Игрок из Флориды ждал вывода средств менее двух недель. Однако его выплата еще не была получена из-за неоднократных проблем с процессом проверки. Несмотря на многочисленные попытки представить свои проверочные документы, ему постоянно предлагали перезапустить процесс. Хотя мы советовали ему набраться терпения и сотрудничать с казино, на наши дальнейшие вопросы он не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование его дела, и жалоба была отклонена.
Мне прислали по электронной почте около 25 бесплатных вращений в новой игре; который мне предлагает Slots Garden всякий раз, когда они запускают новую игру. До сегодняшнего дня я ни разу не выигрывал на этих бесплатных вращениях. Я выполнил требования по ставкам и перешел в раздел проверки, где жду обработки моего удостоверения личности. Прямо в разделе кошелька в настоящее время написано, что моя сумма вывода составляет 158,13 доллара. Когда я задал быстрый вопрос в службе поддержки клиентов; их представитель пытался сказать мне, что я не отвечаю требованиям, поскольку я сыграл несколько бесплатных вращений. Я читал об этом типе термина, и это незаконно. Они охотно отправили мне по электронной почте эти новые бесплатные вращения и разрешили мне их использовать. Им следовало бы отказаться от бонуса, если бы выигрыш от него не подлежал выплате. Я не просил бонуса; мне его предложили по электронной почте и предоставили. Любой выигрыш должен быть выведен.
Я пытался отправить свои подтверждающие документы десятки раз. Он продолжает утверждаться, но когда я пытаюсь перейти к этапу вывода средств; он продолжает предлагать мне начать проверку снова и снова. Вот снимок экрана моего оставшегося без ответа электронного письма в Slots Garden, предупреждающего их о проблеме.
Спасибо за ответ, aliextrahuman. Прежде всего, я хотел бы подчеркнуть, что если вы играли с несколькими бесплатными бонусами без внесения необработанного депозита между ними, мы считаем, что казино конфисковало ваш выигрыш в соответствии со своими Условиями использования бонусов. Пожалуйста, посмотрите здесь:
Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы погасили один бездепозитный бонус, а затем вам предложили еще один, тем временем необходимо внести депозит реальными деньгами, чтобы вы имели право снять второй бездепозитный бонус.
Кроме того, правильно ли я понимаю, что несмотря на это, вы все равно желаете пройти верификацию?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
