Обзор SapphireBet Casino

Игрок из Чили обменялся с казино более чем 40 электронными письмами, предоставив множество документов, запрошенных для проверки аккаунта, включая удостоверение личности, селфи с удостоверением личности, счет за коммунальные услуги и выписку из банка. Несмотря на выполнение требований, она столкнулась с неясными ответами и постоянными проблемами вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение с казино, что привело к тому, что игроку разрешили вывести средства после почти месяца проверки. Жалоба была отмечена как решенная, и игроку посоветовали связаться снова, если в будущем возникнут проблемы.

Игрок из Индии столкнулся с ошибкой авторизации при попытке внести дополнительные средства на Sapphirebet после успешного первоначального депозита. Несмотря на то, что он не делал никаких ставок, казино заблокировало дальнейшие депозиты и предоставило только автоматический ответ без четкой причины. Игрок успешно получил свою внесенную сумму с помощью другого способа оплаты, но остался в замешательстве из-за того, что его забанили, не сделав никаких ставок. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино имело право отказать в обслуживании без объяснения причин, и предложила игроку поискать другое казино, в результате чего жалоба была отклонена.

У игрока из Индии возникли проблемы с проверкой KYC в Sapphire из-за ввода неправильного номера документа (1234567890) при создании учетной записи. Казино запросило документы с неверным номером, и игрок попытался обновить данные KYC. Мы сообщили игроку, что предоставление неверной идентификационной информации противоречит Условиям использования казино, которые требуют точных личных данных для проверки. Из-за этого нарушения жалоба была отклонена, поскольку мы не могли помочь в случаях заведомо предоставления ложной информации.

Игрок из Индии не смог внести депозит или вывести средства с Sapphirebet из-за ошибки авторизации. Несмотря на отправку всех необходимых данных для депозита и личных документов, счет остался заблокированным. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что казино не обязано было указывать причину блокировки счета, поскольку на нем не было остатка средств. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку не было никаких дополнительных вопросов, требующих решения.

У игрока из Бразилии, не использовавшего бонусы, возникли проблемы с верификацией номера телефона для перевода средств. Он описал процесс как медленный и заявил, что казино не ответило на его электронные письма. Казино попросило игрока прислать фото со своим старым и новым номером для проверки, но ответа он не получил. Разочарованный игрок решил не развивать этот вопрос дальше и оставил выигрыш казино. В результате нам пришлось отклонить жалобу по просьбе игрока.

Игрок из Австрии сообщил о невозможности вывести свой выигрыш из-за задержки казино с проверкой его документов. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино и выяснила, что казино ждало селфи от игрока, но также возникла проблема с получением электронных писем пользователя из-за используемого им почтового домена. Игрок отправил селфи с другого адреса электронной почты, и это было успешно. После нескольких попыток и с помощью команды по рассмотрению жалоб документы игрока были наконец проверены, и он смог вывести средства.

Игрок из Аргентины внес депозит с помощью Astropay и хотел вывести средства с помощью криптовалюты. Однако казино потребовало, чтобы снятие средств могло осуществляться только методом депозита. Игрок искал решение, поскольку вывод средств через Astropay был невозможен. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили сроки рассмотрения жалобы. Однако игрок прямо попросил отклонить жалобу и указал, что ему больше не нужна помощь. В результате мы отклонили жалобу.

Игрок из Мексики сообщил о неоднократных неудачных попытках вывода средств, расплывчатых ответах в чате и закрытии счета без объяснения причин после того, как он раскритиковал казино. Он утверждал, что успешно подтвердил свою учетную запись и играл только в блэкджек, не используя никаких бонусов. Мы попросили игрока подтвердить заявление казино о том, что он обнулил свой баланс, и запросили самоисключение, но не получили ответа. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.