Игрок с Мальты запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Казино разрешило мне сделать депозит с визой, но не снять. Я обнаружил это в процессе проверки. Мне пришлось открыть счет электронного кошелька и внести еще один депозит, но они не принимают подтверждение для этого способа оплаты. Все проверено, но они просят что-то, чего я не могу получить
Становится лучше. Через много часов они приняли мои документы. Они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно внести второй депозит другим способом. Они сказали, что я не буду нести требования по ставкам. У меня есть в электронной почте. Теперь они предъявляют ко мне требования по отыгрышу и отказываются платить. Это мошенничество.
Я даже не хотел делать второй депозит. Это единственный вариант, который они предложили мне для обналичивания.
Спасибо за ответ, Meh5005. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Это было отсортировано в конце концов, когда я пригрозил судебным иском. Они придумывают отговорки, чтобы не позволить вам обналичить деньги с помощью вашего метода депозита. Единственные варианты, которые они предоставляют, даже не подходят в вашей стране проживания. Мне сказали, что я должен обналичить через Skrill или Neteller, и это даже не было приемлемым вариантом. Никогда больше.
Отличные новости, Meh5005. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.