Игрок из Огайо запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, задав игроку дополнительные вопросы, чтобы лучше понять ситуацию. Однако игрок не ответил в течение указанного времени. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я ждал 5 дней, и каждый раз, когда я связываюсь с ними, они говорят, что скоро все будет хорошо, я ничего не получил
Мне жаль слышать это. Пожалуйста, позвольте мне задать Вам несколько дополнительных вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
