Обзор RoyalSpin Casino

Игрок из Великобритании последние шесть недель боролась с выводом своего выигрыша. Несмотря на то, что она была VIP-клиентом RoyalSpincasino и имела VIP-менеджера, ее неоднократные попытки получить помощь не привели ни к какому результату. Предполагалось, что казино произвело платежи двумя разными способами, оба из которых не отобразились на счете игрока, что вызвало подозрения и разочарование. Мы несколько раз пытались связаться с казино для решения проблемы, но безуспешно. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не ссылалось на какую-либо службу ADR, мы пометили жалобу как «неразрешенную». Это потенциально могло негативно повлиять на рейтинг казино.

У игрока из России возникли трудности с казино RoyalSpin, которое изначально отказалось выплачивать его выигрыш, сославшись на большую минимальную сумму вывода, чем заявлено на сайте казино. Игрок оспорил это, заявив, что на момент подачи запроса на вывод минимальная сумма вывода составляла 2000 рублей (~ 27 долларов США). После увеличения его баланса примерно до 45 долларов и подачи еще одного запроса на вывод средств казино одобрило выплату. Игрок поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь и попросил закрыть жалобу, поскольку проблема была успешно решена.

У игрока из России произошла задержка вывода средств из казино. Несмотря на то, что он успешно внес депозит и сыграл с бонусом, который он отыграл, его вывод ожидался более месяца. В поддержке казино не предоставили никаких разъяснений по поводу задержки. Наша команда попыталась урегулировать этот вопрос, но не получила ответа от казино. Учитывая, что казино действовало без действующей лицензии и не обращалось ни к какой службе ADR, мы пометили жалобу как «неразрешенную». Это должно было негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку в будущем выбирать казино по отзывам и рейтингу, чтобы избежать подобных ситуаций.

Игрок из Нидерландов столкнулся с еще одной проблемой в казино, на этот раз связанной с задержкой вывода 40 € после предыдущей жалобы на 1031 €. Также игрок сообщает, что его аккаунт неоднократно закрывали и открывали. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Игрок из Нидерландов, который признается, что у него проблемы с азартными играми, много раз просил казино навсегда закрыть его счет, но казино легко снова открывает его против его воли. Сейчас он добивается возврата своих вкладов. Жалоба была закрыта, так как представленные игроком доказательства не были достаточным доказательством, чтобы определить, был ли запрошен запрос на самоисключение должным образом.

Вывод игрока задерживается более чем на 2 недели. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.