Sloto'Cash Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Я выполнил требования по отыгрышу бездепозитного бонуса.

В поддержке сказали, что нужно для вывода. Некоторый начальный депозит и ставки, а также KYC. Я сделал свой первый депозит и сделал ставку.

Затем я отправил водительское удостоверение и карту резидента для KYC. (Извините, но это японцы.)

Затем они отправили обратно шаблон.

Я думал, что японский материал не был хорош. Однако у меня нет удостоверения личности, которое можно использовать на английском языке.

К сожалению, у меня нет паспорта. Однако, чтобы сделать то, что я мог, я отправил справку о банковском балансе (на английском языке) вместо карты резидента.

Потом мне прислали шаблон.

На вопрос, в чем проблема, отвечают стандартно.

Фотографии, которые я отправляю, имеют разрешение 4k.

Фото можно прочитать, если оно не очень маленькими буквами.

Я не понимаю, в чем проблема, потому что они отвечают только шаблонными предложениями.

Поэтому не знаю, как исправить материал.

Что я должен делать?

Здравствуйте ммгг33441,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sloto Cash. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я должен был написать Николасу по электронной почте, но оно не пришло?

Я получил еще одно подобное письмо прошлой ночью. По нему написано, что нужно писать на английском.

Там в любом случае? Я спрашиваю.

Это ответ?

Нужен ли мне паспорт?

Я хочу получить только сумму депозита для подтверждения аккаунта.

Я не хочу больше здесь участвовать.

Я провел KYC для более чем дюжины компаний, но это первый раз, когда это было так хлопотно.

Пишите, что японцам нужен паспорт!

------------------------------------

Спасибо, что выбрали казино Slotocash.

Мы получили ваше письмо с вложениями. К сожалению, представленные документы были неполными, так как мы не получили удостоверение личности с фотографией.

Мы просим Вас сделать четкую разборчивую фотографию карты и электронного письма:

- Лицевая и оборотная стороны действительного удостоверения личности с фотографией (либо удостоверение личности, либо паспорт, пригодный для международного использования). Выдается буквами, а не символами.

Пожалуйста, предоставьте нам удостоверение личности с фотографией на английском языке.

Мы просим вас делать четкие, разборчивые цифровые фотографии. Пожалуйста, убедитесь, что вся карта видна (никакая часть не должна быть обрезана). Обратите внимание, что частично обрезанные/обрезанные фотографии не принимаются и влекут за собой задержки.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или в чате.

С уважением,

Алексис

Служба проверки казино Slotocash

Здравствуйте ммгг33441,

К сожалению, вам придется предоставить им документы на английском языке, если они это потребуют. У нас было несколько подобных случаев в прошлом, но это стандартный запрос от казино, и игроки должны ему следовать.

Подскажите, пожалуйста, можно ли будет получить такие документы?

Поздний ответ. Мне жаль.

Если казино просит об этом, ничего не поделаешь.

Я должен получить паспорт. Но мне уже лень, поэтому я сдаюсь. Это не стоит затрат на получение паспорта. Пожалуйста, укажите, что английское удостоверение личности является обязательным в этом обзоре казино. Прежде чем появится следующий заблуждающийся человек

Спасибо mmgg33441 за отправку жалобы. Мы постараемся сделать как можно более подробные обзоры. Теперь жалоба будет закрыта на основании вашего запроса.

С наилучшими пожеланиями,

Ник