Игрок из Германии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одиночную ставку более 5 евро. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Slotnite Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 398 EUR
Slotnite Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я получил бонус в размере 300 бесплатных вращений на Spinnite.com. Залог составлял 20 евро.
Я думаю, что бесплатные вращения составили около 30 евро, и это был 200% бонус, поэтому после внесения депозита с бесплатными вращениями и 200% бонуса в размере 90 евро до тех пор все было круто.
Я начал играть и тоже выиграл, так что в конце концов мне удалось конвертировать эту огромную сумму, так что прибыль составила 398 РЕАЛЬНЫХ денег в конце, когда я реализовал это или хотел сделать свою выплату.
Итак, и теперь проблемы уже начинаются. Мне нравится убеждать себя, когда я что-то выигрываю в чате поддержки с целью KYC, и все ли в порядке, и могу ли я с нетерпением ждать своей победы. Но вот первый странный случай в чате поддержки, мне сказали, что я уже "verieziert", что НЕ было правдой, поэтому я никогда не отправлял документы на этот сайт, потому что я зарегистрировался в день победы, но это помогло мне на данный момент не очень обеспокоен, но теперь, когда я получил это электронное письмо, я добавляю текст здесь:
"Привет, Стефани ***,
Было обнаружено, что ваша учетная запись нарушает Раздел 7 Условий использования рекламных акций, связанных с Приветственным предложением:
Раздел 7: Максимально допустимая ставка при использовании приветственного бонуса составляет 5 евро. Если вы сделаете более высокую ставку при использовании приветственного бонуса, казино оставляет за собой право удержать все выигрыши.
В результате ваша выплата была отменена, ваш выигрыш был удержан, а ваш депозит в размере 20 евро был зачислен на ваш счет клиента.
Привет,
Команда по работе с клиентами
Таким образом, я могу на 100% быть уверенным, что я не сделал ОДНОЙ ставки на указанные 5 евро. Самая высокая ставка, которую я играл, была в книге мертвых с 2,50 евро, и я знаю, что попробовал, как только акцент делается на «попробовал». Я купил 100 карт. стоит 10 центов от мегабола evolution gaming, но он был немедленно отменен раундами в начале из-за ограничения в 5 евро, а затем сыграл только 3 раунда или около того с 5 евро, а не более 5 евро, когда когда-то было 75 центов, к сожалению, я не Второй выигрыш не известен, но последний был 4,30 €, с тех пор я снова выбываю из игры и продолжаю играть в слоты.
До последнего указанного токарного станка за 2,50 евро, пока на моем счету не было 398 евро, я затем попросил оплату 30.09.2020 в 8:41 (я думаю, что это время по Гринвичу), и сегодня это было почти на 50 часов позже. было отправлено электронное письмо, после чего я сразу пошел в службу поддержки, где мне сказали, что вы не можете это делать там, так как вы другой отдел, я должен ответить на электронное письмо, я сделал это там, где я сделал еще раз, о чем говорят около 48 часов времени отклика !! Таким образом, я вижу очень явное мошенничество со стороны Slotnite.com, даже если вы посмотрите на периоды времени, как они действуют. Мне сказали, например, в среду (день выигрыша), что до выплаты денег осталось 48 часов. обработано Итак, самое большее сегодня мне сказали в поддержку, потому что в 9 часов я спросил, почему ничего не произошло за последние 48 часов, потому что мне внезапно сказали, что первые выплаты происходят в 72 часа, а не через 48 часов 😀 Я снова подумал, хам В какую игру играют бомжи, ну ладно, неважно, подумал я про себя и подожду до понедельника или вторника, пока не появятся деньги.
Да, и концом песни было электронное письмо, которое вы поместили в текст, электронное письмо пришло кстати в 12:42, так что почти через 3 часа после моего вопроса, почему оно не было обработано через 48 часов, а затем что было рассказал про 72 часа ...
Я был бы очень рад, если бы вы могли там что-нибудь сделать. У меня даже был свой день рождения на этот раз, и это был действительно отличный подарок, но сейчас грусть велика, тем более, что мне срочно понадобились деньги, потому что они пришли из тяжелой жизни для Мне может помочь ситуация, и теперь все должно исчезнуть, 20 евро уже ушли, к сожалению, я проиграл от разочарования и подумал, что обращаюсь к вам с этой просьбой, у вас, вероятно, есть средства и варианты, которых у меня нет, потому что, как это выглядит как прибыль, а вместе с ней и мое настроение.
LG степхние ***
Ps надеюсь текст был понятен
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Бриско,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.slotnite.com/index.php?page=welcome-bonus&promo=welcome-bonus&scrollTo=promoterms :
«Максимальная ставка для любого из ваших бонусных средств ограничена 5 евро. Если вы сделаете более высокую ставку, используя свои бонусные средства, вы отзовете такие бонусные средства, и они будут удалены с вашего счета вместе с любыми выигрышами».
Не могли бы вы переслать историю ваших игр и бонусов? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Не знаю точно, что подразумевается под упомянутой «бонусной историей»? поэтому я не знаю, как и где его скачать.
Но что я точно знаю, так это то, что я не играл в ставку более 5 евро, только на одну TRY, где я пытался купить 100 карт в мегаболе за 10 центов, что тогда составляет 10 евро, но эта ставка также была сделана сразу с началом раунда. отменен, и указанные 10 евро зарезервированы обратно на мой счет, затем я сыграл 3 раунда по 5 евро, но не так, как меня обвиняют в этих 5 евро, и я могу поспорить, что это предполагаемая ставка, превышающая 5 евро на эти разовые суммы. 10 € приветствуется, но, пожалуйста, пришлите мне вышеупомянутые истории бонусов, если вы могли бы немного подробнее описать, что вы имеете в виду.
Изменить: я спросил об истории бонусов в чате поддержки и обо всем, что использовалось в период с сентября по сегодняшний день, и мне сказали подождать, и я получу ответ от ответственного отдела, как только он появится, я отправлю его ты немедленно
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Бриско, за ответ. Я буду терпеливо ждать запрошенных историй.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
поэтому я разослал все + небольшое объяснение, что вы, вероятно, даже лучше понимаете, что именно там произошло
LG Stephie 🙂
РЕДАКТИРОВАТЬ: Хорошо, все сделано, я не знаю, что там произошло, но похоже, что 350 евро ушли, но в этом смысле все было бы так здорово из казино, это ваши условия, и вы должны четко понимать ... но у меня действительно была ставка на 5 евро, которая была даже в живом казино, но я также не знаю, почему она пришла, я не могу вспомнить, что я сделал это, если бы я был прав, это должно быть одна сделка со ставкой 7 € я действительно понятия не имею, как это произошло, но это есть, и поэтому я не отрицаю этого, я теперь достиг соглашения с казино, и вы можете решить этот случай здесь как ПОЛОЖИТЕЛЬНО к файлам Хочу поблагодарить вас за эту огромную, не само собой разумеющуюся помощь ❤ !!!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Бриско, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
вы можете это закрыть с положительными результатами 🙂
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Бриско, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
