Slots of Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Я пытаюсь вывести свой выигрыш с февраля 2022 года. Я предоставил несколько банковских счетов, даже запросил чек, но они просто продолжают отказывать и не отвечают на электронные письма.

Дорогой Натаниэль,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Нет, я не смог обналичить слоты Вегаса, не чествует и не отвечает на электронные письма. Вот фото, показывающее проверенное.

Спасибо за ответ, Натаниэль. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить, какие методы вывода средств вы пытались использовать?

Без аут. Используемая промо-акция не предусматривала ограничения бонуса или ограничения на снятие средств.

Не могли бы вы сообщить, какие методы вывода средств вы пытались использовать? Сколько запросов на вывод средств было отклонено на данный момент?

Я пытался осуществить банковский перевод с трех разных банковских счетов, я пытался просто получить чек. Я прикрепил изображения в предыдущем посте

Большое спасибо, Натаниэль, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Спасибо

Привет, Натаниэль,

Мне жаль слышать об этой неприятной ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Slots of Vegas Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Slots of Vegas,

Не могли бы вы подробнее объяснить нам ситуацию с игроком? По какой причине Натаниэль не может вывести свои средства?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Приветствую всех,

Это правда, что не все банки способны обрабатывать международные банковские переводы, однако, похоже, счета Chase, который вы недавно представили Натаниэлю, должно хватить. Мы посмотрим, что мы можем сделать, чтобы заставить вас работать, если что-то еще необходимо, один из моих агентов свяжется с вами по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Вегаса

Спасибо, Ник.

Дорогой Натаниэль,

Не могли бы вы сказать мне, когда был подан упомянутый запрос на вывод средств (Чейз)? Можете ли вы предоставить нам обновленную информацию по вашей проблеме? Служба поддержки казино связалась с вами?

Я связался с их казино на днях. Спрашиваю, почему мои претензии продолжают отклоняться. Агент чата сказал, что они связались со мной, требуя подтверждения моей учетной записи погони. Они никогда этого не делали. Я отправил им свою банковскую выписку, но до сих пор нет обновлений.

Это стандартный процесс, казино должно подтвердить ваш способ оплаты.

Не могли бы вы сообщить нам, как только казино ответит вам?

Это может быть стандартной практикой, но никто не уведомлял меня, когда я должен был представить другой текущий счет. Я пробовал несколько банков, они никогда не уведомляют меня, что им нужна дополнительная информация

Они просто отрицают каждый раз

Дорогие Ник и Слоты оф Вегас,

Не могли бы вы предоставить нам ответственное контактное лицо (адрес электронной почты), с которым игрок может напрямую связаться и кто может помочь ему в решении проблемы?

Привет Бранислав,

Мой заместитель Анабель уже связалась по электронной почте, чтобы помочь. Проверьте свою электронную почту, Натаниэль, Анабель очень хороша в том, что она делает, и поможет вам в этом процессе.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Вегаса

Всем здравствуйте,

Спасибо, Ник.

Дорогой Натаниэль,

Вы уже общаетесь с Анабель? Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию по вашей проблеме, когда появятся какие-либо новости?

Я только что выполнил поиск в своей электронной почте и нашел его, но в электронном письме мне сообщается, что я также не могу использовать банк Chase.

Эй, Натаниэль,

Спасибо за сотрудничество с Анабель. Еще раз, то, что вы говорите, правда, и извинения. Базовый расчетный счет Chase не принимает переводы от наших сторонних платежных систем.

Хорошей новостью является то, что мы одобрили вывод биткойнов, вы предоставили нам необходимые данные, затем мы обновили вашу учетную запись, а ваш запрос на вывод средств был рассмотрен и одобрен.

Он должен скоро поступить на ваш крипто-кошелек (в ближайшие пару рабочих дней, если не сегодня). Сообщите нам, когда он появится!

Лучший,

Ник и Слоты Вегаса

Спасибо. Как только придет уведомление, я дам вам знать.

Приятно видеть хорошие новости!

Я продлеваю таймер и предоставляю казино/его поставщику платежей еще несколько рабочих дней для обработки платежа.

Натаниэль, мы с нетерпением ждем вашего звонка в ближайшее время.

Финансовая команда до сих пор не отправила его. Анабель говорит, что 3-7 дней, на их странице вывода написано, что биткойн является мгновенным, что сроки, которые Анабель дала мне, не имеют смысла.

Привет, Натаниэль,

Процесс вывода не зависит исключительно от казино. Платеж обычно обрабатывается платежной системой/провайдером казино. Поэтому это может занять больше времени.

Давайте оставаться терпеливыми и позитивными. Как я уже говорил в своем последнем посте, пожалуйста, предоставьте казино и/или его платежной системе еще несколько рабочих дней, чтобы полностью обработать ваш платеж. На данный момент, я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.

Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном выводе средств или обновления.

Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.

Это было окончательно решено.

Спасибо, Натаниэль, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства.

Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо, Ник и Slots of Vegas, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru