Slots of Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

У меня был отложенный вывод средств в размере 1000,00 с 11.09.2020, после внесения депозита с помощью моей дебетовой карты и выбора бонуса на депозит и выигрыша в общей сложности 1100,00. Мне посоветовали предоставить фотографию своего удостоверения личности, фотографию, на которой я держу удостоверение личности, а также газету с датами, форму проверки кредитной карты, счет за коммунальные услуги и копии моих карт. Я отправил всю эту информацию, несколько агентов чата сказали мне, что мне нужно дождаться проверки документов, но как только это будет сделано, они продолжат мой отзыв. Я получил электронное письмо, в котором указано, что мои документы были проверены, и моя учетная запись была обновлена. Вчера я получил электронное письмо с запросом на мой биткойн-адрес и зарегистрированный адрес электронной почты для начала вывода средств, и всякий раз, когда я предоставлял информацию, я пытался войти в свою учетную запись, но не смог. Я снова связался с агентом чата, и мне сообщили, что моя учетная запись была закрыта и все деньги аннулированы, а затем он немедленно покинул чат.

Я пережил развод и несколько месяцев назад получил известие о казино. Потом прошел через всю эту проверку документации. У меня также есть электронная почта, связанная с изменением имени, которую я предоставлю.

Похоже, они могли обновлять его только в некоторых местах, но я действительно просил его полностью обновить, и, насколько мне известно, это было. В моем профиле говорилось, что у меня хорошая репутация с правильным именем, адресом электронной почты, адресом и номером телефона, и мой статус был "вкладчиком"

Большое спасибо, Кристина, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Нет проблем. Спасибо

Привет Кристина.

Потому что мы не уверены, вызвало ли изменение вашего имени в аккаунте эти проблемы или что-то еще. Я хочу пригласить к обсуждению представителя казино. Надеюсь, он объяснит нам, в чем проблема, и поможет вам.

Ладно

Я хотел бы отметить, что изменение моего имени было обработано за несколько месяцев до этого, и что мои документы были проверены еще раз всего несколько дней назад, и мне сказали, что я прошел проверку для продолжения отзыва.

Так что же дальше? поскольку они явно не заинтересованы в ответе на эту жалобу?

Здравствуйте, Кристина, представитель казино связался с нами напрямую и сообщил о вас.

Их система опознала вас как мошенника, причастного к множеству преступных действий, все депозиты были возвращены по соображениям безопасности. Ваш аккаунт заблокирован. Мы проверили доказательства, и все выглядит законным.

Я хотел бы увидеть это свидетельство, поскольку они проверили всю мою информацию и документы до того, как отправили мне электронное письмо с запросом моего метода вывода и информации. Кроме того, это ЕДИНСТВЕННОЕ казино, с которым у меня когда-либо были проблемы, и я играл и снимал деньги из каждого из них без каких-либо проблем. И, к сведению, мне никогда не возвращали депозиты. И с учетом вышесказанного, если бы я был вовлечен в такую большую преступную деятельность, почему бы мне вообще вернуть деньги за мои депозиты? Я хочу увидеть доказательства, я считаю, что имею на это право, если это настоящая причина.

Кроме того, если я такой мошенник и участвую во всей этой преступной деятельности, И меня забанили ........ ПОЧЕМУ Я ПРОДОЛЖАЮ ПОЛУЧАТЬ ОТ НИХ БОНУСЫ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ?

Извините, но мы не можем делиться информацией из внутренних систем казино по соображениям безопасности.

Но позвольте мне спросить вас:

Сколько депозитов вы сделали в этом казино и сколько разных кредитных карт использовали?

Итак, я вернулся и просмотрел свои транзакции за 2020 год, и вот мои депозиты и использованная карта:

3 марта 2020 г. $ 30.00 AMEX

17 марта 2020 г., AMEX

17 марта 2020 г., AMEX

29 марта 2020 г., AMEX

30 мая 2020 г. AMEX

18 июля 2020 г. $ 30.00 AMEX

28 августа 2020 г. $ 35,00 AMEX

9 ноября, 2020 $ 30.00 ВИЗА

Я использовал ту же карту, у меня есть отчеты о транзакциях и электронные письма с подтверждением депозита для резервного копирования моих транзакций. Я также предоставил форму проверки кредитной карты еще в феврале, а также здесь недавно, в ноябре, когда я использовал новую карту. Я никого не обманывала, и у них не было проблем с получением моих денег в течение как минимум года.

По моей информации, вы также сделали несколько неудачных депозитов с еще трех кредитных карт, и 2 из них были помечены, потому что они использовались для мошенничества с кредитными картами. В таких случаях казино закрывает счет и возвращает все депозиты на исходные кредитные карты. Это стандартная процедура.

Если это было так, то почему тогда мой счет не был закрыт? И, как я уже сказал, я никогда не получал никаких возвращенных мне депонированных средств? Всего было 2 отклоненных платежа, которые я зарегистрировал сразу после отклоненных депозитов, которые я смог внести. И единственная причина, по которой они были отклонены, заключалась в том, что я не перевел деньги на счет до внесения депозита.

Это просто. Казино проверяют безопасность только тогда, когда игрок пытается снять деньги. Возможно, вы в прошлом совершали возвратные платежи или сообщили о краже карты. В этом мы действительно не можем вам помочь. Если вы отмечены как мошенничество с кредитными картами, я настоятельно рекомендую вам обратиться в свой банк. Казино сделало то, что должно было в таком случае, вернув депозит держателю / держателям кредитной карты в случае, если вы не тот, кто вы есть, и кредитные карты украдены. Извините, но мы не можем вам помочь или принять вашу жалобу в этом случае.

Мы отклоняем эту жалобу на основании того, что мы написали выше.