ГлавнаяЖалобыSisal Casino - Аккаунт игрока остается заблокированным после многочисленных проверок безопасности.

Sisal Casino - Аккаунт игрока остается заблокированным после многочисленных проверок безопасности.

Автоматический перевод:

Количество: 970 EUR

Sisal Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.12.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 18h 21m 34s

Краткое содержание дела

5 часов назад
Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности с выводом средств, поскольку казино игнорирует повторные запросы на разблокировку его аккаунта, несмотря на прохождение проверок безопасности. Он несколько раз отправлял видеоселфи, не получая внятных ответов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
Перевод

Казино продолжает игнорировать мой запрос на разблокировку моего аккаунта даже после того, как я прошел их так называемые проверки безопасности. Я отправлял видеоселфи по их ссылке по электронной почте около десяти раз, не получив никаких внятных ответов от сайта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод

Уважаемый pippobaudoaxitrade,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, какие именно документы, помимо видео, вы отправляли в казино для проверки безопасности?

Вы прошли полную проверку KYC?

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Вы играли с бонусом или без?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:

Мы дали pippobaudoaxitrade 6d 18h 21m 34s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях