ГлавнаяЖалобыSapphireBet Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

SapphireBet Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 41 USD

SapphireBet Casino
Отправлено: 12.01.2021 | Разрешено : 15.01.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Японии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой витамин,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты и сообщения. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свои счета в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я впервые делаю депозит в этом казино.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Витамин, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Витамин.

На вашем скриншоте хорошо видно, что указанный адрес находится на сайте казино.

file

Хочу пригласить к делу представителя казино. Пожалуйста, объясните нам, что произошло и почему этот адрес кошелька был на вашем веб-сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте!

Предоставьте снимок экрана с транзакцией из кошелька, в который был внесен депозит. Чтобы на скриншоте была указана дата отправки, адрес отправки и подтверждение, что деньги были отправлены на этот адрес.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

На данный момент мы видим только скриншот из личного кабинета клиента, но подтверждающих документов, отправленных на этот адрес, нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы перешли по ссылке транзакции, сейчас проверяем информацию и в ближайшее время дадим ответ

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Мы нашли эту транзакцию в блоке риска, и теперь специалисты отправят ее в работу. После этого он должен быть зачислен на счет. Оставайся здесь, и мы сообщим тебе об этом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Депозит успешно отражен. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Закройте жалобу, проблема решена. благодаря

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый представитель Vitamin и Casino.

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях