ГлавнаяЖалобыSlots Garden Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Slots Garden Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Slots Garden Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.07.2021 | Разрешено : 16.08.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из ЮАР заблокировали без объяснения причин. Оставшийся баланс по-прежнему принадлежит казино. После обсуждения он был оплачен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправил весь документ, и они сказали мне, что обновили все, теперь я даже не могу просматривать приложение казино, они сказали мне, что кто-то свяжется со мной до сегодняшнего дня, все еще жду

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Саломея,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какое-либо рекламное предложение этого казино при внесении средств на свой счет?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Наконец, не могли бы вы переслать точный URL-адрес веб-сайта казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Саломея, за пересылку всех необходимых сообщений. Правильно ли я понимаю, что вы подали все личные документы для верификации аккаунта шесть дней назад (13 июля)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Саломея,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Добрый день

Пожалуйста, получите прикрепленную форму, которую я отправлю, и примите к сведению, что я также отправил необходимый документ, и в электронном письме, которое я отправил, мне сказали, что все было одобрено "


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Саломея, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Саломея,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Slots Garden Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет всем,


К сожалению, Саломея, южноафриканская версия Slots Garden больше не выпускается. Я проинформировал сервисную службу Slots Garden о вашей ситуации, они обнаружили запрошенный вывод средств и должны связаться с вами напрямую по электронной почте для решения проблемы.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и сад слотов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Саломея,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Но они не сообщили нам об отключении, все, что я хочу, это когда будет мой вывод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они все одобрили, но когда пора платить. Они говорят, что ответят, почему я предоставил то, что они хотели. Для чего это электронное письмо? Они получили мои документы, пусть они заплатят сумму, которую я выиграл, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Ник,

похоже, что Саломея еще не получила свой выигрыш, не могли бы вы выяснить, почему?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,


Вам нужно будет связаться и сотрудничать с отделом обслуживания, чтобы это произошло, Саломея, в вашем почтовом ящике должно быть электронное письмо. Ответьте на это письмо, следуйте их инструкциям, и вы получите своевременную оплату.


Лучший,


Ник и сад слотов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я все еще жду электронное письмо в соответствии с общением по слотам, я ничего не проверил все свои электронные письма, и я уверен, что если я видел это письмо, я собирался ответить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Саломея связалась со мной по электронной почте и подтвердила, что ей заплатили и что дело решено.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях