Slots Garden Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Я подавал документы уже более 3 недель, а моя учетная запись все еще не подтверждена.

Уважаемый Бамби100,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

я не получил ни одного отзыва, и прошло более 20 рабочих дней

Большое спасибо, Bambii100, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Бамби100,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Slots Garden присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Слотс Гарден,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке проверки игрока?

Приветствую всех,

Мне не удалось найти отправленные документы Bambii100, возможно, вы отправили их с другого адреса электронной почты, отличного от зарегистрированного в вашей учетной записи?

Что касается вашей возможности вывести свой текущий баланс, он составляет 47,25 долларов США, минимальная сумма, которую можно вывести, составляет 100 долларов США, что также является максимальным выводом бонуса, который в настоящее время разыгрывается. Вам нужно будет довести этот баланс до 100 долларов, чтобы иметь право на вывод средств.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слотс Гарден

Это та же электронная почта. Я даже отправил электронное письмо с объяснением проблемы. мне дали только номер дела и больше ничего

Уважаемый Бамби100,

Не могли бы вы также переслать «электронное письмо с пояснениями», которое вы отправили в казино, мне на адрес michal.k@casino.guru , пожалуйста?

Как упомянул Ник, согласно правилам и условиям казино минимальная сумма, которую можно снять, составляет 100 долларов.

Таким образом, ваш баланс в размере 47,25 долларов США не может быть снят. Вам нужно продолжать играть на своем балансе и достичь 100 долларов, чтобы иметь право на вывод средств.

Просто чтобы вы знали, что в казино действуют следующие бонусные правила:

13. Хотя смешивание депозитов и бесплатного бонуса не допускается, мы понимаем, что время от времени это может происходить. Если по какой-либо причине вы вносите депозит во время использования бездепозитного бонуса (например, бесплатные фишки, предложение бесплатных вращений и т. д.), все равно будут применяться требования к ставкам и максимально допустимый обналичивание бездепозитного бонуса.

Поэтому, чтобы избежать неприятных ситуаций, как только вы получите свой выигрыш в размере до 100 долларов США, убедитесь, что вы отправляете вывод средств, а после его получения вносите реальные деньги, чтобы играть снова. В противном случае, если вы продолжите играть без вывода средств и выиграете больше, все остальные выигрыши, превышающие 100 долларов США, будут удалены до вашего вывода средств, поскольку максимальный предел выигрыша (лимит бонусного выигрыша) остается в силе.

Дорогой Михал

Я понимаю, что максимальный вывод составляет 100 долларов США. Моя проблема не в сумме денег, которую я хочу снять, а в том, что моя учетная запись не была подтверждена даже после подачи необходимого документа.

Уважаемый Бамби100,

Вы уверены, что отправили все необходимые доказательства в казино? Получили ли вы подтверждение по электронной почте от казино об отправленных документах? Чтобы быть уверенным, не могли бы вы переслать мне ( michal.k@casino.guru ) те же доказательства, которые вы предоставили казино, пожалуйста?

Приветствую всех,

Я смог найти документы, используя предоставленный номер билета, спасибо за это. Я рассмотрел документы, и теперь они утверждены, и ваша учетная запись подтверждена Bambii100. Как уже упоминалось, нам все еще нужен действительный способ выплаты, но я также вижу, что вы пополнили свой баланс, поздравляю!

Итак, метод выплаты и вам нужно запросить эти средства для вывода Bambii100.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слотс Гарден

Привет.

Спасибо за помощь. Я добавил способ выплаты и запросил вывод средств. Теперь я просто жду, когда его одобрят.

Спасибо за ответ, Bambii100.

Просто чтобы вы знали, процесс вывода может занять несколько рабочих дней, а в некоторых случаях (надеюсь, не в вашем случае) недели, поэтому, пожалуйста, будьте терпеливы.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам потребуется дополнительная помощь.

сколько времени занимает вывод криптовалюты?

Уважаемый Бамби100,

Это информация, которую казино имеет в своих условиях, так что...

Приветствую всех,

Спасибо за сотрудничество, Bambii100, однако я до сих пор не вижу сообщения о способе выплаты в вашем аккаунте. Если вы будете так любезны опубликовать здесь свой биткойн-адрес, Михал заблокирует сообщение, чтобы его могли видеть только мы, и я могу попытаться немного подтолкнуть вас к этому.

Пока у меня нет в файле метода вывода средств, я не могу двигаться дальше.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слотс Гарден

Дорогой Ник / Казино Slots Garden

Вывод был обработан на вашей стороне? Если да, то когда примерно игрок может ожидать, что деньги поступят в его кошелек?

Приветствую всех,

Вчера я рассмотрел и утвердил запрос на выплату, а теперь отправил его на экспресс-выплату. Вскоре мы должны увидеть какое-то движение.

Дайте нам знать, когда это произойдет в Bambii100!

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слотс Гарден

Спасибо за ответ, Ник / Slots Garden Casino.

Уважаемый Бамби100,

Сообщите нам, как только вы получите деньги, пожалуйста.

Vážený / vážená Bambii100,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Приветствую всех,

Похоже, что эта проблема, возможно, была решена, но без подтверждения от игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.