Игрок из Италии не смог вывести средства из-за блокировки своего аккаунта, несмотря на то, что он отправил четыре видеоселфи по запросу. Казино заявило, что не получило видео. Проблема была решена после того, как игрок был разблокирован, что позволило ему получить доступ к балансу своего аккаунта. Мы отметили жалобу как решенную.
Здравствуйте, они все еще отказываются разблокировать мой аккаунт, хотя я делаю именно то, что они просят. Я сделал 4 видеоселфи по их ссылке, но они утверждают, что не получили их. Они явно используют предлог, чтобы не платить мне, особенно потому, что у меня нет записи документов, которые я им отправляю, поскольку я вынужден использовать их ссылку.
Дорогая primaverafelice72,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sisal Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
для доказательства в поддержку моего тезиса я не знаю, так как они заставляют меня загружать документы по их ссылке, вы можете спросить их, может быть, и если они скажут вам, что я ничего им не отправлял, что является ложью, то я сделаю селфи и фотографии документа и отправлю их вам. Я не знаю, вы имеете в виду казино Sisal?
Я несколько раз запрашивал объяснения по электронной почте: они просто отвечают так
Спасибо за ответ, primaverafelice72.
Я ценю ваше терпение.
Если возможно, не могли бы вы поделиться селфи, которое вы прислали, со мной? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
привет, они меня разблокировали. большое спасибо
Спасибо за обновление.
Дорогая primaverafelice72,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
