящую лицензию Antillphone, но пока мы не можем считать эту лицензию действительно действительной лицензией. Я обновлю эту информацию в обзоре казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый sardapoor1963,

Как и ожидалось, я вообще не получил никакого ответа от казино RoyalSpin. Из-за того, что казино работает с недействительной лицензией, использует поддельную лицензию и не имеет какой-либо связи со службой альтернативного разрешения споров (ADR), к сожалению, нет доступного игрового органа, к которому можно было бы обратиться за помощью.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам вообще не играть в RoyalSpin Casino и выбирать казино на основе их отзывов и рейтингов в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях