Slots Garden Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Мы с мужем ожидаем вывода средств, но не можем получить доступ к казино. Если мы попытаемся войти в систему, нас перенаправят в другое казино. Они также прекратили общение по электронной почте. Я уже сделал так много депозитов, и все было хорошо ....

Муж ждет уже с 24 июня. У него есть 2 вывода: один по R4000, а другой по R6000.

У меня ожидает снятия 10000 рандов. Наверняка казино не может просто исчезнуть!

Уважаемый солтер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Получали ли вы в прошлом успешные выплаты из этого казино?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Привет, Петронела. Да .... У них есть все мои документы. Я отправил вам электронное письмо

Дополнительные комментарии игрока:

"Привет, Петронела

Я Фейт Солтер из Южной Африки. Большое спасибо за то, что нашли время послушать и прочитать о моем беспокойстве. Да, я подавал все свои документы в казино в прошлом, когда выигрывал джекпот, но не получил денег, потому что играл с купоном.

На этот раз, когда я спросил их о выводе средств и о том, сколько времени это займет, мне сначала сказали, что это не займет много времени, поскольку у них есть все мои данные. так что через 3 дня я спросил их снова, они сказали мне повторно отправить мои документы, что я сделал. Мы по-прежнему общались по электронной почте. А через 2 дня я попытался войти в казино, и оно перенаправило меня в казино Yebo. Мой муж все еще думал, что это ошибка с моей стороны, и тоже пытался войти в систему с его разработки, но его также перенаправили в казино Yebo. Затем он спросил их, и они сказали ему, что они не подключены к Slots Garden, и если это повторится, это означает, что казино закрыто. Поэтому он отправляет электронные письма, потому что у него также есть отложенный вывод средств. Ранее они ответили ему, потому что он уже ждет с 24 июня, но, поскольку мы не можем войти в систему, они больше не отвечают на электронные письма ».

Большое спасибо, Солтер, за ваше письмо. Не могли бы вы сообщить, успешно ли проверялись оба аккаунта в прошлом? Получали ли вы и ваш муж ранее снятие средств со счета? С нетерпением жду Вашего ответа.

Обе наши учетные записи были успешно проверены. Он никогда не получал от них никаких выводов. Я получил от них 500 рандов в качестве компенсации за джекпот, который я выиграл (это было 85 000 рандов), но поскольку я играл с бонусом, я не мог получить деньги, поэтому они прислали мне 500 рандов.

Большое спасибо, Солтер, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Солтер,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Slots Garden Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Спасибо, Вильям. Я также отправил электронные письма в Петронелу, где Slots Garden попросили меня повторно отправить мои документы. А потом прекратили всякую связь. Я хотел бы услышать их, поэтому я рад видеть, что вы добавили их в наши чаты

Уважаемый солтер,

если вы хотите поделиться некоторыми документами, вы можете отправить их на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru (Петронела больше не участвует в этой жалобе).

Мы просим казино Slots Garden ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет Виллиам. Я получил ответ от Slots Garden 4 дня назад на форуме. Я до сих пор не получил от них письма. Вот копия их ответа.

К сожалению, бренд Slots Garden Rand (южноафриканская версия Slots Garden) больше не является брендом, однако нам удалось определить местонахождение вашего отказа и мы работаем над тем, чтобы разрешить ситуацию за вас. Найдите в своей электронной почте контактные данные службы казино Slots Garden и ответьте на них, если вы еще этого не сделали. Держите меня в курсе о прогрессе, и я помогу, если необходимо, но все уже должно быть в процессе.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Уважаемый солтер,

попробуйте проверить папку со спамом.

Я проверяю свой спам каждый день. До сих пор нет писем от них

Всем привет,

Я разговаривал с отделом обслуживания, и они уже дважды пытались связаться через ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Вы уверены, что получаете доступ к правильному почтовому ящику?

Лучший,

Ник и сад слотов

Привет, Ник. Вчера я получил сообщение от казино yebo и мне сказали, что мои деньги были добавлены на их счет. Большое спасибо

Всем привет. Большое вам спасибо за ваших помощников. Я получил электронное письмо, в котором я могу продолжить вывод средств.

И последний вопрос ... учитывая, что у моего мужа еще не закончился синдром отмены, должен ли он выполнить те же действия?

Привет, Солтер,

С радостью помогу, поскольку вы уже связались с отделом обслуживания по электронной почте, ответьте им и предоставьте необходимую информацию об учетной записи вашего мужа. Им потребуется, чтобы он связался с ними лично, однако они могут предоставить для этого необходимые данные.

Лучший,

Ник и сад слотов

Спасибо большое за вашу помощь

Спасибо большое за вашу помощь

Уважаемый солтер,

мне следует считать эту жалобу решенной, пожалуйста?

да. Еще раз спасибо за вашу помощь

Уважаемый солтер,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением,

Казино Viliam.Guru