Игрок из Японии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны.
Автоматический перевод:
SapphireBet Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 41 USD
SapphireBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.3
У SapphireBet Casino действует индекс безопасности 8,3: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой витамин,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты и сообщения. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свои счета в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я впервые делаю депозит в этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Витамин, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Витамин.
На вашем скриншоте хорошо видно, что указанный адрес находится на сайте казино.
Хочу пригласить к делу представителя казино. Пожалуйста, объясните нам, что произошло и почему этот адрес кошелька был на вашем веб-сайте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте!
Предоставьте снимок экрана с транзакцией из кошелька, в который был внесен депозит. Чтобы на скриншоте была указана дата отправки, адрес отправки и подтверждение, что деньги были отправлены на этот адрес.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
На данный момент мы видим только скриншот из личного кабинета клиента, но подтверждающих документов, отправленных на этот адрес, нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы перешли по ссылке транзакции, сейчас проверяем информацию и в ближайшее время дадим ответ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы нашли эту транзакцию в блоке риска, и теперь специалисты отправят ее в работу. После этого он должен быть зачислен на счет. Оставайся здесь, и мы сообщим тебе об этом
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Депозит успешно отражен. Большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Закройте жалобу, проблема решена. благодаря
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый представитель Vitamin и Casino.
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
