ГлавнаяЖалобыSlotMonster Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

SlotMonster Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 17,075 kr

SlotMonster Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 14.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

2d 22h 46m 53s

Краткое содержание дела

4 дней назад
Перевод

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Здравствуйте, я внес 65 евро и выиграл 1300 евро, затем еще 1000 евро. Я решил вывести 1500 евро, так как выполнил условия отыгрыша благодаря бонусу в 30 евро. Это позволило мне вывести 1500 евро. Теперь они отказываются мне платить, утверждая, что у меня все еще был бонус. Я бы не смог вывести деньги, если бы требования не были выполнены. Вместо этого они вернули мне только 30 евро. (Я поставил 4 евро и получил бесплатные вращения, что привело к общему выигрышу более 1000 евро за два раунда, примерно 2350 евро вместе взятых.) Они удерживают мои 1500 евро, которые уже были отыграны. Я играл примерно на 1000 евро, прежде чем сделать вывод.

У меня нет скриншотов, так как они удалили всю историю этого события из моего аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, baffeefternamn!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Теперь они меня заблокировали, и теперь я даже не могу войти в систему. Они выманили у меня 17 000 шведских крон.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой baffeefternamn,

  • Не могли бы вы уточнить, с какого момента ваш аккаунт полностью верифицирован?
  • Сколько бонусов вы уже получили?


Если возможно, пожалуйста, отправьте историю ваших депозитов, бонусов и ставок, а также переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru .

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, у меня нет ни фотографий, ни отпечатков, они успели удалить всю историю + что они меня заблокировали. К сожалению.

Аккаунт полностью верифицирован.

Сколько бонусов,? Может быть 2 шт. Я играл там и проиграл около 150тск..

В первый раз я выигрывал, а потом мне отказали и заблокировали.


Пожалуйста, помогите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Последний ответ, который я получил, был о том, что их поддержка работает над этим вопросом. После этого я больше не мог войти в систему.

- Прошла уже неделя с момента вывода средств.

- Я все еще заблокирован.

- деньги не получены.

- Они полностью обманули меня, лишив денег.


Что вы можете так легко положить столько денег, и это еще и приносит проценты... + а потом, когда вам нужно снять, вам даже не разрешают снять и блокируют покупку. Так что это за шутка?


Пожалуйста помогите

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогие друзья,

Прежде чем мы предпримем какие-либо дальнейшие шаги по данному делу, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по данному вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru ?

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Здравствуйте, baffeefternamn!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали baffeefternamn 2d 22h 46m 53s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях