ГлавнаяЖалобыSlots Garden Casino - Игрок не получает обещанный бездепозитный бонус.

Slots Garden Casino - Игрок не получает обещанный бездепозитный бонус.

Автоматический перевод:

Количество: Can$120

Slots Garden Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.08.2023 | Дело закрыто : 13.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады зарегистрировался в казино Slots Garden благодаря обещанному бонусу в виде бесплатных фишек в размере 120 долларов. После регистрации и проверки электронной почты казино отказалось принять участие в этой бездепозитной акции. Более того, игрок столкнулся с неясными указаниями представителей службы поддержки. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, я неожиданно получил электронное письмо от Slots Garden, в котором говорилось, что если я зарегистрируюсь, я получу бесплатную фишку на 120 долларов для использования в игровых автоматах. После того, как я зарегистрируюсь и подтвержу свою электронную почту и прочее, они отказываются соблюдать там бездепозитную акцию (это единственная причина, по которой я зарегистрировался). Первый агент сказал мне, что я должен пойти в кассу, чтобы выкупить и ввести промокод. Когда я приехал туда, нигде не было места, где бы говорилось о выкупе. Я поговорил со вторым агентом, который сказал мне, что сначала мне нужно внести депозит в криптовалюте, а затем сказал, что у меня уже есть бонус, а затем просто продолжал давать мне отговорки, но не будет принимать бесплатный бездепозитный чип на 120 долларов. Надеюсь, вы можете помочь мне с этим вопросом, если не по крайней мере, люди будут знать, что это сонное казино. Заранее спасибо, я никогда не разочаровывался в результатах, которые мне дали гуру казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый HarleyMiller,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.

Вводили ли вы бонусный код где-либо в своем аккаунте?

Я проверил раздел часто задаваемых вопросов казино и вот что я нашел об активации приветственных бонусов:


Чтобы получить приветственный бонус, выполните следующие действия:

На мобильном:

  1. Создать аккаунт
  2. Авторизоваться
  3. Щелкните верхнее правое меню
  4. Нажмите ВВЕСТИ БОНУС-КОД


На рабочем столе:

  1. Создать аккаунт
  2. Авторизоваться
  3. Перейти к кассе
  4. Перейдите на вкладку «Бонус».
  5. Выберите свой бонус и нажмите АКТИВИРОВАТЬ КУПОН.
  6. Внесите депозит и наслаждайтесь


Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и службой поддержки клиентов по этому вопросу на veronika.l@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Судя по скриншотам, служба поддержки не смогла помочь вам с активацией бонуса. Не могли бы вы еще раз открыть раздел «Касса» в своем аккаунте и проверить, есть ли какая-либо вкладка «Бонус»? На этой вкладке должна быть возможность ввести бонусный код, который вы получили по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, HarleyMiller!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях