ГлавнаяЖалобыSlots Garden Casino - Снятие игрока отложено.

Slots Garden Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: R2,500

Slots Garden Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.11.2020 | Дело закрыто : 25.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из ЮАР запросил отказ почти шесть недель назад. К сожалению, с тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день,


Мне действительно нужна помощь с выводом средств, первоначально поданным 14 сентября 2020 года. Я отправил все документы в соответствии с запросом и получил электронное письмо с подтверждением в конце сентября, в котором говорится, что моя учетная запись была проверена. 6 октября меня попросили отправить реквизиты моего банковского перевода на несколько адресов электронной почты, что я сделал еще 10 октября, мой запрос на вывод средств был отклонен, по какой причине я до сих пор не знаю. Я снова запросил вывод средств через EFT 10 октября и не получил никаких отзывов до сегодняшнего дня. Консультанты в чате просто игнорируют мои запросы, и на мои электронные письма никогда не отвечают. Я действительно в своем уме, так как прошло уже почти 2 месяца, а мой вывод все еще не обработан.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Шафика,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы переслать подтверждение об успешной верификации аккаунта вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Обычно для полной обработки вывода средств требуется пара дней или даже недель, но шесть недель - это действительно долгий срок. Это был ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Шафика,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях