Игрок из США заявил, что выполнил все условия, включая получение бесплатной фишки, игру через ролловер и подтверждение своей личности. Несмотря на это, Slots Garden аннулировал его вывод и не вернул деньги, заявив, что он нарушил условия. Мы запросили у игрока дополнительную информацию относительно его истории депозитов и общения с казино. Из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы жалоба была отклонена.
Я строго соблюдал условия. Я потребовал бесплатный чип, который мне прислали. Я сыграл данные вращения. Я играл через ролловер как обычно. Я проверил свою информацию и идентифицирую НУЛЕВЫЕ проблемы. Я внес депозит, который также подтвердил мою личность (??? Это криптовалюта?). Только для того, чтобы slotsgarden полностью аннулировал мой вывод и не вернул мне деньги. Заявляя, что я нарушил условия.
Дорогой Хэммит,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при выводе средств из казино.
Чтобы лучше понять вашу жалобу и помочь вам с ней, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию по следующим пунктам:
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это был не первый мой бесплатный бонус, который я использовал в этом онлайн-казино.
Я подал запрос на вывод средств 4 июля примерно в 23:00 по восточному стандартному времени. Через 10 минут мой запрос был отклонен, и все деньги были аннулированы и пропали.
Я работаю над получением чатов поддержки.
Привет, Хэммит,
Обратите внимание, что большинство онлайн-казино не допускают последовательного погашения бесплатных бонусов. Между погашением каждого бесплатного бонуса игрокам обычно необходимо внести депозит реальными деньгами и использовать его для игрового процесса.
Спасибо.
Да, я внес минимальный депозит для вывода средств из этого онлайн-казино.
Привет, Хэммит,
Мне было интересно, внесли ли вы депозит реальными деньгами перед тем, как использовать свой последний бесплатный бонус, поскольку казино требует внесения депозита реальными деньгами между последовательными бесплатными бонусами.
Если вы внесли реальные деньги только после завершения отыгрыша последнего бесплатного бонуса для проверки способа оплаты и ранее активировали другие бесплатные бонусы, не внося депозит реальными деньгами между ними, мы не сможем вам помочь.
С нетерпением ждем вашего ответа.
Дорогой Хэммит,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
