У игрока из Калифорнии возникла проблема с доступом к ее учетной записи в казино Slots Garden через Inclave после того, как она накопила около 1400 долларов выигрыша. Она не смогла связаться со Slots Garden или Inclave и заподозрила нечестную игру из-за внезапных проблем с устройством. Нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия реакции игрока на наши сообщения и вопросы. Однако позже игрок подтвердил, что проблема решена.
В настоящее время на моем счету впервые имеется выигрыш в размере около 1400,00 после того, как я вложил 1000,00 долларов в игру в этом казино через INCLAVE. ВНЕЗАПНО ОДИН ДЕНЬ ПОСЛЕ ПРОИЗОШЕДШЕГО ВЫИГРЫША Я НЕ СМОГ ВОЙТИ В INCLAVE ИЛИ SLOTSGARDEN! КОГДА Я НАКОНЕЦ НАШЕЛ СПОСОБ ОБХОДИТЬ ИХ ХАКЫ, Я СМОГ ВОЙТИ В СВОЮ АККАУНТ INCLAVE, ТАКИМ ОБРАЗОМ Я ВХОДИТ В SLOTS GARDEN, НО НЕ МОГУ ДОСТУПАТЬ К SLOTS GARDEN, КОГДА Я НАЖИМАЮ НА САЙТ, КАК Я ВСЕГДА ДЕЛАЛ. МОЙ КОМПЬЮТЕР СКАЗАЛ МНЕ, ЧТО МОИ ПОПЫТКИ БЫЛИ ОТКЛОНЕНЫ САЙТОМ. Я ПЫТАЛСЯ НАЙТИ КОНТАКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ INCLAVE ИЛИ SLOTS GARDEN, И НЕ МОГУ НАЙТИ СПОСОБА СВЯЗАТЬСЯ С НИМ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, ЧАТУ, ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ВЕБ-САЙТУ! ОЧЕВИДНО, ОНИ ИЗБЕГАЮТ ПЛАТЕЖИ, И Я ВЕРЮ, ЧТО ОНИ ВЗЛОМАЛИ ВИРУС НА МОЙ ТЕЛЕФОН И НОУТБУК, С КОТОРЫМ У МЕНЯ ВНЕЗАПНО НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ ОДНОВРЕМЕННО! ПОМОЩЬ! Я ВЕРИЛ, ЧТО ОНИ ЗАКОННАЯ УСЛУГА, НО Я ОБРАЗНО ОШИБАЛСЯ. Я НЕ ОСТАВЛЮ ЭТОГО... КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ВЫИГРЫШ И/ИЛИ ДОСТАТЬ ИХ КОНТАКТНОЙ ИНФОРМАЦИИ. ?
БУДУ ПРИЗНАЧЕН ЛЮБОЙ СОВЕТ, КОТОРЫЙ ВЫ МОЖЕТЕ ПРЕДЛОЖИТЬ
Дорогой Лаггшон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, пришлите соответствующие скриншоты и попробуйте очистить кеш и файлы cookie. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.gurux .
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Дополнительные комментарии игрока:
Проблема решена. Спасибо
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, luggshawn, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
