ГлавнаяЖалобыSlots of Vegas Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Slots of Vegas Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 380 USD

Slots of Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.10.2022 | Разрешено : 12.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Аризоны ждал снятия меньше двух недель. Игрок подтвердил, что платеж получен, и проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Первоначально я запросил выплату 8/10/22. Они отрицали, что он был депонирован на мой счет в Wells Fargo, понятия не имею, почему. Затем я снова запросил 19 октября на свой биткойн-счет. Утвердили его 26.10. Все, что вы читаете, говорит В ТЕЧЕНИЕ 7-10 рабочих дней. Сегодня 10 день. Я позвонил в службу поддержки. Мне сказали, что это будет еще несколько дней. Служба поддержки клиентов хамит. Откажитесь отвечать на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть помимо сценария, который у них есть. Они просто перестанут отвечать в чате. Играю на других сайтах, проблем нет. У меня нет проблем с ожиданием срока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, kristihampton44!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уже больше месяца прошу. Это не имеет значения, я знаю. Обещают, что выплата будет через 7-10 рабочих дней. Это утверждение неверно. Спасибо за ваш ответ. У меня нет выбора ждать, но это все еще не делает его правильным. Другие казино выплачивают гораздо более своевременно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, теперь я не могу войти в слоты Vegas с моим именем пользователя и паролем. Вроде удалили. Последний раз, когда я разговаривал со службой поддержки, это было 10 октября. Мне сказали две разные вещи о моей выплате. Мия сказала, что она будет выплачена очень скоро. Шарлотта сказала, что это будет 4 или 5 дней. Их руководитель Мишель сказала, что она недоступна и перезвонит мне. Никогда не делал. Я перезвонил, и они сказали, что она ушла в течение дня. Я в растерянности, что делать. Они не должны быть в состоянии продолжать справляться с этим.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, kristihampton44!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет. Я не. Я больше не могу войти в систему. Я предполагаю, что они заблокировали мою учетную запись. Пробовал звонить и только получил сигнал "занято", после чего отключился.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, kristihampton44. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку до того, как казино заблокировало вас? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Также, правильно ли я понимаю, что казино не объяснило, почему ваш аккаунт был заблокирован?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, это был бы мой первый вывод средств из этого казино. Моя информация была проверена, и вывод средств был одобрен. У меня не было никаких активных бонусов. Мне не объяснили, почему мой аккаунт вообще заблокировали.


Спасибо.


Кристи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru (если таковые имеются)? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я перешлю его как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо kristihampton44 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, кристихэмптон44,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам. Во-первых, я хотел бы попросить представителя Slots of Vegas присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить проблемы.


Слоты Вегаса,


Не могли бы вы объяснить, почему вывод kristihampton44 задерживается и почему ее учетная запись была заблокирована?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Аккаунт заблокирован нашей службой безопасности. Я отправил запрос на получение дополнительной информации и обновлю его здесь, как только получу ответ.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слоты Вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Ник и Слоты Вегаса,


Есть ли у вас новости о блокировке учетной записи kristihampton44 вашей службой безопасности? Пожалуйста, дайте нам знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


На прошлой неделе в местном масштабе был государственный праздник, и многие были в отпуске на время, связанное с ним. Я надеюсь услышать ответ в ближайшее время.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слоты Вегаса


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас и Ник


Пока мы ждем, могу ли я спросить, почему я буду проверен и выплата одобрена, у меня были представители службы поддержки, которые сказали мне, что моя выплата будет выплачена «скоро», когда я позвонил, чтобы узнать, почему она не была выплачена в отведенное время фрейм, размещенный на сайте казино, а затем вдруг быть заблокированным службой безопасности? Разве не возникла бы причина для блокировки службой безопасности задолго до этого момента? Мне просто интересно?


Кроме того, примечание: мои даты для запрошенной выплаты были неправильными в первом посте, который я разместил здесь. На самом деле это было 9/8, когда все это началось, а не 10/8.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо обеим сторонам за ответ.


Ник и Слоты Вегаса,


Буду ждать вашего объяснения ситуации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я получил ответ от нашей службы безопасности, однако я не считаю его достаточной информацией, и я снова рассматриваю ситуацию на управленческом уровне. Еще раз спасибо за ваше терпение в этом вопросе.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слоты Вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, Томас и Ник.


Ника, спасибо за ответ. Я действительно ценю, что вы изучаете это. Я с нетерпением жду результатов проверки на управленческом уровне в надежде, что это может быть решено в ближайшее время.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Ник и Слоты Вегаса,


сообщайте нам о любых новостях по делу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Отличные новости, руководство отдела, ответственного за закрытие счета, соглашается с тем, что, возможно, ответственный младший офицер был слишком поспешным. Ваш аккаунт был восстановлен. 🙂


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слоты Вегаса

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Томас и Ник.


Ник, Спасибо! Я получил выплату сегодня утром. Еще раз, я ценю, что вы нашли время, чтобы изучить его и решить его.


Томас и Casino Guru, большое спасибо за вашу помощь! Вы, ребята, потрясающие! Я искренне ценю вас всех! Спасибо еще раз!


Искренне,


Кристи


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый kristihampton44,

Я рад слышать, что ваш вывод был успешно получен. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях