SlotLords Casino - Счет игрока был закрыт после вывода средств.

Привет

Я вношу 30 долларов в игру, так как у меня возникли проблемы с бонусом и дублирующим счетом. У меня был разговор в чате с командой казино о моем дублирующем счете, где у меня было разумное объяснение, поэтому мне одобрили и разрешили вывести 1400 долларов (доказательство нашего разговора в чате), но затем через день казино отменило мой вывод 1400 долларов и закрыло мой счет и вернуло только депозит в размере 30 долларов. Я был очень не согласен с этим их действием, когда они одобрили и уже согласились с моим дублирующим счетом и разрешили вывести деньги, но затем они перевернули свое слово и забрали все мои средства. Кроме того, если они вернут мой депозит, они должны были вернуть все мои депозиты в начале, когда я создал дубликат счета, где не только был возвращен депозит в размере 30 долларов, но и должен был вернуть 49x30 долларов, что в общей сложности составило 1470 долларов.

Дорогой Lifesanlan24,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино SlotLords.

Несмотря на ваше утверждение, я не смог найти никаких доказательств того, что казино обещало выплатить вам 1400 австралийских долларов.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы объяснить обстоятельства, при которых вы открыли несколько счетов в этом казино?
• Не могли бы вы поделиться более полной перепиской с казино по поводу проблемы? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, Lifesanlan24!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Lifesanlan24. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Сообщение от игрока:

Я много раз отвечал на Slotlord, но они отказываются платить, но закрывают мой счет, я ничего не могу с ним сделать. Они просто взяли деньги в размере 1400 долларов без моего уведомления и закрыли его тоже

Спасибо за ваш ответ.

Не могли бы вы пояснить обстоятельства, при которых вы открыли несколько счетов в казино?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино, где обсуждается ваш вывод 1400? Отправьте информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

с дублирующим счетом я пообщался со службой поддержки, где они одобрили из-за разумной причины, почему, и они приняли и согласились, чтобы я продолжил играть и получил бонус казино. Пока я играю, я продолжаю выигрывать и завершил свою ставку, где я пообщался с командой Slotlord о моем выигрыше и одобрил мой вывод средств с моей выигрышной суммой. Поэтому казино согласилось на мой вывод средств с одобрением моего дублирующего счета, принятого. До этого у меня было много депозитов и потерь много раз, когда казино действительно поднимало вопрос о моих дублирующих счетах и принимало, так как пропускаемые потери будут казино восстанавливать все мои депозиты в начале, когда имело место дублирование счета. Но почему казино ждет, когда у меня был выигрыш, чтобы использовать этот дублирующий счет в качестве причины, чтобы забрать мой выигрыш, где вопрос, который они одобрили, а не обещают по их соглашению. Так действительно несправедливо. Спасибо

Спасибо за ваш ответ и пояснения.

Пожалуйста, пришлите мне доказательство того, что казино одобрило открытие вами нового счета в особых обстоятельствах.

Отправьте сообщение на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.