Skycrown Casino - Игроку отказали в обещанных криптобонусах.

они продвигают в игре Крипто, продвижение, но я по какой-то причине соблюдаю правила и мне не дают положенные бонусы!!!

В этой жалобе есть два вопроса. Во-первых, я ничего не имею против казино. Я думаю, что казино фантастическое. Моим делом занимается человек, так называемый менеджер Рон!!! Он невежественен, неуважителен и деморализует людей. У меня есть все скриншоты.

теперь я пытался пожаловаться в казино шесть недель подряд и отправил более 20 электронных писем, но никто не согласился и не вернулся к человеку, с которым у меня проблемы !! поговорить с кем-то другим, и я не могу дозвониться, и мне возвращаются одни и те же повторяющиеся ответы. У меня проблема с моим менеджером, и они отвечают, что проинформировали моего менеджера, и он свяжется с…

Меня больше всего беспокоит это

Как указано на веб-сайте казино Crypto, бонусом являются цитаты Word for Word с их сайта.

«Получите 10% кэшбэка. Никаких требований по ставкам. Каждый вторник.

мой статус уровня почти наверху на уровне 8… Нет, там написано, что с понедельника по вторник в течение недели по всемирному координированному времени Криптовалюта будет выплачена в зависимости от статуса: либо 70%, мы сделали более пяти депозитов, 50%

Пожалуйста, обратитесь к скриншотам

С 21 ноября по Мельбурнскому времени, то есть по 27 ноября... как мы всегда впереди, так это в пределах недели UTC.

Я вложил 4300 долларов в криптовалюте!! Рад предоставить скриншоты. Я сделал скриншот со всеми ними, но вы можете просто добавить их по отдельности. Это не сложно….

И ни разу я не получал никаких криптовалют, бонусов.

теперь я выполнил все условия. Я не сделал ни одного вывода. Я играл с таймфреймом и мы видели указанные время и даты по UTC.

По какой-то причине мой менеджер не дал мне этот бонус. Все, что он делает, это загружает бонус в размере 10%, что составляет 420 долларов. Я подсчитал, что мне выдали !!! ПОЧЕМУ я отправил электронное письмо по электронной почте, а мой так называемый менеджер даже не хочет обсуждать этот вопрос!!! Его зовут Рон. Он самый высокомерный человек, с которым я когда-либо разговаривал, менеджер… У меня нет проблем с казино. Я на самом деле считаю, что казино — отличное место, и даже тот факт, что мой менеджер, который поднялся на предыдущую должность, не был удивительным человеком.

Мой бонус должен был составить почти $2150 +

У меня есть электронные письма, которые я буду показывать вам каждый раз, когда я упоминаю, что происходит, он не отвечает. Он не хочет об этом говорить. Он игнорирует, никто не хочет об этом говорить.

Я обратился в службу поддержки, чтобы уточнить этот бонус, и поддержка разъяснила бонус и то, что, по моему мнению, они ответили на него правильно. Затем они неправильно посоветовали мне поговорить с моим менеджером, и он ничего не сделал.

меня постоянно сокращают… вот уже шесть недель я отправляю электронное письмо в службу поддержки, чтобы поговорить с другим менеджером, и мне отвечают на то же письмо. Как будто мой менеджер блокирует все коммуникации. У них нет другой точки соприкосновения, кроме менеджера и все.

Я хочу, чтобы мой бонус был восстановлен, пожалуйста, если вы можете помочь

Как можно продвигать то, на что тратишь столько денег и даже не получаешь этого?

Дорогой Йоши2323,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы подтвердить, что это именно тот кэшбэк-бонус , который вы хотите получить?

• Поскольку вышеупомянутый бонус рассчитывается на основе чистых убытков, не могли бы вы прислать скриншот своей кассовой истории вместе с любым соответствующим сообщением на адрес petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Вот почему они продолжают отсылать меня обратно к моему VIP-менеджеру, а мой VIP-менеджер не хочет это обсуждать. Я отправил более 20 писем. Он их явно игнорирует и даже не хочет ему отвечать. Я отправлял другие электронные письма с жалобами, и все, что они продолжали делать, это присылать мне ответное электронное письмо, в котором говорилось, что они отправили мой запрос моему VIP-менеджеру, в чем проблема…

Я более чем рад отправить остаток моих потерь. Я никогда не выводил деньги из казино, так как же я могу выиграть?!!!!!! но я все равно отправлю

У вас есть адрес электронной почты, на который я могу просто отправить их вам по электронной почте, это намного проще, чем прикреплять их?

Я только что отправил вам по электронной почте скриншот своего кошелька. Я никогда не выводил деньги, поэтому все потеряно, когда мой баланс равен нулю.

Знаете ли вы, сколько писем я отправил ему этому парню, Рону, менеджеру, он такой грубый, унизительный и неуважительный. Я подаю на него жалобу, что хочу поговорить с руководителем или другим менеджером и угадать, на какие жалобы они отправляют мне ответное электронное письмо, в котором говорится, что мы отправили ваш запрос вашему менеджеру, как будто они получили. Либо они просрочены. или они делают это специально. У них нет протокола, согласно которому вы можете жаловаться или продолжать дело. Если у вас возникли проблемы с вашим менеджером на остановках, он сказал мне, что я не VIP-игрок, но я почти на вершине, тратя несколько недель по 10 000 долларов в неделю, но в последнее время я перестал из-за него. он сказал мне, что если я не буду тратить 50 000 долларов в день, я не VIP-игрок. Такое отношение я получаю от этого парня Рона, когда я говорю ему, чтобы он прекратил писать мне сообщения, он отправляется в путешествие и просто продолжает писать мне сообщения, пока не перестанет приставать. У меня все есть на скриншотах, он просто очень неуважительный непрофессиональный человек.

Имейте в виду, что мой последний менеджер заключил со мной сделку, по которой я получал 15% кэшбэка без ограничений по ставкам. Затем Рон поднялся выше. Ставка X10 .. Он настолько коварен, что отменил ее и установил ограничения на ставки на уровне 7,50 долларов, как и все остальные, и он поставил мне 10% кэшбэк и рекламу Sky Crown, поговорив с вашим менеджером в WhatsApp, и он сказал мне, что я потерял эту привилегию чтобы обсудить вопросы в WhatsApp, и мне нужно написать ему по электронной почте. Парень просто неудачник

Руководство должно знать, что он делает и как он себя ведет.

Сумма бонусов, которую он мне не выплатил с тех пор, как он там, просто отвратительна.

Посмотрите, прочитали ли вы условия бонуса. На самом деле я должен получать 50% из-за моего статуса. Я нахожусь на восьмом уровне… 10% предназначено для людей, которые только что присоединились к казино и только начали играть с Crypto.

Побежал, чтобы просто не отвечать, притворился глупым и сказал мне, что бонусы - это подарки, они не являются частью казино или на которые вы не имеете права. Мы можем дать им, когда мы хотим дать им, тогда зачем продвигать ложную рекламу, и это против потребительской торговли посредством рекламы, чего-то, во что вы вкладываете деньги и что вы не получите обратно, как у меня есть скриншоты, на которых он говорит мне. что бонус - это подарок, ты не имеешь права на бонус, этот парень нормальный или что?

Да, это крипто-бонус кэшбэка с понедельника по вторник еженедельно, который я не получал, это правильно, и если вы читаете условия, я нахожусь на высоком уровне, я сделал более пяти депозитов, поэтому я должен был иметь право на минимум 50% так мне сказали в поддержке

Спасибо, Yoshi2323, за ваши сообщения и присланные скриншоты. И последнее, прежде чем мы напрямую свяжемся с казино: не могли бы вы прислать снимок экрана с вашей бонусной историей за последние два месяца? С нетерпением жду Вашего ответа.

Зачем мне подавать заявку за последние два месяца, когда я только начал играть в Crypto? Это даты, которые я указываю. Именно тогда я начал играть в Крипто, используя этот бонус, я рад это сделать, но почему бы мне просто не показать вам бонусы, полученные за это время?

И заметьте, его не будет еще два месяца, потому что я только что вернулся в это казино. Возможно, на несколько недель раньше, на длительный перерыв из-за моего менеджера.

как просили, но я только начинаю играть в криптовалюту, и это была сумма. На самом деле я вношу депозит за одну неделю, поэтому я оспариваю только эту неделю, в любом случае вы ясно видите, что я отправлял вас с октября по ноябрь, чтобы

Тот, что в красном, - это удвоение, просто отмечено после внесения почти 5 тысяч долларов. Я получил паршивые 400 долларов в виде бонусов от своего менеджера.

Что-нибудь еще вам нужно?

Так что просто посмотрим, нужна ли вам дополнительная информация, пожалуйста.

Спасибо большое, Yoshi2323, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Ладно, не волнуйся!!! казино невероятное. Честно говоря, вам нужно понизить их рейтинг, их менеджер, который, так называемый, хотел разобраться со всеми моими вещами, он даже не отвечает. Он просто высокомерный и неуважительный человек. Казино, которое я отправил так много просьб поговорить с другим менеджером, оно пробыло там восемь недель, и знаете, что я только что получил на днях ответ, в котором говорилось, что они отправили мой запрос моему менеджеру. просто ходит по кругу, нет координации и никого

Привет Йоши2323!

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить SkyCrown Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино SkyCrown!

Можете ли вы предоставить дополнительную информацию о пропавшем кэшбэке у игрока?

С уважением,

Адам

Привет, Адем

Я отправляю сообщения в службу поддержки уже семь недель, чтобы менеджер связался со мной, потому что, очевидно, мой менеджер или хозяин не хочет иметь дело ни с одной из ситуаций, которые привыкли работать даже по фиксированной ставке. Бонусная система без ограничения ставок в размере 7,50 долларов США, потому что мне не нравится это ограничение, и я заключил сделку со своим старым менеджером, что было фантастически, с тех пор как пришли новые менеджеры, вы можете в это поверить? Я сказал, что я мой VIP-клиент, и он сказал мне, что ты не VIP, у нас нет VIP-людей, ты просто участник, а я твой хозяин, заметьте, на всем сайте, ты VIP-игрок, которого он поставил меня унизили, преследуя и унижая меня, сравнивая меня с другими игроками и говоря, что, если вы не вносите 40 000 долларов в день или неделю, вы знаете, что вы не такой уж особенный для меня, список можно продолжать и продолжать каждый раз, когда я поднимаю проблему, он просто игнорирует меня если я задаю вам вопрос, он игнорирует меня, теперь он вкладывает эти бонусы в размере 10% с ограничениями, например, он просто ненавидит меня без всякой причины, он всегда сравнивает, просто он всегда хочет поспорить… платформа казино — хорошая платформа. У меня нет проблем с казино, но я просто не понимаю, почему казино не находит другого менеджера для обсуждения моих проблем, а затем, когда я поднял вопрос об этой криптовалюте, никто не хочет ее решать, даже с моим бонусом. они никогда не хотели его загружать, пока, как это не утверждали, черно-синее. Я думаю, что это отдел жалоб или ваше контактное лицо очень плохо управляемо, и я думаю, что они возлагают всю ответственность на одного хоста, который отвечает за каждый регион. Я не знаю, может быть, я ошибаюсь, но если у вас возникла проблема, как у меня, с вашим менеджером или хостером, забудьте о тамошних ограничителях, вы не сможете никуда двигаться вперед, и никого не волнуют семь недель. Я отправлял электронные письма другому менеджеру, чтобы тот связался со мной или руководителем, и они продолжают присылать мне одни и те же электронные письма. Хозяин свяжется с вами. Семь недель — это смешно, и я чувствую, что в отношении этого крипто-бонуса, размер которого превышает 2000 долларов, я не думаю, что они даже ответят.

Уважаемые Йоши2323 и Петронела и Адам!

Мы ценим, что вы нашли время поделиться с нами своими отзывами. Ваше мнение важно, и мы ценим возможность решить ваши проблемы. Мы также хотим выразить благодарность команде форума за их постоянные усилия по поддержанию позитивной и конструктивной атмосферы.

Рассмотрев ваше дело, мы хотели бы уточнить, что указанный вами бонус может быть недоступен из-за вашего VIP-статуса. Как указано в наших бонусных условиях (раздел 4), VIP-участники и игроки со специальными статусами могут получать эксклюзивные предложения и, в некоторых случаях, могут не иметь права на участие в определенных акциях. Вы можете ознакомиться с подробными условиями, перейдя по этой ссылке: https://www.skycrown.com/promotions/crypto-cashback.

Мы понимаем, что эта ситуация может вас разочаровать, и ценим ваше понимание нашей политики. Если у вас или команды форума возникнут дополнительные вопросы или потребуются дополнительные разъяснения, свяжитесь с нами. Мы стремимся решить любые проблемы и обеспечить положительный игровой опыт.

Еще раз благодарим вас за отзыв и будем рады ответить на любые дальнейшие вопросы.

С уважением, Команда казино SkyCrown

вау.. мой бонус был уменьшен, и он намного ниже того, что предлагается обычным игрокам.. Я получаю 10% со ставкой и ограниченными ставками в размере 7,50 долларов США.

где среднестатистическому игроку дается общее предложение!!!

Затем я спросил своего так называемого хоста, который никогда не хочет ничего обсуждать, и отправил более 20 электронных писем, чтобы обсудить, он даже не ответит на мой вопрос и не подтвердит!!

почему кто-то соглашается на такое обращение!!! Мой хозяин не будет связываться со мной, предлагать или обсуждать мою бонусную ставку!!!

Я попросил его удалить бонусную систему или сказать мне, что я получу !!

Ответ от Skycrown настолько неуважителен, поскольку они ведут себя так, будто мой хозяин предложил мне специальный бонус, когда он будет записывать сообщения и ничего не обсуждать !!! И, кроме того, я насчитал сегодня 21 электронное письмо в отдел поддержки и жалоб, чтобы некоторые из них могли связаться, поскольку моя проблема заключается в менеджере, который по какой-то причине меня терпеть не может, и я чувствую, что он делает это специально, поэтому я покидаю корпус и заканчиваю весь отдел. . Отправьте мне электронное письмо с ответом, что они перешлют мой запрос моему менеджеру. В чем проблема!!!

Я здесь говорю, что не знаю, на какой бонусной или специальной бонусной системе я участвую, так как 1. Она ниже, чем предложение на сайте 2. Я прошу обсудить мою бонусную систему, но они отказываются!!3. В этом случае я бы предпочел не иметь так называемую бонусную систему, которая бы снижала то, что предлагают обычным игрокам, и соглашаться с этим…

это так смешно, что это не смешно смешно

и какой бонус за разговорную речь я хотел бы узнать?

ты ссылаешься на это

4. Когда игрок становится VIP-участником и/или получает особый статус в казино SkyCrown, он/она имеет право на эксклюзивные предложения и, возможно, не сможет участвовать в акции.

при всем уважении Рон сказал мне, что я не VIP, и если я не потрачу 40 тысяч долларов в неделю

рад показать вам и другим игрокам скриншоты за оскорбления и неуважение !

Тем не менее, вы снова ссылаетесь на это, скажите мне, какие мои эксклюзивные акции, которые я получаю, или эксклюзивная бонусная система, в которой я участвую, немного лучше, чем очевидно. Какие нормальные акции, которые есть на странице!! если вы посмотрите на стандартные акции, они втрое, если не вчетверо лучше, чем то, что я получаю, так называемый эксклюзив, о котором я даже не знаю!!

Вы были дезинформированы циклом Я не получаю ничего эксклюзивного Я никогда не получаю ничего лишнего Я не получаю никаких подарков Я не получаю ничего, кроме паршивых 10% с огромной ставкой

Где вы получаете бонусы обычным игрокам без отыгрыша 50% кэшбэка. Список можно продолжать, давай, не прячься за Клаусом, это не имеет смысла, если я получал или получал что-то эксклюзивное или уважаю это, но я ничего не получаю.

Привет всем, спасибо за ваши ответы.

Дорогой Йоши2323,

Пожалуйста, предоставьте на мою электронную почту любые скриншоты или другие доказательства, которые, по вашему мнению, имеют отношение к делу. adam.m@casino.guru , в частности любые отзывы от казино.

Дорогое казино Skycrown,

Игрок заявляет, что хозяин сообщил ему, что он не имеет VIP-статуса. Можете ли вы подтвердить, так ли это?

С уважением,

Адам

Послушайте, я не хотел пересматривать мой бонус там, где должно было быть никаких ограничений ... поэтому они сказали, что у меня была био-сделка, когда Рон-ведущий даже не делал этого правильно, и ко всем моим бонусам он добавлял дополнительные ограничения на ставки!

все, что я могу сказать, это из-за менеджера и его поведения, казино выглядит очень нечестным, и я свяжусь с регулятором азартных игр!

вы не можете что-то предложить, но используете класс, чтобы доказать, почему вам не дали бонус, но в то же время класс, на который вы ссылаетесь, не делает этого, или предлагаете это, опровергая вашу защиту

Дорогой Йоши2323,

Став VIP-участником, вы получаете эксклюзивные преимущества, призванные улучшить ваш игровой опыт. Однако некоторые стандартные акции, доступные обычным игрокам, могут быть неприменимы к VIP-членам.

Если ваш личный менеджер предоставил дезинформацию, приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Мы ценим вашу лояльность как VIP-члена, и ваше удовлетворение является нашим приоритетом.

После тщательной проверки было установлено, что бонусы, доступные вам как VIP-участнику, уже полностью использованы. Если ваш VIP-менеджер в данный момент не предоставляет дополнительные бонусы, это означает, что вы уже получили максимально возможные бонусы.

Хотим подчеркнуть, что многократное обращение к персональному менеджеру не приведет к начислению дополнительных бонусов. Доступность бонусов зависит от определенных критериев, и как только игрок получил выделенные бонусы, дальнейшие бонусы становятся недоступными.

Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.

С уважением, Команда казино SkyCrown

Дорогой Адам,

Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на этот вопрос, и мы ценим ваши постоянные усилия по обеспечению справедливости и прозрачности.

После тщательного расследования мы установили, что игрок Yoshi2323 имеет VIP-статус в казино Skycrown. В результате некоторые бонусы, перечисленные на вкладке «Акции», могут быть недоступны VIP-участникам.

В случае недопонимания со стороны личного менеджера игрока, мы приносим искренние извинения за возникшую путаницу. Мы признаем важность точной информации и стремимся оперативно устранять любые неточности.

При более глубоком рассмотрении было установлено, что Yoshi2323 уже получил максимально допустимые бонусы согласно своему VIP-статусу. Если персональный менеджер в данный момент не предоставляет дополнительные бонусы, это означает, что игрок уже воспользовался всеми доступными бонусами.

Хотим донести, что настойчивое обращение к персональному менеджеру не приведет к начислению дополнительных бонусов. Доступность бонусов зависит от определенных критериев, и как только игрок исчерпает доступные бонусы, дальнейшие бонусы не могут быть предоставлены.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в обеспечении честного и прозрачного игрового процесса для всех игроков.

С уважением, Команда казино SkyCrown

Дорогой Йоши2323,

Я просмотрел электронные письма, которые вы мне отправили, но боюсь, что в них нет ничего, подтверждающего упомянутое вами сообщение относительно вашего хостера, сообщающее вам, что у вас больше нет VIP-статуса.

Могу ли я попросить вас прислать мне соответствующие доказательства этого разговора, пожалуйста?

Дорогое казино Skycrown,

Вы заявили, что игрок действительно имеет VIP-статус. Можете ли вы уточнить, существует ли ограничение на ставки? Похоже, игроку ранее сказали, что это не так.

С уважением,

Адам

У меня есть приложение WhatsApp, которое я общаюсь с Роном, моим хостом !!!! Он проблема!!

поддержка говорит, что я, он говорит, что нет, потому что я не трачу 15 тысяч в неделю! Посмотрите на скриншот

Я все еще пишу им по электронной почте о том, какой специальный бонус я получаю. Он не ответит. Я кладу криптовалюту в свой кошелек Crypto, а Рон просто добавляет валюту Au без причины. Он вообще не отвечает. Я спрашиваю его, что такое бонус, так как ему все равно. Честно говоря, этого тренера нужно раскрыть, а Шейна — как он относится к играм. Если вы видите, как я с ним общаюсь, как сильно он меня унижает и сравнивает с другими игроками, это неуважительно, и до сих пор. Он не отвечает ни на один из моих вопросов, и с октября ему не отвечают.!!

посмотрите скриншот!!! Если он хочет хорошо выполнять свою работу, обратитесь к другому менеджеру. Менеджеры, которые меня проверяют, звонят мне, но эти ребята просто невероятно смотрят на скриншоты. Я постараюсь привести их в порядок. Все, что я задал, это несколько вопросов.. а потом он сказал мне больше не общаться с ним в WhatsApp, это хорошо, злоупотребление бонусами громко смеяться

Спасибо за дополнительную информацию, Yoshi2323.

Дорогое казино Skycrown,

Еще раз просим Вас разъяснить. Понятно, что в прошлом игрок имел VIP-статус, а затем его VIP-менеджер сказал ему, что он не имеет этого статуса. Затем им было отказано в бонусе кэшбэка из-за отсутствия права на получение бонуса из-за их VIP-статуса. Не могли бы вы объяснить, был ли игрок проинформирован о том, что он больше не имеет права на получение бонусов? Вы заявили, что «доступность бонусов зависит от определенных критериев». Можете ли вы также объяснить эти критерии?

С уважением,

Адам

Приятель, я пишу и пишу своему менеджеру более 30 лет и небесную корону! Им все равно, заметьте, я провожу более 10 тысяч недель так, как они со мной обращаются!

не оба ли они пришлют вам противоречивый и нелепый ответ?

Проблема в менеджере, хозяине, и у них нет жалоб на команду, которая справляется с любой ситуацией, они все равно говорят, что мы проинформировали вашего менеджера.. тогда дело не куда. Я считаю, что рейтинг надо снизить!!!! Честно говоря, им все равно, где это, очень грустно, потому что из-за сотрудников казино будет иметь репутацию, хотя, вероятно, это не вина казино! но это потому, что у них нет возможности присматривать за игроками от мстительных менеджеров

Дорогой Йоши2323,

Благодарим вас за предоставление снимков экрана и дополнительных разъяснений по поводу этого разговора. Ваш вклад очень ценен.

Если ваш специальный менеджер сообщил какую-либо дезинформацию, мы приносим искренние извинения за возможные неудобства. Мы глубоко ценим вашу лояльность как VIP-члена, и обеспечение вашего удовлетворения остается нашим главным приоритетом. Приносим еще раз извинения за возможные недоразумения с нашей стороны.

Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.

Спасибо за ваше сотрудничество. Если вам потребуются какие-либо дополнительные разъяснения, пожалуйста, доведите их до нашего сведения. Мы готовы сделать все возможное, чтобы разрешить ситуацию.

С уважением, Команда казино SkyCrown

Дорогой Адам,

Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на этот вопрос, и мы ценим ваши постоянные усилия по обеспечению справедливости и прозрачности.

Мы признаем необходимость дальнейших разъяснений. Похоже, что VIP-менеджер допустил недопонимание относительно VIP-статуса игрока, и мы приносим искренние извинения за любую путаницу, вызванную этой ошибкой.

Игрока неоднократно уведомляли о том, что он не имеет права на получение бонусов, и ему рекомендовали обратиться к своему личному менеджеру для получения более подробной информации. Персональный менеджер сообщил игроку, что бонусы недоступны.

Право на получение бонуса определяют определенные критерии, в том числе:

1. Получение значительного количества бонусов в течение определенного периода времени.

2. Высокое соотношение полученных бонусов к ставкам реальными деньгами.

Случаи злоупотребления бонусами, когда игрок

3. намеренно стремится максимизировать использование бонусов, игнорируя настоящий игровой процесс с реальными деньгами.

Спасибо за ваше сотрудничество. Если вам потребуются какие-либо дополнительные разъяснения, пожалуйста, доведите их до нашего сведения. Мы готовы сделать все возможное, чтобы разрешить ситуацию.

С уважением, Команда казино SkyCrown

это письмо было отправлено после того, как 20 декабря пришлось найти доказательства. Никакого ответа от моего менеджера вообще..... и до сих пор начисляю бонусы с ограничениями!!! все мои бонусы от Рона имеют ограничения, почему, но опять же, это будет продолжаться вечно, потому что казино не хочет иметь со мной ничего общего, они меня только что сгнили, и они просто хотят меня вымыть, и я прошу вас быть там, где и предупредите других игроков, что их нет на вечеринке, и они все равно не будут со мной связываться. Можете ли вы поверить, что казино не связалось со мной, даже мой менеджер не связался со мной?

Уважаемое казино SkyCrown!

Вы заявили: «Игрока неоднократно информировали о том, что он не имеет права на получение бонусов». Хотя мы согласны с тем, что решение о прекращении предоставления бонусов игроку во многом остается на усмотрение казино, похоже, что из-за недопонимания со стороны хост-менеджера игрока у них возникло неправильное представление о том, что они имеют право требовать рассматриваемое продвижение.

Поэтому я хотел бы спросить, можно ли в этом случае достичь какого-то компромисса с игроком, чтобы разрешить ситуацию.

С уважением,

Адам

Адем более 2 недель назад сказали, что свяжутся со мной снова…. После 30 писем… они свяжутся со мной, чтобы обсудить!! Просто ложь упаковывают просто.. и это делает хозяин.!!!

По-прежнему нет контакта ... Я снова отправил письмо по электронной почте ... это казино не заботится вообще, или у него есть отдел дальнейших действий или разрешения жалоб !!! Если бы они это сделали, кто-нибудь связался бы со мной в течение трех месяцев, я сейчас делаю это больше из принципа, просто чтобы сообщить всем другим игрокам!!

ПОЖАЛУЙСТА, ОСТОРОЖНО, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ПРОБЛЕМА С ЭТИМ КАЗИНО, ЗАБУДЬТЕ О РЕШЕНИИ НИЧЕГО!!!!!!!

В какой-то момент я подумал, что это казино заслуживает доверия, но ошибся. На самом деле вы не имеете дело с казино, вы просто имеете дело со своим менеджером, и если у вас возникла проблема, или вы не видите ни одного глаза, или у вас нет связи с вашим менеджером, вот и все, поддержка есть.!!!

Гуру казино, вы видели доказательства, вы видели противоречивые ответы, вы видели, как они не хотят со мной связываться. Вам нужно поступить правильно и посоветовать другим игрокам и снизить их рейтинг, потому что они вообще со мной не будут общаться…. И я не потратил там ни нескольких долларов. Я потратил там десятки тысяч долларов, от 70 000 до 100 000 долларов за 12 месяцев, и со мной так обращались, и все это из-за Хозяина, который, как я считаю, блокирует связь между мной и казино, и я верю всем ответам. от него!!!! Если у вас есть менеджер по имени Рон, будьте осторожны и удачи. Я так устал отвечать, что сдаюсь!!!

из бонуса, где было согласовано, а затем не добавлено, например. Ставки и ограниченные лимиты были согласованы. Потом новый менеджер их добавил. На вопрос, почему мое бонусное соглашение было изменено, никто не ответил. Никакого ответа, затем вопрос: ну, вы включили меня в обычный бонусный план, как обычного игрока. Я предпочитаю просто следить за продвижением, без ответа, тогда будут использоваться свои собственные условия против вас как VIP-игрока, но вы не знаете, что вы получаете как VIP-игрок. Это нелепо. Либо деньги, которые Джей приносит всему этому Рону, либо казино имеет часть этих денег, это просто противоречит мошенничеству в отношении того, что вы получаете за свои деньги !!!

Я потрясен и возмущен, если у них есть такой рейтинг. Я пишу ему по электронной почте с октября, никто даже не удосужился связаться со мной, я отказываюсь от всего спора.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Они до сих пор даже не связались ни со мной, ни с моим хозяином… так что все усилия и деньги, которые я вложил, чтобы получить более высокий статус, пропали даром. Вы вообще не будете общаться. Мне бы хотелось сказать, что я о нем думаю, но я не такой уж и низкий и уважаю язык в этой форме. Все, что я могу сказать, это то, что он выставил казино похожим на кучку мошенников, причем очень нечестное казино, и позвольте мне сказать вам, что люди должны это знать, и они видят это на этих форумах !!

Дорогой Йоши2323,

Сейчас я связался с казино через Skype в надежде, что решение ситуации еще можно найти.

Поэтому мы дадим еще одну неделю, чтобы попытаться довести это дело до конца.

С уважением,

Адам

Ну, это немного несправедливо, потому что сначала вы дали ему возможность, затем предоставили им отсрочку, а теперь вы снова предоставляете ему отсрочку.

ваш последний комментарий или ответ мне был о продлении таймера на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

опять же, они до сих пор не связались со мной и сколько писем они мне отправили. Они не свяжутся со мной. Опять же, хозяин Рон, его имя очень профессиональное и неуважительное по отношению к казино и к его месту, которое его так называемое управление… и я дал казино презумпцию невиновности, я знаю, что отправил им как минимум 30 электронных писем, и они отправил мне то же самое в ответ, что они ответят мне с октября, и никто даже не удосужился мне ответить

И сверху вы снова предоставляете продление. Их рейтинг должен упасть не просто сильно. Они даже не обращаются к себе по поводу беспокойства, и это продолжается с тех пор, как я связался с вами более месяца..

в любом случае, я просто чувствую, что казино не волнует, они очень нечестны, они заметают следы. Они используют все, что говорит Клаус, но противоречат всему, что говорят, это довольно ужасно и для всех игроков. Остерегайтесь, будьте осторожны, если у вас болит голова, это казино не заботится об этом, и не обращайте внимания на то, чтобы вы сказали, что я потратил лишь немного денег, я потратил более 100 000 долларов в этом казино холодных денег, чтобы обращаться с игроком так довольно отвратительно, ужасно непрофессионально, и, честно говоря, я считаю, что если казино не ответит на жалобу в отношении того, что их сотрудники делают неправильные вещи. Также следует уведомить об этом орган власти по азартным играм, выдающий лицензию.

Я полагаю, что передам эту жалобу в орган по азартным играм, который управляет их лицензией, потому что они не вернутся. Ни одно из моих писем не будет обсуждать мои проблемы. Взяли мои деньги, рекламировали невыполненные обещания, не имея возможности получить объяснение по моему вопросу, все пытались меня урезонить. Ограбление на шоссе.

Дорогой Йоши2323,

Казино полностью зависит от того, хотят ли они прекратить предоставлять игрокам бонусы. Однако в данном случае из предоставленных вами доказательств следует, что у вас сложилось впечатление, что вы имеете право на получение бонуса, и на основании этого вы поставили свой депозит.

Никакого дальнейшего ответа от казино по поводу этой ситуации я не получил. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

А пока, если вы хотите связаться с регулятором, я рекомендую вам обратиться в Управление по азартным играм Antillephone Curacao ( complaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Подскажите, пожалуйста, что они ответили( adam.m@casino.guru ).

Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Адам

Данная жалоба была открыта по запросу казино.

Мы получили следующее сообщение по электронной почте:

Привет Йоши2323

Привет, люди из iGaming

Очень признателен за предоставленный отзыв. Ваши усилия делают нас лучше. С надеждой )

Мы понимаем, что иногда нам хочется, чтобы хорошие вещи длились немного дольше, чем это возможно, будь то солнечный отпуск, телешоу или последний напиток перед закрытием паба на ночь.

Мы сделали многое и даже больше, чтобы удовлетворить ваши потребности, мы делали это с удовольствием и с чувством признательности. Здесь высоко ценится каждый доллар, каждый новый игрок, наши отношения длятся очень долго, и большинство наших VIP-персон высшего уровня с нами с момента их первых депозитов, и мы гордимся этим рекордом.

О вашем аккаунте Mr.Yoshy2323 - Мы зачислили на ваш счет 353 отдельных бонуса, включая кэшбэк VIP-менеджера, конвертацию комп-поинтов, бонусы за уровни, бесплатные вращения, бездепозитные бонусы. Мы с радостью обслуживали вас в выходные и поздние часы, поскольку хотели сделать для вас все возможное! К сожалению, ваша последняя просьба о получении бонуса на депозиты в криптовалюте в дополнение к уже выданным бонусам не была удовлетворена.

Мы гордимся тем, что являемся интересным живым казино, и поэтому предлагаем нашим клиентам различные способы получения бонусов, просто некоторые из них несовместимы с другими. Просто выберите тот способ, который вам больше подходит — придерживайтесь регулярных акций или получите более персонализированный подход от собственного VIP-менеджера. Очевидно, что VIP-персоны получают больше преимуществ.

Поскольку вы попросили не получать какие-либо бонусы от своего менеджера, теперь ваш Крипто-бонус активирован! (10% еженедельный крипто-кэшбэк только за потери в криптовалюте).

Для всех, кто читает это, несомненно, наличие личного менеджера означает индивидуальные предложения и большие суммы кэшбэков, а также периодическую гибкость бонусных условий вместо стандартных рекламных акций.

Некоторые отношения не предназначены для работы, некоторые становятся крепче благодаря трудностям и различиям, и мы всегда выкладываемся на 100%, чтобы достичь последнего. Здесь ни один игрок не воспринимается как нечто само собой разумеющееся.

Теплые пожелания

VIP-команда Skycrown

Дорогое казино Skyrown,

Мы благодарим вас за ваш ответ.

Могу ли я попросить вас подробнее рассказать о Крипто-бонусе? Был ли этот кэшбэк начислен игроку за ранее упомянутые проигрыши, или это новый бонус, который будет засчитываться в счет дальнейших проигрышей?

С уважением,

Адам

Вот что я имею в виду, почему мне нужен еженедельный бонус за криптовалюту, поскольку на сайте казино действует акция, и сумма, которую я вношу, на самом деле превышает 10%. Это то, что я имею в виду. Нет желания разговаривать со мной, мой менеджер не будет обсуждать

еще раз посмотрите, что я имею в виду, мы ходим по кругу под этим бонусом Crypto, точка 8, мы возвращаемся с самого начала. Вот что они 8.

Игроки с высокой ставкой бонуса (5-9 депозитов, ставка бонуса 70%; 10 и более депозитов, ставка бонуса 50%) не имеют права на дополнительные бонусные предложения.

Вот почему мне нужен хост, с которым я могу общаться. Итак, каждый вопрос, который у меня возникнет, мне придется изложить здесь. Они до сих пор не ответили мне по поводу хозяина. Он не будет ничего обсуждать со мной, как обычно.

Дорогой Йоши2323,

Спасибо, что связались с нами. Мы ценим ваше постоянное покровительство казино SkyCrown.

С сожалением сообщаем вам, что на данный момент вы не имеете права на получение дополнительных бонусов, поскольку на ваш аккаунт уже получено значительное количество бонусов. Мы понимаем, что это может разочаровать, но у нас есть определенные ограничения для обеспечения честной и ответственной игровой практики.

Мы ценим ваше понимание и надеемся, что вы продолжите наслаждаться захватывающими игровыми процессами в казино SkyCrown.

С уважением, Команда казино SkyCrown

Дорогой Адам,

Crypto Cashback начисляется игроку за ранее упомянутые проигрыши.

Мы получили запрос от Yoshi2323 относительно их права на получение бонусов. Проверив их аккаунт, мы обнаружили, что они уже получили значительное количество бонусов, в результате чего наша система на данный момент ограничивает дальнейшее начисление бонусов.

Мы понимаем важность соблюдения честности и ответственной игровой практики. Мы просим вас помочь передать эту информацию игроку в теме форума, где он поднял вопрос.

Кроме того, вы можете направить их по предоставленной ссылке https://www.skycrown.com/promotions/crypto-cashback, чтобы получить более подробную информацию о конкретном бонусе, о котором они спрашивали.

Если есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, дайте нам знать. Мы ценим вашу постоянную поддержку в управлении взаимодействием игроков на форуме.

С уважением, Команда казино SkyCrown

Дорогой Йоши2323,

Можете ли вы подтвердить, что получили кэшбэк в размере 10 % от ваших предыдущих потерь, как уже упоминалось?

С уважением,

Адам

сначала я думал, что ты закрыл дело, тем не менее

Я связался с властями по азартным играм, и они поняли мою точку зрения, почему и почему казино до сих пор не связалось со мной!

во-вторых, я думал, что вы закрываете дело, потому что я пытался добавить больше доказательств и сказать больше, но получил сообщение о том, что дело закрыто, НО теперь открыто, оххх !!! Это справедливо НЕТ

К чему вся эта история, чтобы запутать жалобу!!! Мы все это рассмотрели и вы согласились!!!

это немного, но даже если мы возьмем последний кэшбэк, нет, не все 10% от последнего криптовалютного депозита, но оно должно быть больше 10%, но даже 10% меня обрезают !!!

снова почему казино НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ С ИГРОКОМ ПОЧЕМУ ПОЧЕМУ ПОЧЕМУ РАДИ БОГА ПОЧЕМУ Я ТАК НАД ДАЖЕ ЭТИМ САЙТОМ КАК МОЙ ДОЗА ИГРОКУ НУЖНО ДОКАЗАТЬ ЧТО ТАМ SHHIFTY И НЕ ВНИМАТЬ! И возьмут с вас деньги, пообещают вам больше, дадут вам то, что они хотят, и, кроме того, заставят вас чувствовать себя мусором !!!

Нет, вообще-то, эта тугая задница даже срезала меня на 10%

У меня есть соглашение и электронные письма, подтверждающие это, если бонусный кэшбэк не будет иметь ограничения на ограничение вращения ставки, если 7,50 долларов США и Рон Ам добавили их обратно, почему?

почему они не связываются со мной Почему?

каждый раз, когда небо отвечает, это такой открытый ответ, умный и изворотливый…. Но эй, они ошиблись в принципе, нет, они не дали 10%, но это была не моя проблема, моя проблема больше, и вся эта жалоба отличается от всей проблемы моего хозяина! Итак, Небесная корона, я спрошу тебя, кто мой Хозяин, и если ты ответишь, Рон! Ну почему он не выйдет на связь и не ответит на мою просьбу? Почему, если вы хотите высказать свое мнение, обратитесь за помощью к Рону, которого вы принимаете, и когда вы это сделаете, почему заставили его не ответить на вопрос, который вы задаете! Сборище мошенников!!!

бонусный срок, лол, ты ссылаешься, да, я знаю, где они !! И когда вы входите в общее состояние этого бонуса, его состояние

8. Игроки с высокой ставкой бонуса (5-9 депозитов, ставка бонуса 70%; 10 и более депозитов, ставка бонуса 50%) не имеют права на дополнительные бонусные предложения.

так что я предпочитаю не брать с вас крошки в 10% и иметь то, что говорит рекламная акция .. но нет, вы копаете и меняете, когда захотите !

теперь доказательства депозита и бонуса, но нет, я не получил 10%, но в любом случае должно быть больше !!!! Я нахожусь на 9 уровне, согласно командам по крипте должно быть 50%, но опять же они даже полностью заполнили 10% !!!

они сделали гораздо больше, но давайте сосредоточимся на последнем, потому что после этого я больше не буду на это отвечать, просто чтобы доказать, насколько нечестно, и они добавили так много времени, чтобы придумать историю!! на последнем депозите внесено 3 доллара США из

депозит 137 долларов США + 242 доллара США + 112 долларов США, общая сумма долларов США = 491 доллар США, сейчас они говорят 10%, но говорят, что должно быть 50%, но при 10% получается 49,1 доллара США.

Я получил 11,22 доллара США!!!!!! Я сейчас не о том, почему они не будут общаться, потому что это неуважительно! Хорошо !!

Я раз за разом доказываю свою правоту в этой жалобе. Надеюсь на всех участников, что вы наконец согласитесь и перестанете пытаться дать им презумпцию невиновности !!!! Хватит!!!!! Гуру казино, хватит !! Я не буду там отвечать, явно не связываясь со мной с ноября, и в конце декабря 2023 года они сказали, что ответят 5 раз. Я не буду тратить свое время на нечестное и неуважительное казино, в котором я потратил более 100 тысяч долларов, чтобы со мной обращались как с грязью и как со мной». в этом проблема!! ради бога, они не могут общаться, представьте, если игрок выиграл джекпот, они просто не будут общаться, и, на мой взгляд, это так низко !!!

У меня есть деньги, которые мне не нужны, раздайте, это была целиком жалоба на Рона, но их это не особо волнует, поэтому я передал это в игровой орган и теперь буду продвигать эту ложь в других формах. У меня много денег, я действительно богат. Это было просто важно, чтобы показать, насколько нечестно и отвратительно это казино! опять же, я больше не буду отвечать, потому что все, что я сделал, раз за разом доказывало, насколько они ошибаются, и все, что они делают, это отправляют электронное письмо, в котором говорится, что бла-бла-бла-бла-бла не имеет никакого смысла, а затем делают отбросы , они просто делают броски, их следует называть казино Sky Throw, а не Sky Crown

Дорогой Йоши2323,

Похоже, у вас сложилось впечатление, что вам причитается бонус в размере 50% из-за этого правила:

8. Игроки с высокой ставкой бонуса (5-9 депозитов, ставка бонуса 70%; 10 и более депозитов, ставка бонуса 50%) не имеют права на дополнительные бонусные предложения.

Но это правило гласит: если вы сделали 10 или более депозитов и получили бонусы на половину из них, вы не будете иметь право на получение дополнительных бонусов. Там не указано, что вы должны получать более высокий процент кэшбэка.

Возможно, вы неправильно поняли это правило? Пожалуйста, поправьте меня, если я ошибаюсь. Насколько я понимаю ситуацию, если казино предоставило 10% кэшбэк на потерянные вами криптовалютные депозиты в соответствии с условиями бонуса, то я не верю, что мы можем рассчитывать на какую-либо дополнительную выгоду от этого.

Дорогая Небесная Корона

Можете еще раз объяснить сумму, возвращаемую игроку с разбивкой по чистым потерям и показать, как рассчитывается кэшбэк по этим потерям?

Я верю, что тогда мы наконец сможем довести это дело до конца.

С уважением,

Адам

Нет, депозит в размере 10 или более — это старый депозит, который я отправил вам, когда вносил криптовалюту!!! Но последние из них относятся к 3, которые, по их словам, дали мне 10%… как я уже сказал, на моем счету есть куча бонусов, рассчитанных по ошибке, поэтому 10 депозитов, которые я имею в виду старые, которые я отправил вам, мой текущий баланс, но Я имею в виду только предыдущее сообщение в ответе Sky Crown о том, что они дали мне мои текущие 10%, а что касается 10%, то нет, они не получили в отношении Crypto, что я начал получать. Я внес Crypto, на который изначально подал первоначальную жалобу, которую так и не получил. Я внес криптовалюту, и она была переведена в мой австралийский кошелек, но, несмотря на то, что я внес криптовалюту, теперь я проверил депозиты в других казино, и то, что вы вносите, вы можете снять независимо от того, с какого кошелька она поступает в криптокошелек. , или если они перейдут в новый кошелек, который они конвертируют, у вас все равно есть криптовалюта, поэтому, если вы посмотрите на мой старый текущий баланс, который я отправил вам по электронной почте, я сделал на одном этапе почти 15-20 депозитов за одну ночь, и они никогда не дал мне эту криптовалюту, сумму бонуса, что они сказали, вы понимаете, что я пытаюсь сказать, хотите, чтобы я отправил вам повторно, где я говорю, что они никогда не возвращали мне мои 50% на мою криптовалюту, а только давали мне 10%… Я уже отправил вам это, вы увидели это и согласились.

Итак, каждую неделю вы делаете более 10 депозитов, а затем во вторник вы получаете свою криптовалюту, так что посмотрите на эти даты, это один из примеров… 25 ноября, то есть суббота.. Я сделал 5 депозитов, 26, в какое воскресенье ноября я сделал 7 всего 12 депозитов = 1170 депозитов в криптовалюте.. в моем кошельке! Посмотрите, где написано способ оплаты. Я сделаю скриншот трех страниц и! И бонус, который я получил сразу, он внес бонус 25 и 26 числа, бонус в размере 70 и 50 долларов, они добавили 10%, и я спрашиваю, почему вы добавляете этот бонус, когда я попросил не добавлять 10%, а добавить бонус по продвижению, так как это много. более !!! Почему вам нужен бонус меньше, чем тот, что предлагается на веб-сайте? В условиях указано, что вы не имеете на него права, поскольку условия относятся к VIP-бонусам, которые позволят получить гораздо больше, чем они предлагают. стандартному игроку, и в этом вся суть, Рон, менеджер даже не ответил бы, например, кто хотел бы получить 10%, когда они следят за продвижением бонуса Crypto, бонуса во вторник, который будет 28-м числом после внесения этих Депозиты - это то, что я пытался вам сказать, а вы, ребята, ходите по кругу… Я добавил скриншоты, которые я сделал на депозит Крипто, между датами 25 и 26 числа, это всего лишь один пример и тогда вы увидите, где он добавил бонус в нормальных деньгах в размере 10%….

Почему мы спешим за тем, чтобы вопросы были ясными?

Список проблем

1. Рон Мангер не объясняет, не общается и не отвечает на вопросы игрока и унижает игрока
2. последний бонус там, ссылка на то, что мне дали 10% на последний депозит, неверна.
3. криптовалюта, бонус, когда в прошлом году меня спросили, что мне нравится получать бонус за движение, потому что он изменил фактическую сделку, с которой я согласился, без ограничений по ставкам, и изменил процент, чтобы менеджер просто оставил меня, чтобы получить нормальное повышение, потому что это без разницы. Почему я хочу получать меньше, чем все остальные?
4. Оскорбительные и неуважительные комментарии
5. Казино не отвечает ни на какие мои вопросы менеджеру и не связывает меня с кем-либо еще.

Список продолжается

Я добавлю скриншоты в следующем смс для депозитов 10+, как ваше замечание, которого у меня не было!

проблемы