ГлавнаяЖалобыSkycrown Casino - Игрок не получил обещанный бонус.

Skycrown Casino - Игрок не получил обещанный бонус.

Автоматический перевод:

Количество: A$450

Skycrown Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.10.2023 | Разрешено : 24.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии пожаловался на то, что не получил от онлайн-казино повышения VIP-уровня 8-го уровня и бонуса в размере 450 долларов. Казино изначально утверждало, что бонус был выдан. После дальнейшего общения казино приняло решение зачислить бонус на счет игрока. Игрок подтвердил, что проблема решена, хотя и выразил недовольство первоначальным ответом казино. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По месту требования


Мне трудно объяснить очевидное своему менеджеру, это ясно как день. Я не прошу ничего большего и не прошу ничего восстановить, все, о чем я прошу, это то, что продвигает веб-сайт.


Я достиг 8 уровня


Я получил свои 100 бесплатных вращений, которые по своему выбору я отменяю. Я не хочу, чтобы их восстанавливали. Мне все равно.


Но я также имел право на бонус в размере 450 долларов, который так и не был зачислен на мой счет... еще раз хочу повторить, что он не был зачислен. Оно не было отменено. Он не был добавлен, когда я достиг этого уровня….

не загружаю свой бонус за уровень прав в размере 450 долларов. Я не отменил его. Я явно просто не получил его, и он извиняет, что это слишком далеко, он не может этого сделать.



Они говорят, что я получил его, поэтому я отправил все свои скриншоты, и они говорят, что вы получили 100 бесплатных вращений, как будто вы разговариваете с кирпичной стеной. Они даже не знают своей собственной политики. Это 100 бесплатных вращений + 450 долларов, как только вы достигнете 8-го уровня, ради бога, я получил другие уровни таким же образом, посмотрите на мои скриншоты, затем они начинают говорить, или вы получили 21-е время UTC, вам понадобится один или два дня, я с 5 по 26 января даже не получал никаких прикладов




То, что я пытался объяснить, несмотря на то, что у меня никогда даже не было бонуса в размере 450 долларов в любом случае, каким вы хотите его видеть, поэтому доказать мне, что я получил бонус в размере 450 долларов, они не могут.


снова я получил 100 бесплатных вращений, я отменяю их, потому что я просто не хочу их, но денег за 450 долларов нет, я бы не отменил их, и если бы я отменил их, он бы отменил их, их нет на моем счету



могу видеть filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Йоши2323,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Skycrown.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем заставить казино предоставлять вам бонусы. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать отдельных лиц из своих рекламных предложений без предварительного уведомления. Мы не вмешиваемся в эти дела и позволяем казино самостоятельно принимать решения относительно того, кто получает вознаграждение за лояльность, а кто нет, особенно если бонус должен был быть начислен почти год назад.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо информацию, в противном случае я закрою жалобу как необоснованную.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я предоставил скриншоты того дня, когда он был предоставлен, там были только 100 бесплатных вращений LV8, как правило, когда там было указано 2 бонуса по отдельности ... Я вижу на своей странице только бесплатные вращения, а не деньги ... Я отправил скриншоты этого! Я делаю это снова


они также отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что я получил свой бонус 21 января, поэтому, если это так, то я спрашиваю, почему и как тогда я получил свою первую часть бонуса в виде 100 бесплатных вращений 26-го числа, когда достиг этого отпуска, и как получил ли я часть бонуса в размере 450 долларов до этого времени?


если я получу свои 100 бесплатных вращений 26-го числа, это будет означать 1 половину бонуса уровня… Я достиг этого уровня 26 января… так как же я мог получить этот бонус до того, как достигну этого уровня?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

они выдали бонус сегодня, пожалуйста, закройте полную информацию, но обратите внимание, почему мне пришлось пойти на Тора, это неправильно ,,, там на странице истории написано, что я его не получил, а там написано, что я получил ....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я правильно понимаю, что казино решило начислить вам бонус? Можем ли мы считать вопрос решенным?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да решено..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Решено.. Я был прав!!!! Но несправедливо то, как они относились к вам, когда у вас явно есть доказательства с вашей собственной страницы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Йоши2323,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях