Skycrown Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Казино сначала потребовало фото Mastercard для проверки. Тогда этого было недостаточно. Им нужен был еще один депозит. Тогда этого было недостаточно. Им требовалось подтверждение платежей на сумму, которая не совпадает с той, что у меня есть, из-за конвертации валюты и времени транзакции до минуты, которые мой банк не предоставляет. Так что в принципе я не могу проверить это. Я проверил MiFinity. Но не могу снять без проверки Mastercard. Никакое другое казино, которое я использовал, или платежные сервисы, такие как Skrill и MiFinity, не требуют того же для проверки учетной записи.

Как я понимаю, это казино лохотрон. Я потерял только 450 норвежских крон, но должно было быть 250, если бы они не сказали мне сделать еще один депозит. Думаю, я был глуп, чтобы сделать, как они сказали.

Дорогая Мелиора,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Мелиора,

Мы получили электронное письмо от казино о том, что ваш вывод был обработан через MiFinity, и средства в настоящее время находятся на пути к вам. Не могли бы вы подтвердить, как только вы получите свой выигрыш? Большое спасибо заранее за ваш ответ.

Да, разрешилось. Мне не нужно было принимать никаких других документов, кроме тех, что я уже сделал.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Мелиора, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру