Slots Garden Casino - Игроку грозит серьезная задержка вывода средств.

Я выиграл и запросил выплату 400 долларов наличными 4 октября. Я заплатил биткойнами и попросил зачислить их на мой кошелек Coinbase. Я зашел к ним в чат, чтобы узнать, как вывести деньги, и мне сказали, что у них есть все необходимое, и я должен перезвонить через 72 часа. Я проверил через 72 часа, и мне сказали то же самое: «он рассматривается» и перепроверить через 72 часа. Я спросил, каков официальный процесс, и меня проигнорировали. Я попробовал на следующий день, и мне сказали, что мне нужно отправить им переднюю и заднюю часть своего удостоверения личности, что я и сделал. На следующий день я проверил электронную почту, думая, что получу подтверждение, но ничего не получил. Я писал по электронной почте несколько раз, общался в чате и продолжаю получать одно и то же. «Это обработка. Повторите попытку через 24–72 часа». Есть какие-нибудь предложения, как мне получить свои деньги?

Дорогая Энилиблэйзер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Я никогда раньше не пытался обналичить с ними деньги.

Я не знаю, что такое проверка KYC, но вчера я снова переписывался в чате, и мне снова сказали, что мне нужно отправить подтверждение личности. Когда я сказал ей, что отправлял это несколько раз, она спросила мой адрес электронной почты, с которого я отправил его, я предоставил его, а затем она вернулась и сказала, что все в порядке, и все документы на данный момент в порядке, или что-то в этом роде. эти строки. Я сделал скриншоты нашего разговора, которые приведены ниже.

Я также просто просмотрел страницу транзакций, чтобы точно узнать, когда что-то произошло, и заметил, что они автоматически предоставили мне бонус, когда я сделал депозит, но я также «погасил» его, прежде чем запросить вывод средств в размере 400 долларов, что также показано на страница транзакции (также прилагается). Странно то, что я вижу несколько новых выводов средств, перечисленных на странице транзакции, датированных сегодня, 27 октября, которые я не получил и о которых мне ничего не известно, и их 2 за странные суммы. (также ниже).

Большое спасибо за вашу помощь!

С уважением, Эмили

забыл один скриншот

Большое спасибо, Enilyblazer, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо Enilyblazer за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы обратиться к казино Slots Garden за помощью в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Я разговаривал с ними еще пару раз и все равно получаю тот же старый фальшивый ответ…. так неприятно!

Приветствую всех,

Я рассмотрел ситуацию и посмотрю, чем могу помочь, запрос на снятие средств уже одобрен, и я сделаю все возможное, чтобы вывести эти средства. Утвержденная сумма составляет 130 долларов США, максимальная сумма вывода бесплатной фишки в игре составляет 100 долларов США плюс депозит для подтверждения учетной записи в размере 30 долларов США.

Если потребуется что-то еще, я сообщу вам об этом здесь, в противном случае дайте нам знать, когда это появится в Enilyblazer!

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слотс Гарден

Боже, я уже вернул им 350 долларов (или что-то около того) сразу за автоматическую «бесплатную игру фишками», которую я получил еще до того, как попытался обналичить деньги. Они полные лжецы, и там работает совершенно теневая группа сотрудников. Несмотря на все это, я очень ценю вашу помощь и благодарю вас за нее! Ребята, вы молодцы! 👍Они воняют. 👎 Ха! Я определенно усвоил урок и никогда больше не буду использовать этот сайт. Игроки, будьте осторожны!! Я обязательно буду держать вас в курсе статуса оплаты. Еще раз спасибо, Ник!!

Ваше здоровье!

Эмили

Что ж, я наконец получил 116 долларов из 400 долларов, которые я обналичил и которые мне были должны, но это лучше, чем ничего! Без вашей помощи этого бы не произошло! Спасибо!!!

Эмили

Дорогая Энилиблэйзер,

Я рад слышать, что вам удалось вывести выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер