Slots Garden Casino - Вывод игрока был отложен.

Я выкупил купон Jackpothunter для R100. Я сыграл требуемую сумму прохождения в соответствии с условиями купона. Я выиграл R4255 и запросил вывод 30.05.2020. Я также знаю, что полученный мной бонус R200 не подлежит возврату и будет удален из выигрыша, поэтому я оспариваю только R4055.

Я получил электронное письмо с указанием, что я должен прочитать «Правила и условия» при снятии средств, поэтому я и сделал, и в соответствии с их утверждением в отношении условий и положений занимает 7–10 рабочих дней и выплачивает еще 10 рабочих дней. Таким образом, в общей сложности это займет 4 недели, чтобы получить свой выигрыш. Я получил другое письмо для проверки, выполнил запрошенную проверку и отправил по электронной почте всю необходимую документацию, на которую они ответили, что моя учетная запись была успешно подтверждена.

Сегодня 10.07.2020, когда я захожу в свой аккаунт, мой вывод все еще показывает ожидание !! Действительно, сегодня для меня рабочий день 30 и абсолютно ничего не было сделано по моему выводу. Я хочу, чтобы они выплатили мой выигрыш. У них нет контактного номера, и доступный онлайн-чат совсем не помогает. Все они рассказывают вам одну и ту же историю каждый раз. Они передадут его в соответствующий отдел, а затем я должен проверить в течение 5 рабочих дней, чтобы они продолжались и продолжались. То же самое каждый раз. Пожалуйста, можете ли вы помочь мне с этим гуру казино?

Дорогая Лиза,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы переслать подтверждение о подтверждении вашего аккаунта? Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Вы сняли выигрыши ранее в этом казино? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Привет петронела

Я отправил вам по электронной почте запрошенную информацию. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам потребуется что-нибудь еще.

С уважением

Лиза

Большое спасибо Лизе за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Спасибо

Добрый день Казино Гуру. Есть ли прогресс по моему делу?

Привет, Лиза,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Slots Garden в этот разговор. Можете ли вы указать, почему у игрока возникли проблемы с выводом средств? Спасибо заранее за ваш ответ.

Привет Петронела, Лиза, Джули,

Приносим извинения за доставленные неудобства. Я одобрил ваш запрос на снятие средств и должен в ближайшее время передать его нашей третьей стороне для оплаты. По моему опыту, как только они получили оплату, время доставки обычно составляет 3-10 рабочих дней.

Большое спасибо за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Сад

Привет Лиза,

Подтвердите, пожалуйста, что вы получили свой выигрыш? Заранее спасибо.

Привет Лиза,

Есть ли новости по вашей жалобе?

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.