ГлавнаяЖалобыSapphireBet Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

SapphireBet Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 2,200 USD

SapphireBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.05.2020 | Разрешено : 13.07.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Украины испытывает трудности с завершением проверки своего аккаунта. Жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

SAPPHIREBET ,всю верификацию прошел, но не собираются выплачивать деньги,сначала одобряют вывод,висит день,два – потом отклоняют,на вопрос почему отменяете не отвечают. И так по кругу

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы получили список документов, необходимых для проверки аккаунта? Сколько дней назад вы начали проверку? Пожалуйста, поймите, что ни одно из лицензированных казино не проходит проверку легко, и это может занять несколько рабочих дней, чтобы завершить эту тщательную процедуру. Кроме того, если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

мне уже провели проверку неделю назад и сказали что я могу выводить деньги,

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино, и если да, могли бы вы переслать мне все соответствующие сообщения? Мой электронный адрес: yuliia.k@guruadmins.com . Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

пишут одно и тоже уже 7 дней - Ваш запрос передан специалистам.


и так отвечают уже 7 дней

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Пожалуйста, примите к сведению, что проверка ваших документов может занять несколько рабочих дней. Процедура может занять больше недели, особенно если вы впервые запросили вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам быть терпеливыми в подобных случаях. Я хотел бы знать, уверены ли вы, что предоставили все документы, необходимые для полной проверки вашей учетной записи.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Juli

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мариана,

Есть ли что-нибудь новое относительно вашей проверки? Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

нет,не платят уже 25 дней,пишут одно и тоже уже 25 дней - Ваш запрос передан специалистам.


и так отвечают уже 25 дней


аккаунт верифицировали месяц назад, и сказали что я могу выводить деньги, но денег так и не могу дождаться

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мариана,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я связался с казино по поводу вашей проблемы. Надеемся, мы скоро получим ответ и разберем это дело к вашему удовлетворению.

Казино SapphireBet, заранее благодарю за ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, казино пока не предоставило ответа по этому делу.

Я хотел бы попросить Sapphirebet Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Марианна,

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как нерешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

С уважением,

Juli

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Средства были выплачены клиенту в полном объеме. Задержка произошла из-за проблемной проверки и отказа Банка клиента принять эти средства. Деньги были полностью выплачены на кошелек Ecopayz.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Марианна,

Вы получили свой выигрыш? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

да получил,спасибо Вам большое!!!!

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Марианна,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема была решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы с радостью поможем.

С уважением,

Juli

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях