Обзор SlotMonster Casino

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом средств в казино Slot Monster, где первоначальный выигрыш в размере €5000 застрял из-за проблемы с верификацией. Несмотря на то, что верификация и успешный вывод последующих выигрышей были выполнены, первоначальные €5000 исчезли через 5 дней, и казино временно закрыло ее счет, предоставив лишь неопределенные ответы. Команда по рассмотрению жалоб пыталась решить проблему, связавшись с казино несколько раз, но казино не предоставило адекватной информации о статусе вывода средств. В конечном итоге жалоба была отмечена как «неразрешенная» из-за отсутствия ответа от казино, и игроку было рекомендовано рассмотреть возможность подачи жалобы в лицензирующий орган казино для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Швеции выиграл на Slotmonster 2400 евро и попытался вывести 2100 евро. Однако у нее возникли проблемы со входом в систему и она случайно создала дубликат учетной записи, которая затем была удалена с помощью службы поддержки. В течение шести недель она ежедневно контактировала со службой поддержки Slotmonster, но по-прежнему не могла получить доступ к своей исходной учетной записи, поскольку ее дело постоянно расследовалось. В конечном итоге проблема была решена, что позволило ей войти в систему и вывести свой выигрыш, который в конечном итоге составил 3500 евро. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил получение выигрыша.

Игроку из Великобритании, которая не знала, что казино не управляется Великобританией, удалось внести депозит, несмотря на то, что на ее банковской карте были заблокированы азартные игры. После того, как у нее возникли проблемы с сайтом, в том числе большое количество мертвых вращений, а также обнаружение того, что сайт является незаконным в Великобритании, она потребовала закрытия учетной записи. Казино разрешило дальнейшие депозиты и отказалось вернуть ей средства, что привело к опасениям по поводу лицензирования и методов транзакций. Игрок добивался возврата своих депозитов. Жалоба осталась нерешенной, поскольку казино не ответило, несмотря на неоднократные наши попытки связаться с ними.

Игрок из Швеции просил казино закрыть его счета на всех дочерних сайтах из-за игровой зависимости, но они этого не сделали, что позволило ему открыть счет и играть в этом казино. Мы установили, что игрок не сообщил напрямую казино SlotMonster о своей проблеме с азартными играми перед внесением депозита. В результате жалоба была отклонена, а игроку посоветовали, как в дальнейшем правильно самоисключиться и обратиться за профессиональной помощью при игровой зависимости.

Игрок из Швеции столкнулся с трудностями при процедуре вывода средств в казино Slotmonster после того, как обнаружил, что в ее учетной записи содержатся неправильные личные данные, а вместо ее собственных отображаются данные ее сестры. Несмотря на отправку необходимых документов и подтверждения первого депозита, ее счет был заблокирован по обвинению в мошенничестве. Она это опровергла и приписала ошибку сайту казино. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Управление электронных игр Кюрасао за дальнейшей помощью.