Обзор Skycrown Casino

Игрок из Словении запросил вывод средств до того, как подал жалобу. К сожалению, она еще не получила свой выигрыш. Она сообщила, что процесс проверки ее аккаунта не был завершен, хотя она предоставила все необходимые документы. В прошлом она не делала ни одного успешного вывода средств, и ей несколько раз отказывали. Несмотря на наши усилия по урегулированию ситуации, казино не отреагировало на наши многочисленные попытки связаться с ними. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную». Казино позже ответило и запросило конкретный документ, но банк игрока рекомендовал не отправлять его. Игрок не смог предоставить запрошенный документ, и жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Австралии не получил обещанные криптобонусы, несмотря на то, что внес депозит и соблюдал заявленные правила акции на сайте казино. Игрок неоднократно обменивался информацией с казино, выражая недовольство обращением, которое он получил со стороны своего VIP-менеджера, а также отсутствием связи и решения со стороны службы поддержки казино. Несмотря на усилия игрока предоставить доказательства и получить разъяснения, казино утверждало, что игрок получил максимальные бонусы, доступные ему как VIP-участнику, и предположило, что дальнейшие бонусы недоступны из-за определенных критериев. Мы попытались выступить посредником, обратившись к казино с просьбой о компромиссе и разъяснениях относительно VIP-статуса игрока и права на получение бонуса. Однако реакция казино не развеяла опасения игрока. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Антилфон Кюрасао за дальнейшей помощью. Жалоба была возобновлена, и казино предоставило новые доказательства, которые показали, что плательщик получил несколько других VIP-бонусов в течение упомянутого периода и сохранил свой VIP-статус. В результате было установлено, что казино действовало в соответствии со своими условиями, и жалоба была отклонена.

У игрока из Австралии возникли проблемы с процессом верификации в онлайн-казино, из-за чего она не смогла вывести выигрыш. Несмотря на то, что она выполнила инструкции, ее аккаунт остался неподтвержденным через два дня. Команда по рассмотрению жалоб объяснила важность процесса «Знай своего клиента» (KYC) и предложила подождать еще неделю, чтобы казино могло просмотреть ее документы. Однако на последующие сообщения команды футболистка не ответила, что привело к отклонению ее жалобы.

У игрока из Дании возникли проблемы с неоплаченным выводом средств из казино. Игрок утверждал, что, несмотря на предоставление многочисленных документов для проверки, казино не одобрило вывод средств и закрыло его счет. Игрок также признался, что потратил свой выигрыш, ожидая проверки. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку выигрыш был потрачен, они мало что могли сделать. Игроку напомнили, что он несет ответственность за свой счет, баланс и ставки. Жалоба была отклонена по этим причинам.

Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино из-за запроса конкретного документа, подтверждающего детали транзакции прошлого события, которого, как он утверждал, не существовало. Несмотря на предоставление выписки с банковского счета и подробной истории транзакций, казино настояло на недоступном документе. Игрок также сообщил, что его электронная почта была заблокирована во время спора. В конце концов, после долгого общения, представитель службы поддержки казино принял предоставленные документы и обработал вывод средств. Однако без окончательного подтверждения от игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Австралии сообщил о задержке вывода средств на сумму 300 долларов США из казино, несмотря на трехдневный срок обработки заявки в казино. Игрок также упомянул о несоответствиях в общении со службой поддержки казино относительно продолжительности перевода. Однако проблема была решена после того, как игрок получил средства и подтвердил решение, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Австралии пожаловался на то, что не получил от онлайн-казино повышения VIP-уровня 8-го уровня и бонуса в размере 450 долларов. Казино изначально утверждало, что бонус был выдан. После дальнейшего общения казино приняло решение зачислить бонус на счет игрока. Игрок подтвердил, что проблема решена, хотя и выразил недовольство первоначальным ответом казино. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии запросил вывод средств 26 июля, но до сих пор не получил его, поскольку ему неоднократно сообщали, что казино пользуется большим спросом и этот процесс займет больше времени. После тщательного расследования со стороны казино игрок получил весь свой выигрыш.

Игрок из Австралии пытается подтвердить свою учетную запись из-за проблемы с его исходной депозитной картой, которая сейчас повреждена и недоступна. Несмотря на обращение в поддержку, он продолжает получать общие ответы. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Австралии испытывает трудности с прохождением верификации, так как он несколько раз подавал необходимые документы, но процесс занимает слишком много времени. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии жалуется на то, что внесенные им деньги не зачисляются на его счет в казино, несмотря на то, что транзакция подтверждена в блокчейне. Казино заявило, что средства в конечном итоге были зачислены на баланс игрока. Несмотря на то, что мы предполагаем, что проблема решена, мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

Игрок из Австралии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Ранее игрок успешно выводил небольшие суммы, но сталкивался с проблемами при выводе более крупных сумм. Несмотря на многочисленные попытки собрать необходимую информацию для расследования, игрок не предоставил достаточных подробностей. В результате мы не смогли продолжить рассмотрение дела и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии выиграл €20 с помощью бездепозитного бонуса и успешно его реализовал. После выполнения требований по ставкам с балансом в 270 евро средства якобы были установлены на 0 евро. Игрок не получал удовлетворительных ответов от службы поддержки. Хоть мы и предоставили игроку возможность высказаться, после сбора необходимой информации жалоба была закрыта как необоснованная из-за нарушения условий казино – задержки раундов (злоупотребление бонусами). Казино действовало корректно и в соответствии со своими условиями.

Игрок из Австралии в течение последних шести месяцев сталкивался с проблемами в онлайн-казино. Несмотря на отправку более 50 электронных писем и обращение за помощью в службу поддержки, они не получили никаких ответов или помощи в отношении проблемы с аннулированными бонусными привилегиями. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Южной Африки не смог предоставить документ, после чего проиграл все свои средства. Позже учетная запись игрока была подтверждена, и он получил кэшбэк-бонус, на который имел право. Мы отклонили жалобу, потому что он потерял средства.

Игрок из Новой Зеландии не смог вывести средства из-за проблем с платежным процессором. Через 2 месяца после подачи жалобы казино произвело ручной вывод средств на альтернативный способ оплаты. Заявитель подтвердил, что платеж был успешно зачислен на этот способ оплаты. Жалоба решена.

Игрок из Германии испытывает трудности с получением своего акционного выигрыша. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Австралии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Казино ответило и заявило, что игрок загрузил документ для подтверждения своего депозита, но удалил его из учетной записи до того, как его можно было просмотреть. Игрока попросили загрузить документ еще раз, но ответа от него не последовало. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок с Мальты запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Попытки игрока закрыть свою учетную запись были проигнорированы. Поскольку игрок не указал четко, что проблема с азартными играми является причиной самоисключения, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

У игрока из Беларуси возникли трудности с выводом выигрыша из-за ограниченной доступности способов оплаты. Игрок вместе с казино нашел решение, и игрок уже подтвердил, что первые платежи были успешно обработаны. Считаем жалобу разрешенной.

Игрок из Австралии выиграл $700, но ему разрешили снять только $650. После прохождения проверки личности и получения подтверждения, что вывод будет обработан в течение 24 часов, он оказался на третьем дне ожидания без какого-либо ответа от чата или поддержки по электронной почте. Проблема была решена, когда игрок получил выплату за вывод, и он выразил удовлетворение, заявив, что порекомендует казино.

Игрок из Германии столкнулся с постоянными проблемами с выводом средств из казино, запросив свой первый вывод в размере 500€ 5 августа. Несмотря на запрос, чат-поддержка не предложила четкого решения, что привело к чувству недоверия. После 22 дней ожидания и многочисленных осложнений проблема была решена, когда игрок наконец получил средства на свой счет. Команда по рассмотрению жалоб успешно наладила связь с казино, обеспечив зачисление выигрышей игрока.

Игрок из Греции запросил три вывода, но ни один из них не был обработан, несмотря на заявленный казино срок в 3 рабочих дня. Первый вывод ожидался с 28.07.2024. После серии сообщений было подтверждено, что игрок в конечном итоге получил свой выигрыш от первоначальных выводов. Однако он столкнулся с задержками с последующими запросами, которые были рассмотрены командой по жалобам. В конечном итоге все ожидающие вывода были успешно завершены, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии выиграл 500 евро в казино CrownPlay 12 июля 2024 года, но выплату не получил. Поддержка в чате не помогла, и деньги были переведены обратно на ее счет без разрешения. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что деньги поступили на ее счет. Жалоба отмечена нами как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе из казино 1500 евро. Первоначальный вывод средств в размере 500 евро, одобренный за неделю до этого, не поступил, и два последующих вывода по 500 евро были возвращены на ее счет. Она не могла снова вывести эти средства из-за требований по отыгрышу. После нескольких обращений в казино, но безрезультатных, мы вмешались, связавшись с казино и его филиалами. В итоге игрок подтвердил получение денег, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Австралии столкнулся с задержкой вывода средств на 21 день в онлайн-казино Crownplay. Хотя игрок неоднократно обращался в службу поддержки и предоставил запрошенную информацию KYC, выигрыш был возвращен на игровой баланс. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, включая предоставление правильных банковских реквизитов и общение с несколькими VIP-менеджерами, средства остались невыплаченными. Через 7 недель вопрос был решен и игрок получил средства.

Игрок из Швейцарии ждал вывода 311fr с 25.04.2024, несмотря на то, что ранее успешно осуществил три вывода. Единственным ответом казино через онлайн-чат были просьбы проявить терпение. После того, как игрок объяснил свою обеспокоенность, он подтвердил, что получил свой выигрыш через 11-12 дней с момента запроса на вывод средств. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Новой Зеландии возникла проблема с процессом вывода средств через Crown Play. Несмотря на то, что в процессе вывода средств было 3, общение со службой поддержки казино было противоречивым. Игрок ждал вывода 1000 долларов США в течение 14 дней, что превышает заявленный казино трехдневный срок обработки. Мы вступили в диалог с игроком, чтобы лучше понять ситуацию, и пригласили казино поучаствовать в разрешении ситуации. Однако игрок сообщил нам, что выплата была получена после 15-дневного ожидания. В результате мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии, недавно получивший VIP-статус, был расстроен из-за двух ожидающих вывода средств из казино. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки через менеджера по работе с клиентами, электронную почту и круглосуточный чат, он не получил ответа. Кроме того, обновленные правила и условия казино вызвали у него беспокойство по поводу получения своих денег. Мы посоветовали игроку дождаться стандартного 14-дневного срока обработки вывода средств. В конце концов игрок подтвердил, что получил свои деньги, хотя и выразил разочарование по поводу медленного времени ответа казино. Проблема была успешно решена.

Игрок из Малайзии не смог вывести свой выигрыш из онлайн-казино, несмотря на то, что запросил вывод средств более недели назад. Казино запросило подтверждение учетной записи, на что игрок согласился, предоставив удостоверение личности и селфи. Однако позже казино запросило визу и вид на жительство в Таиланде, которые игрок не смог предоставить, поскольку он был сингапурцем и использовал VPN для доступа к казино. У игрока также возникли проблемы с подтверждением места жительства, поскольку он жил с родителями, а счета за коммунальные услуги были выписаны не на его имя. После серии переписок игрок в конце концов выставил счет за коммунальные услуги на тайском языке, который изначально был отклонен казино. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после некоторой задержки игрок наконец получил свой выигрыш. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Германии внес 100 евро в казино Crownplay и, отыграв бонус, пытался обналичить 500 евро с 29 марта 2024 года. Он сталкивался с трудностями при поддержке чата казино и часто выходил из своей учетной записи. Вывод средств игроком был ошибочно отправлен на старый банковский счет. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино и предоставить доказательства возвращенных средств, казино заявило, что так и не получило деньги. Прождав несколько дней, казино наконец вернуло средства на счет игрока. Мы посоветовали игроку проявить терпение и готовность сотрудничать во время процесса вывода средств, и в конечном итоге проблема была решена.

Игрок из Венгрии сообщил о задержке выплаты от казино Crownplay. Несмотря на то, что он дважды обращался в службу поддержки казино, он не получил свой выигрыш в течение заявленных трех рабочих дней. После 12 дней непрерывного общения и настойчивости казино выплатило его выигрыш. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Австралии неделю назад пытался вывести из онлайн-казино $750, но средства не получил. Служба поддержки казино не помогла: либо не ответила, либо преждевременно завершила сеанс чата. Учетная запись игрока была подтверждена, а выигрыш был накоплен в виде бонуса лояльности в размере 50 долларов США после потери 800 долларов США на внесенные средства. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, конкретного ответа игрок не получил. Спустя две недели игрокка сообщила, что средства поступили на ее счет. Мы подтвердили это решение и отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Мы связались с казино, и оно сообщило нам, что игрок сделал опечатку в своем адресе электронной почты при запросе вывода средств, что вызвало некоторые технические проблемы. Однако игрок запросил вывод средств с помощью другого платежного метода, и деньги были ему успешно зачислены, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Германии проблемы с бонусными выигрышами, а служба поддержки не помогает. Казино признало, что выигрыши игроков были списаны по ошибке, поэтому решили вернуть максимальный выигрыш, который игрок мог вывести с этого бонуса.

Игрок из Германии запросил самоисключение из-за проблемы с игрой. Он считает, что нельзя разрешать вкладывать деньги в казино сестер. Казино решило оформить возврат, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Нидерландов попытался вывести 210 евро, но казино продолжало отменять вывод. Несмотря на завершение процесса верификации и подтверждение адреса электронной почты, игрок не получил четких ответов от казино по поводу проблемы. После подачи жалобы казино заявило, что адрес электронной почты не был проверен, но игрок доказал обратное. После этого вывод средств был успешно обработан, и проблема была решена.

У игрока из Нидерландов аккаунт заблокирован, что не позволяет ему получить доступ к 5000 евро. Несмотря на обращение в казино, он получил тот же ответ, и его проблема не была решена в течение 4 недель.

Игрок из Австралии внес депозит в размере 50 долларов США через платежную систему Paydo, но средства не были зачислены на его счет в казино. После закрытия аккаунта и запроса возврата денег казино запросило подтверждающие документы. Однако казино продолжает задерживать процесс и неоднократно запрашивает одно и то же подтверждение транзакции. После нашего вмешательства мы смогли помочь решить проблему с плеером. Игрок подтвердил, что жалоба была успешно решена.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. После того, как мы связались с казино, игрок сообщил нам, что его учетная запись наконец проверена и выигрыш успешно выплачен, поэтому мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Гайаны не смог вывести свой выигрыш с помощью предпочтительного способа оплаты. Казино обработало платеж вручную, но игрок заявил, что не получил выплату спорной суммы. После расследования банк игрока подтвердил, что она получила платеж от казино. Сумма полученного платежа отличалась от ожидаемой игроком из-за разницы в курсах обмена валют. Жалоба решена.