Верификация игрока задерживается более чем на 2 недели. Казино отреагировало на жалобу и подтвердило, что проверка прошла, но после этого мы не получили никакого ответа от игрока, поэтому были вынуждены отклонить жалобу.
Автоматический перевод:
SapphireBet Casino - Проверка игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 25,000 INR
SapphireBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Последние 15 дней я постоянно отправляю письма в группу поддержки saphirebets, но никто не отвечает мне должным образом, они спросили все мои документы, включая выписку из банка, я предоставил все, но не использовал это, я думаю, что они мошенничают со мной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Акаш.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SapphireBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Ник
Я столкнулся с этой проблемой с тех пор, как 15 дней я отправил свою аадхарскую сковороду и селфи с моим документом и почтовым чатом службы безопасности, а также мою недавнюю банковскую выписку с 1 мая по сегодняшний день, и я ежедневно разговариваю по почте, но я получаю только 1 ответ ждать и ничего больше
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Акаше за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Акаш,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу продолжающейся проверки. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.
Уважаемое казино SapphireBet, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы указать конкретную причину, по которой у игрока возникли проблемы с проверкой документов? Не могли бы вы также внутренне проверить, получили ли вы все необходимые документы и не пропали ли какие-либо из них?
В ожидании ответа от вас.
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день! Клиент проверен 27.07.2022
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемое казино SapphireBet, спасибо за предоставленную информацию!
Уважаемый Акаш, как видите, казино подтвердило, что ваша учетная запись была проверена неделю назад. Не могли бы вы проверить его и сообщить мне, отображается ли он как проверенный на веб-сайте казино? Я поставлю таймер на 7 дней и с нетерпением жду хороших новостей от вас.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Акаш,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
К сожалению, мы какое-то время ничего не слышали от игрока, поэтому, согласно нашей политике, мы не можем продолжать рассмотрение дела без каких-либо обновлений и сотрудничества со стороны игрока. Теперь я вынужден отклонить эту жалобу, но Акаш может запросить ее повторно в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock