ГлавнаяЖалобыSapphireBet Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

SapphireBet Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 41 USD

SapphireBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.01.2021 | Разрешено : 15.01.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Японии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой витамин,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты и сообщения. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свои счета в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я впервые делаю депозит в этом казино.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Витамин, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Витамин.

На вашем скриншоте хорошо видно, что указанный адрес находится на сайте казино.

file

Хочу пригласить к делу представителя казино. Пожалуйста, объясните нам, что произошло и почему этот адрес кошелька был на вашем веб-сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте!

Предоставьте снимок экрана с транзакцией из кошелька, в который был внесен депозит. Чтобы на скриншоте была указана дата отправки, адрес отправки и подтверждение, что деньги были отправлены на этот адрес.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

На данный момент мы видим только скриншот из личного кабинета клиента, но подтверждающих документов, отправленных на этот адрес, нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы перешли по ссылке транзакции, сейчас проверяем информацию и в ближайшее время дадим ответ

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы нашли эту транзакцию в блоке риска, и теперь специалисты отправят ее в работу. После этого он должен быть зачислен на счет. Оставайся здесь, и мы сообщим тебе об этом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Депозит успешно отражен. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Закройте жалобу, проблема решена. благодаря

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый представитель Vitamin и Casino.

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях