Привет lautarosoto11,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SapphireBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что, скорее всего, вам придется снова внести депозит, используя метод, который также доступен для вывода, и вам придется подтвердить оба метода оплаты.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello lautarosoto11,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SapphireBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that most likely you will have to deposit again with a method that is also available to withdraw and you will have to verify both payment methods.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод:
