Обзор Онлайн-Казино Slots Garden

Игрок из США ждал вывода $1100 в течение месяца. Первоначально одобренный, его запрос был позже отклонен из-за предполагаемого использования нескольких бесплатных вращений, несмотря на его заверения в том, что во время выигрышного депозита не использовались никакие бонусы. После рассмотрения ситуации казино подтвердило, что игрок использовал 32 последовательные бесплатные фишки, не делая между ними денежный депозит, что нарушило их положения и условия. Следовательно, команда по жалобам не смогла оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Игрок из США столкнулся с проблемами при выводе денег из казино. Несмотря на правило, устанавливающее минимальную сумму ежемесячного кэшбэка в размере 100 долларов США, она получила только 20 долларов США, причем казино назвало это причиной использования Coindraw. Игрок задался вопросом, имеют ли разные методы вывода разные правила, и возникли ли задержки в получении ответов от службы поддержки. Проблема была решена после того, как казино предоставило остаток баланса, позволив игроку вернуть его при выводе. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из США заявил, что выполнил все условия, включая получение бесплатной фишки, игру через ролловер и подтверждение своей личности. Несмотря на это, Slots Garden аннулировал его вывод и не вернул деньги, заявив, что он нарушил условия. Мы запросили у игрока дополнительную информацию относительно его истории депозитов и общения с казино. Из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы жалоба была отклонена.

Игрок из Северной Каролины получил бесплатные вращения по электронной почте и снял 100 долларов, но получил только 11 долларов. Казино заявило, что дальнейший вывод средств невозможен, несмотря на предварительное одобрение. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и записи общения, но ответа не получили. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрокка из Пуэрто-Рико несколько месяцев пыталась вывести свой выигрыш из казино, несмотря на то, что неоднократно предоставляла необходимые документы. Казино постоянно отказывало в выплате из-за предположительно отсутствия документов. В конечном итоге вывод средств был одобрен 12 апреля, но средства были отправлены только 11 мая. После того, как игрок подтвердил получение своих средств, мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США отыграл двухчастный бонус, выполнил условия и внес депозит. Однако после того, как он попытался вывести средства, казино потребовалось более 20 рабочих дней, чтобы проверить и в конечном итоге отклонить его. Даже сумма, которую он внес на баланс счета, была удалена. У игрока также возникли проблемы со службой поддержки. В ходе расследования выяснилось, что игрок последовательно запросил несколько бездепозитных бонусов, не делая между ними никаких депозитов реальными деньгами, что нарушало условия казино. Поэтому мы пришли к выводу, что действия казино оправданы и закрыли жалобу.

Игрок из США выиграл 1350 долларов, но у него возникли задержки в процессе вывода средств, несмотря на то, что он предоставил необходимые документы и биткойн-адрес. Игрок не получил деньги по заверению казино. Казино заявило, что выигрыш был получен в результате максимального бонуса за вывод средств в размере 100 долларов, несмотря на то, что игрок настаивал на том, что он выиграл эту сумму из своих собственных депозитов. Казино заявило, что выполнило свои условия. Нам не удалось решить проблему из-за нежелания казино сотрудничать, в результате чего жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Флориды обвинил онлайн-казино в мошенничестве из-за сложных правил и политики. Она утверждала, что казино позволило ей последовательно выкупить несколько бонусов или бесплатных фишек, а затем не смогло вывести свой выигрыш из-за этого действия. Мы проверили условия казино и обнаружили, что игроки не могут последовательно использовать несколько бесплатных бонусов. Мы пришли к выводу, что казино отказало ей в выигрыше в соответствии со своими условиями. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из США возникли трудности с функциональностью сайта, включая процесс верификации и чат в казино Slots Garden. Несмотря на то, что она выиграла деньги на бесплатных вращениях, она не смогла вывести свой выигрыш из-за условий сайта, которые требовали минимального депозита в размере 10 долларов. Более того, ее попытки связаться с казино по электронной почте остались без ответа. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь игроку, запросив более подробную информацию о проблеме проверки и объяснив требования казино к депозиту для вывода средств. Однако игрок не ответил на запросы команды, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Коннектикута столкнулся с трудностями при выводе 95 долларов США через биткойны из Slots Garden. Несмотря на ранее подтвержденное удостоверение личности и успешный вывод средств, казино заявило, что ранее утвержденное удостоверение личности больше не действительно, что привело к задержке вывода средств. Игрок пытался решить проблему, отправляя электронное письмо казино несколько раз в течение двух дней, но не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб продлила таймер для ответа игрока, но игрок этого не сделал. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Швеции сообщил о задержке вывода кэшбэка в размере $1200. Казино несколько раз запрашивало биткойн-адрес игрока, а также сообщало о необходимости повторной проверки учетной записи, хотя игрок заявил, что учетная запись уже подтверждена. Изучив проблему, мы обнаружили, что игрок нарушил условия казино, потребовав вывода пятого подряд бесплатного бонуса без внесения денежного депозита. Следовательно, мы сочли жалобу необоснованной и подтвердили, что казино действовало в рамках своих условий.

Игрок из США пытался вывести деньги, но ему сообщили об отсутствии документации. Несмотря на то, что он предоставил все запрошенные документы, казино продолжало запрашивать дополнительную информацию. Игрок выиграл деньги без активного бонуса. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб представитель казино подтвердил, что данные счета игрока и банковского перевода верны и что снятие 300 долларов США было одобрено. Однако в эту сумму был включен необналичиваемый бонус на депозит в размере 142 долларов, в результате чего игроку оставалось 158 долларов на вывод. Это было повышено до экспресс-выплаты. Позже игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была решена.

Игрок из Мичигана пыталась вывести свой выигрыш из казино Slots Garden с 15 декабря 2023 года. Первоначально она запросила чек, но получила отказ и запросила реквизиты для перевода. После предоставления информации казино отрицало перевод денег в кредитный союз игрока. Затем игрок попытался запросить вывод биткойнов, но в этом также было отказано, поскольку она не использовала биткойны для внесения депозита. Несмотря на открытие двух новых банковских счетов и каждый раз по месяцу ожидания получения выписки по счету, казино отклонило ее запросы на снятие средств. Выигрыш игрока все еще находился в статусе запроса на вывод средств. Мы попытались помочь игроку, связавшись с казино и продлив срок рассмотрения жалобы, но проблема так и осталась нерешенной.

Игрок из Флориды ждал вывода средств менее двух недель. Однако его выплата еще не была получена из-за неоднократных проблем с процессом проверки. Несмотря на многочисленные попытки представить свои проверочные документы, ему постоянно предлагали перезапустить процесс. Хотя мы советовали ему набраться терпения и сотрудничать с казино, на наши дальнейшие вопросы он не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование его дела, и жалоба была отклонена.

Игрок из Канзаса запросил два отдельных вывода средств из Slots Garden на общую сумму 2400 долларов США. Казино изначально отказалось платить ей через биткойн, который она предпочитала, потому что она не вносила депозит в биткойнах. Казино запросило у нее банковские реквизиты для банковского перевода, но позже заявило, что не может отправить деньги в ее банк. Игрок не хотела менять банк или открывать второй счет для получения выигрыша. После нашего вмешательства казино выпустило первую часть вывода средств через биткойны и ускорило выплату оставшейся суммы. Игрок подтвердил получение выигрыша, и проблема была успешно решена.

Игрок из США выиграл 8068 долларов и запросил вывод средств за 6 недель до этого. Казино одобрило вывод $1200 и $1068, но игрок эти средства не получил. Казино прекратило общение с игроком. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи и решению проблемы, игрок не ответил на наши вопросы. Следовательно, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения.

Игрок из США больше недели безуспешно ждал вывода средств. Несмотря на то, что он отправил электронное письмо в казино и предоставил запрошенные документы для процесса вывода средств, он не получил никакого ответа. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку внести депозит реальными деньгами для проверки способа оплаты, поскольку его выигрыш был накоплен за счет бесплатного бонуса. Спорная сумма была изменена с 500 до 100 долларов США в соответствии с правилами казино о максимальной выплате. Однако из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения.

Игрок из США сообщил о задержках с выводом средств на сумму 3874,46 долларов США через биткойны из казино. Игрок не получил средства даже через месяц, несмотря на то, что служба поддержки пообещала обострить проблему. Это был не первый раз, когда игрок сталкивался с такой проблемой: аналогичные проблемы возникали на дочернем сайте казино Slots of Vegas. Мы попытались выступить посредником, связавшись с казино, но не получили ответа. Из-за того, что казино работает без действующей лицензии и отсутствия направления в службу ADR, мы не смогли оказать дополнительную помощь. Жалоба была помечена как «нерешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Игрок из Нью-Йорка подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Игрок сообщил, что его вывод средств был разделен на две части, и его смутил этот процесс. Мы посоветовали игроку обеспечить всю необходимую связь между ним и казино. Несмотря на подтверждение казино о том, что платеж был обработан через биткойн, игрок не подтвердил получение платежа. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Теннесси выиграл деньги, используя бесплатную фишку, но при повторном входе в систему его выигрыш и депозит пропали. Игрок получил противоречивую информацию и плохое обслуживание клиентов от службы поддержки казино, что заставило его почувствовать себя обманутым. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

У игрока из США возникли проблемы с запросом на вывод средств в казино Slots Garden. Ее запрос неоднократно был отклонен из-за «проблем с проверкой». Служба поддержки казино не помогла и предоставила противоречивые объяснения. Выигрыш игрока был получен в виде бонуса на депозит, и это был ее первый запрос на вывод средств. Игрок связался с казино, но вопрос остался нерешенным. Казино заявило, что недостающие средства могли быть связаны с комиссией за транзакцию или удалением необналичиваемых бонусных средств. Однако игрок решил закрыть дело и внести казино в черный список. Мы не смогли оказать дальнейшую помощь в решении этой проблемы.

Игрок из США отыграл бонус и выполнил его условия, но смог вывести лишь 100 долларов. Казино запросило документацию для проверки. Однако, несмотря на наши усилия донести информацию и понять ситуацию, игрок не ответил на наши запросы. В результате нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия ответа.

Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Команда также запросила соответствующую связь между игроком и казино для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на сообщения и вопросы команды, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Коста-Рики столкнулся с проблемами вывода средств из онлайн-казино после выигрыша более 15 тысяч долларов. Казино значительно уменьшило его выигрыш, сославшись на злоупотребление бонусом, что игрок оспорил. Несмотря на то, что казино дало согласие на вывод средств, оно якобы конфисковало его средства без предоставления веских объяснений. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи и многочисленные запросы необходимой информации, игрок не предоставил запрошенные данные, что помешало нам провести дальнейшее расследование. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из Калифорнии возникла проблема с доступом к ее учетной записи в казино Slots Garden через Inclave после того, как она накопила около 1400 долларов выигрыша. Она не смогла связаться со Slots Garden или Inclave и заподозрила нечестную игру из-за внезапных проблем с устройством. Нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия реакции игрока на наши сообщения и вопросы. Однако позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Нью-Гэмпшира месяцем ранее запросил вывод 16 500 долларов, но не получил платеж. Игрок не ответил в течение указанного времени. В результате расследование не смогло продолжиться, и жалоба была отклонена.

У игрока из США возникли проблемы с выводом выигрыша в 400 долларов из онлайн-казино. Несмотря на то, что она несколько раз подавала необходимые документы, удостоверяющие личность, ее отказ от участия оставался «в процессе» более трех недель. Казино уточнило, что одобренная сумма вывода составляет 130 долларов США, включая бонус и депозит для подтверждения счета. В итоге игрок получила 116 долларов своего выигрыша. Проблема была успешно решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Швеции подал заявку на вывод средств после того, как отыграл бонусные деньги, но не получил свой выигрыш после нескольких попыток связаться с казино, включая электронную почту и чаты. Несмотря на выполнение запроса казино о подтверждении банковского счета, по прошествии месяца решение по-прежнему не принято.

У игрока возникли проблемы с выводом средств. Она запросила выплату в размере 880 долларов в биткойнах, ее способ оплаты при внесении депозита. Однако, несмотря на одобрение менеджера, в выводе биткойнов было отказано. Оказалось, что это бездепозитный бонус с максимальной суммой вывода 100 долларов и ограничением по стране. Позже заявительница сообщила нам, что ее вопрос решен. Жалоба решена.

Игрок из Грузии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Обсудив проблему с игроком, мы узнали, что она не внесла депозит для подтверждения способа оплаты, что является обычным требованием для онлайн-казино. Мы посоветовали ей внести депозит, чтобы облегчить процесс вывода средств. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, и мы не смогли помочь ему дальше. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами в процессе вывода средств, несмотря на то, что он трижды подтвердил свою учетную запись. Ему обещали срок от 7 до 10 дней, который продлили, а общение с казино осталось прежним. Также был затронут вопрос лимита бонусов за лояльность. Жалоба была разрешена после выплаты игроку денег.

Игрок из Нью-Йорка запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги не были получены, а запрос на вывод средств был отклонен. Собрав и исследовав все доказательства, предоставленные казино, мы решили отклонить жалобу, поскольку были нарушены условия бонуса казино - правила строго запрещают использование более 1 бездепозитного бонуса без внесения депозита. Хоть игрок и в прошлом делал некоторые депозиты, они были потеряны гораздо раньше, чем был накоплен спорный выигрыш с использованием нескольких бездепозитных бонусов подряд. Казино действовало в соответствии со своими условиями, и мы принимаем его решение, поскольку речь идет о бездепозитных бонусах/бесплатных деньгах, предоставляемых казино, и это не противоречит нашему Кодексу честной азартной игры.

Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После жалобы игрока мы посоветовали ему набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем обострять проблему. Мы также запросили дополнительную информацию о состоянии его счета и прошлых выводах средств, которую он предоставил. Мы попытались решить проблему, пригласив к разговору представителя казино. Однако игрок попросил закрыть жалобу, не уточнив, получил он средства или нет. Несмотря на наши попытки продолжить разговор, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу.

Игрок из Алабамы воспользовался приветственной фишкой, прошел игру и успешно выиграл 500 долларов. Несмотря на то, что запрос на вывод средств был первоначально принят, позже он был отменен казино. Представитель казино объяснил, что игрок нарушил политику казино, использовав две последовательные бесплатные фишки без внесения депозита между ними, что сделало выигрыш неприемлемым для вывода. Игрок не ответил на наши запросы о дальнейших разъяснениях, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из США сообщил о задержке запроса на вывод средств со 2 августа. Несмотря на то, что он придерживался правил казино, его запрос на вывод средств остался необработанным. Он подтвердил, что не злоупотреблял бонусами, поскольку совершил множество депозитов и потерь. Группа по рассмотрению жалоб запросила скриншоты его бонусной и кассовой истории для дальнейшего расследования. В конце концов игрок подтвердил, что получил платеж от Slots Garden. Мы закрыли жалобу как «решенную» и посоветовали игроку подать отдельную жалобу по другой проблеме с казино Lucky Legends.

Игрок из Канады зарегистрировался в казино Slots Garden благодаря обещанному бонусу в виде бесплатных фишек в размере 120 долларов. После регистрации и проверки электронной почты казино отказалось принять участие в этой бездепозитной акции. Более того, игрок столкнулся с неясными указаниями представителей службы поддержки. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Иллинойса сообщил о задержке вывода биткойнов на сумму 900 долларов, который должен был быть одобрен в течение 7 рабочих дней. По истечении 9 рабочих дней игрок не получил никакого сообщения о статусе вывода средств. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли ему помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить данную жалобу.

Игрок из Вирджинии успешно преодолел установленный лимит прохождения и запросил вывод средств. Казино запросило процедуру KYC и депозит в размере 10 долларов в биткойнах для подтверждения адреса. Хотя игрок подчинился, его запрос на снятие средств позже был отозван из-за проблем казино с CoinDraw. Игрока беспокоит дополнительный период ожидания, указанный службой поддержки, и он считает, что пришло время для вмешательства третьей стороны. Мы закрыли жалобу как решенную, так как игрок подтвердил получение платежа.

Игрок из Алабамы выиграла 260 долларов с помощью бесплатной фишки, но когда она попыталась забрать выигрыш, ей пришлось подтвердить свою личность. Хотя она оперативно предоставила необходимые документы, она не получила никакого ответа от казино и не может связаться с ними по предоставленной контактной информации. После расследования казино предоставило доказательства того, что игрок создал несколько учетных записей и нарушил правило «депозита между требованием бесплатных бонусов». Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Оклахомы не получил обещанный выигрыш в размере 100 долларов, несмотря на то, что следовал инструкциям казино по внесению депозита. Кроме того, попытки связаться с казино были проигнорированы.

Игрок из США столкнулся с ограничением на сумму вывода, которая не превышала 100 долларов. Мы связались с казино, и его представитель сообщил нам, что бесплатная фишка была в игре, поэтому выигрыш был ограничен до максимально допустимого вывода с бездепозитного бонуса. Игроку также был выплачен ее депозит. Мы отклонили жалобу, так как казино действовало в соответствии с политикой бездепозитных бонусов.

Игрок из США запросил четыре отдельных вывода средств с использованием биткойнов, но через две недели запросы были отменены, а деньги вернулись на его баланс. Несмотря на заверения, что их проблема будет решена, игрок не получил никакой конкретной поддержки, и проблема остается нерешенной.

Игрок из Южной Африки испытывает проблемы с выводом средств из казино. Они упоминают об отсутствии возможности электронного перевода средств (EFT) и сложностях с проверкой своих банковских реквизитов. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Венгрии запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Казино ответило и заявило, что выигрыш не подлежит снятию, поскольку игрок последовательно запрашивал несколько бесплатных бонусов, что является нарушением условий. Игрок обратился за помощью в верификации своей учетной записи, и через некоторое время это было успешно выполнено. Казалось, что дело было решено, но мы не получили никакого ответа от игрока, поэтому жалоба в итоге была отклонена.

Вывод средств игрока задерживается, а часть его выигрыша аннулируется. Казино ответило и объяснило, что к бонусу применяется правило максимального вывода средств, ограничивающее выигрыш игрока. Плеер перестал отвечать, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Южной Африки был недоволен длительным процессом вывода средств, и поддержка казино не помогла после его запроса о его выводе. Жалоба решена. Игрок получил свой выигрыш почти 3 месяца спустя, когда один из банков, обработавших платеж, списал неожиданную комиссию.

Месяц назад игрок из ЮАР запросил снятие средств. С тех пор он находится на рассмотрении. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игроку из Соединенных Штатов были отклонены все ее запросы на снятие средств. Кроме того, в учетной записи были отключены чат и все параметры вывода средств. Даже если мы предположили, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок запросил вывод средств, но он был отложен на некоторое время, и казино предоставляло игроку различные оправдания всякий раз, когда они запрашивали обновление. Нет информации о том, получил ли игрок свой выигрыш или нет. Жалоба остается нерешенной.

Учетная запись игрока была закрыта, в то время как их запрос на вывод средств в размере 100 долларов все еще находился на рассмотрении. Дополнительная информация недоступна, и жалоба остается нерешенной.

Игрок не получил свой выигрыш в размере 2000 долларов, который был одобрен более месяца после запроса. Казино стало невосприимчивым к посреднику и игроку. Никакой другой информации с тех пор нет, и жалоба осталась неразрешенной.

Запрос на вывод средств игроком был утвержден к концу июля 2019 года. Однако, похоже, что проблема с проверкой вызывает задержку. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии ждал вывода средств с февраля. Казино удалось разобраться в проблеме, и игроку стали поступать выплаты. Жалоба была закрыта как «решенная», поскольку снятие средств, похоже, работает к удовлетворению игрока.

22 мая 2019 года игрок выиграл 10000 австралийских долларов. Все документы и снятие были приняты и одобрены казино, но она получила только 2480 австралийских долларов и все еще ждет остальных. Проблема была успешно решена.

Игрок из США запросил вывод средств за три недели до этого, и 29 августа ему одобрили вывод на $2500. Несмотря на то, что ему сообщили, что это было отмечено как приоритетное и займет 3-7 дней, после многочисленных запросов от казино не было никаких обновлений или ответа. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что последний платеж был отправлен стороннему платежному провайдеру для выплаты, и игрок впоследствии получил все свои выигрыши. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после подтверждения получения.

Игрок из Индианы за последние три недели трижды запросил вывод средств на общую сумму 6 251 доллар. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки и одобрение платежей, ей сказали, что снятие средств ожидает заключительных шагов, без каких-либо четких объяснений. Мы связались с казино, чтобы уточнить статус платежей, и казино подтвердило, что последний вывод средств обработан и ожидает перевода. После продолжительных задержек и общения игрок наконец получил свой последний платеж, что решило проблему.

Игрок из Миннесоты запросил вывод средств, который был отложен на 2 недели. Несмотря на завершение запрошенного процесса проверки и регулярные обмены с казино, выплата в размере 700 долларов США через биткойны еще не была обработана. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение между игроком и казино, в результате чего казино одобрило и ускорило выплату. Позже игрок подтвердил получение средств, что решило проблему.

У игрока из США возникла задержка при обработке вывода биткойнов на сумму 335,21 доллара США. Запрос на вывод средств был размещен более месяца назад, но онлайн-казино не предоставило каких-либо точных сроков или обновлений, несмотря на многочисленные запросы от игрока. После подачи жалобы казино ответило, что вывод средств был одобрен на сумму 133 доллара США после вычета предоставленного бонуса в размере 202 доллара США. Позже игрок подтвердил получение двух платежей на общую сумму 117,60 долларов США, подозревая, что разница от утвержденной суммы возникла из-за комиссии за обработку. Мы подтвердили возможность взимания комиссии за обработку и отметили жалобу как решенную после того, как игрок получил свои средства.

Игрок из Онтарио пытался вывести свой выигрыш, первоначально с бездепозитного бонуса, с сентября 2023 года. Несмотря на соблюдение всех правил акции и обеспечение корректного использования бонуса, казино продолжало задерживать выплату, давая период ожидания. 2-10 рабочих дней каждый раз. После жалобы игрока мы попросили казино предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств. Представитель казино подтвердил биткойн-адрес игрока и перевел вывод средств на оплату. Затем игрок подтвердил получение своих средств, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США выполнил все необходимые действия, чтобы отыграть бонус и вывести деньги. Однако ее вывод 120 долларов не был одобрен, несмотря на заверения представителя казино. После того как игрок подала жалобу, мы наладили общение между ней и казино. Казино запросило дополнительную документацию и подтверждение биткойн-адреса игрока. Игрок выразила обеспокоенность по поводу безопасности раскрытия своего биткойн-адреса и истории отмены ее запросов на вывод средств. Мы заверили ее, что ее биткойн-адрес будет виден только нам и казино. В конце концов, игрок получил оплату и выразил благодарность за нашу помощь. Проблема была успешно решена.

Игрок из Германии месяц назад запросил вывод средств из казино, но средства так и не получил. Игрок подтвердил, что он выполнил требования по продаже бездепозитного бонуса, и внес 10 долларов США в биткойнах для проверки способа оплаты. Он впервые играл в этом казино и раньше не использовал никаких бонусов. Казино ответило, что игрокам из Германии не разрешено обналичивать бесплатные приветственные фишки, но упомянуло о недавнем переводе биткойнов на сумму 24 доллара. Ситуацию рассмотрел соответствующий отдел казино. В конечном итоге жалоба была успешно решена.

Игрок с Аляски ждал вывода средств уже две недели и подозревает, что казино может отказать в выплате. Он имеет дело с несколькими выводами средств, и хотя некоторые из них были одобрены, он не получил ни одного платежа.

Игрок из Польши выиграл $100 с помощью бесплатной фишки, но не смог связаться с казино, несмотря на предоставление всех необходимых документов. Игрок подтвердил, что дело решено, поэтому мы соответственно закрыли его.

Игрок из Индианы ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Мы связались с казино и узнали, что 2 из 3 запросов на вывод средств уже обработаны, а третий должен быть одобрен казино. Через несколько дней игрок подтвердил получение своего выигрыша в полном объеме, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из США запросил снятие с игры более трех недель назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу. Игрок связался с нами еще раз, заявив, что проблема не решена, поэтому мы повторно подали жалобу, чтобы дать ей еще один шанс. Игроку заплатили, и дело решено.

Игрок из Калифорнии выиграл джекпот в размере $720 в казино Royal Ace 20 августа и запросил вывод средств, который не был обработан месяц спустя, несмотря на то, что ему сказали, что это займет 7-10 рабочих дней. После обращения в команду по рассмотрению жалоб было подтверждено, что платеж был отправлен стороннему провайдеру, и игроку сообщили, что транзакция будет выполнена. В конечном итоге игрок подтвердил, что вывод средств прошел успешно, и проблема была отмечена командой по рассмотрению жалоб как решенная.

Игрок из Алабамы ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата на тот момент не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Через две недели игрок подтвердил, что получил выплату в размере 50 долларов США, что является максимальной выплатой за использованный им бездепозитный бонус. Проблема была успешно решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Техаса запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из США проблемы со входом и выходом. После внесения депозита в размере 125 долларов из-за программного сбоя игрок не смог получить доступ к игре. Несмотря на многократные сбросы пароля и письма в службу поддержки, проблема не устранена. Кроме того, казино не обработало ожидающий вывод выигрыша на сумму 2500 долларов, несмотря на многочисленные отправленные документы. Позже игрок сообщил нам, что ее выигрыш был выплачен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из США столкнулся с проблемами вывода средств после выигрыша бездепозитного бонуса в размере 300 долларов США. Первоначально его запрос на вывод средств был отложен и продлен сверх обещанного срока, что привело к блокировке его аккаунта. Он не смог получить доступ к сайту и не смог связаться с казино по поводу своего выигрыша в размере 300 долларов США. Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что запрос игрока на вывод средств был одобрен, а выигрыш был отправлен на его зарегистрированный биткоин-адрес. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из США выиграл джекпот в размере 50 000 долларов 30 июня 2024 года, но столкнулся с проблемами при выводе средств в течение двух месяцев. После того, как ему сообщили о закрытии Vegas Strip, он перенес свои ожидающие вывода в Planet 7, где он получил только один платеж в размере 1 250,00 долларов. Он заподозрил неэтичные действия, поскольку казино, по-видимому, медленно выводило его средства и оставалось активным, несмотря на заявления о закрытии. Команда по рассмотрению жалоб приняла меры для улучшения коммуникации между игроком и казино, в результате чего игрок стал получать выплаты на более постоянной основе. Игрок признал, что непогашенные платежи теперь находятся на значительно улучшенном уровне, а остаток сократился, поскольку платежи продолжали поступать. Дело было официально закрыто, как решенное после подтверждения игрока, при этом все еще оставалась возможность его повторного открытия в случае возникновения каких-либо будущих проблем.

Игрок из США сообщил о нескольких одобренных выплатах через биткойны за один день. Однако после того, как она получила один платеж, ее уведомили, что она больше не может использовать Биткойн, и ей пришлось выбрать банковский перевод и предоставить дополнительные документы. Несмотря на ее первоначальное сопротивление открытию нового счета для банковского перевода, поскольку изначально ей было поручено открыть счет в биткойнах, проблема в конечном итоге была решена. Игрок подтвердил, что вопрос решен, и мы закрыли жалобу как «решенную».

У игрока из Канзаса возникли проблемы с выводом средств из казино Planet 7, поскольку оператор отказывался производить выплаты через BTC, банковский перевод и чек. Единственным предложенным вариантом было открытие счета в двух банках, оба из которых неудобно расположены для игрока. После того, как игрок открыл банковский счет и сообщил об этом казино, ей сказали подождать месяц, чтобы получить свой выигрыш из-за отсутствия выписки с банковского счета. Однако затем казино разрешило ей вывести свой выигрыш через биткойны, о чем она изначально просила. Игрокка получила свой выигрыш и ждала выплаты от дочерней компании казино Raging Bull Casino. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Калифорнии сообщила, что она запросила вывод средств двумя неделями ранее, но не получила выплату, несмотря на то, что она была одобрена. Она утверждала, что получила от казино различные оправдания и велела подождать дольше. Аккаунт игрока был подтвержден, и она выполнила свои требования по ставкам. Она также сообщила, что ежедневно общалась с представителями казино безрезультатно. После того, как мы пригласили на разговор представителя казино, казино подтвердило, что платеж обработан. Игрок подтвердил получение выигрыша, хотя и с некоторой путаницей из-за незнакомых имейлов. Мы отметили жалобу как «решенную».