ГлавнаяЖалобыSkycrown Casino - Игрок изо всех сил пытается получить свой выигрыш.

Skycrown Casino - Игрок изо всех сил пытается получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Skycrown Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.02.2023 | Разрешено : 10.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с получением своего акционного выигрыша. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Я выиграл денежный приз, играя в Big Bass Splash. К сожалению, прибыль от акции мне не зачисляется, хотя предложение даже отображается на странице и я в списке победителей 100 евро наличными в виде кредита реальных денег. Я играл на 50 центов на реальные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Диджио,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вам сообщили, что вызвало задержку? Турнир (рекламное предложение) был организован самим казино или провайдером игр? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их вместе с любыми подтверждающими доказательствами на адрес petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Акция от Pragmatic Play Cash Drop, скриншоты я тоже уже отправил в казино. Вы выиграли приз 100 евро.

Казино только что сказало, что не может видеть выигрыш в истории. Скриншоты им тоже перешлю.mfg

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Diggio, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Диджио,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Skycrown Casino присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Skycrown,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему выигрыш в размере 100 евро не был присужден игроку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Diggio и CasinoGuru,


Хотим поделиться с вами хорошей новостью.

Выигрыш игрока от Big Bass Splash Prize Drop (Pragmatic) в размере 100 евро был успешно зачислен на счет.


Надеемся, что данную ситуацию можно считать благополучно разрешенной, и вы остались довольны временем, проведенным в нашем казино.


Спасибо за понимание!


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино SkyCrown

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, команда SkyCrown Casino.


Дорогой Диджио,

Не могли бы вы подтвердить, что 100 евро были зачислены на ваш счет в казино? Если да, то можем ли мы считать вашу жалобу разрешенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, да, я получил 100 евро, спасибо.

Спасибо также Casino Guru

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Диджио,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях