ГлавнаяЖалобыSkycrown Casino - Вывод игрока задерживается.

Skycrown Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$300

Skycrown Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.10.2023 | Разрешено : 27.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии сообщил о задержке вывода средств на сумму 300 долларов США из казино, несмотря на трехдневный срок обработки заявки в казино. Игрок также упомянул о несоответствиях в общении со службой поддержки казино относительно продолжительности перевода. Однако проблема была решена после того, как игрок получил средства и подтвердил решение, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я подал заявку на вывод средств на сумму 300 долларов США 20 октября 2023 года. Я получил электронное письмо, подтверждающее, что моя транзакция обрабатывается в тот же день. Еще одно электронное письмо от 20 октября 2023 г. подтвердило одобрение моего отказа. Однако ранее я сталкивался со значительными задержками в получении средств, достигавшими 13 недель с постоянными оправданиями. Согласно их условиям, это должно занять всего 3 рабочих дня, чего не было. Прошло 7 дней, а я до сих пор не увидел средства на своем банковском счете. В первый день я связался со службой поддержки через чат, и мне сказали набраться терпения, так как это займет 3 рабочих дня. На третий день другой агент службы поддержки в чате сообщил мне, что это может занять от 3 до 7 дней, а позже другой хост расширил этот диапазон до 3-10 дней. Сегодня в чате с хозяином меня попросили предоставить выписку по счету. Мое разочарование вызвано отсутствием общения и непоследовательностью со стороны казино. Видно, что средства были переведены неправильно, несмотря на их заверения, что в будущем у меня не возникнет проблем с переводами. Они демонстрируют постоянную некомпетентность при переводе средств не только мне, но и многим игрокам жаловались.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Бекеахбек,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Правильно ли я понимаю, что казино считает текущую транзакцию одобренной/завершенной на своей стороне?

Правильно ли я понимаю, что помимо вашего отложенного вывода средств от 6 мая был еще вывод, которого вы ждали 13 недель?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас



Я только что получил средства на свой счет. Это был недавний отзыв 20.10.23.

Сегодня я также получил электронное письмо от финансовых служб, которые попытались объяснить процесс. Имея опыт работы в банковской сфере, я понимаю, как работают процедуры, и это не соответствует тому, что объяснили в казино.

Теперь дело можно закрыть, так как я получил деньги.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Бекеахбек,

Я рад слышать, что ваш депозит был зачислен. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях