Уважаемый HarleyMiller,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.
Вводили ли вы бонусный код где-либо в своем аккаунте?
Я проверил раздел часто задаваемых вопросов казино и вот что я нашел об активации приветственных бонусов:
Чтобы получить приветственный бонус, выполните следующие действия:
На мобильном:
- Создать аккаунт
- Авторизоваться
- Щелкните верхнее правое меню
- Нажмите ВВЕСТИ БОНУС-КОД
На рабочем столе:
- Создать аккаунт
- Авторизоваться
- Перейти к кассе
- Перейдите на вкладку «Бонус».
- Выберите свой бонус и нажмите АКТИВИРОВАТЬ КУПОН.
- Внесите депозит и наслаждайтесь
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и службой поддержки клиентов по этому вопросу на veronika.l@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear HarleyMiller,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation completely.
Have you entered the bonus code anywhere in your account?
I have checked the casino's FAQ section and this is what I found about activating welcome bonuses:
To get your welcome bonus, follow these steps:
On Mobile:
- Create your account
- Login
- Click top right menu
- Click ENTER BONUS CODE
On Desktop:
- Create your account
- Login
- Go to cashier
- Click Bonus tab
- Select your bonus and click REDEEM COUPON
- Deposit and enjoy
Please forward any relevant communication between you and customer support regarding this issue to veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this problem as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: