Slots of Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Я пытаюсь получить выплату выигрыша с начала мая 2022 года. Сейчас приближается конец июня 2022 года. Мои запросы на вывод средств продолжают отклоняться, и я неоднократно отправлял все необходимые документы. Я начинаю думать, что могу никогда не получить выигрыш.

Дорогая ДжессД,

Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы когда-нибудь успешные выводы раньше? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной верификации?

Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

У меня есть один ожидающий вывод средств, потому что я повторно отправил запрос на вывод средств. Это в размере $1129. Нет, я никогда не получал никаких выводов. Я прошел все проверки.

Спасибо за ответ, JessD. Мы всегда советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, чтобы убедиться, что запросы обрабатываются. Поэтому я бы порекомендовал нам подождать, чтобы увидеть, обработает ли казино наконец ваш вывод средств.

Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать, если тем временем появится что-то новое. Если ваш вывод будет снова отменен или не будет обработан к концу этого периода времени, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.

Доброе утро! Спасибо, что вернулись ко мне. Мой запрос на снятие средств снова был отклонен сегодня утром. Должен ли я повторно представить в 6-й или 7-й раз? Подскажите, спасибо за помощь!

JessD, ты накопил свой выигрыш с активным бонусом или без него? Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Я отправил скриншоты из разговоров, которые у меня были с чатом поддержки. Каждый раз, когда я протягиваю руку, это что-то другое. На данный момент я сделал все, что они просили. Больше одного раза, больше двух раз. Я, вероятно, смогу снова обратиться в поддержку через пару дней, и причина будет другой. Если есть какая-то причина, по которой я не соответствую требованиям или не имею права, они не сообщают мне об этом. Я купил токенов на 100 долларов, выиграл 1129 долларов - и процесс вывода невозможен, как я выясняю. Вот почему я обращаюсь к вам. К этому моменту я устал (они, вероятно, надеются, что я просто сдаюсь или вместо этого разыграю свой выигрыш). Чем больше я провожу исследований, тем чаще вижу, что некоторые источники заносят их в черный список, и я понимаю, почему. Теперь, когда уже слишком поздно.

Большое спасибо JessD за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Большое спасибо за помощь Кристине! Надеюсь, у вас отличные выходные!

Привет ДжессД,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я просмотрел ваш обмен с техподдержкой казино. Я хотел бы попросить представителей Slots of Vegas присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить вопрос.

Слоты Вегаса,

Не могли бы вы посоветовать, что требуется от JessD, чтобы ее запросы на вывод средств не отменялись сразу?

Приветствую всех,

Я просмотрел ситуацию, и похоже, что все необходимое готово по состоянию на 29 июня, ДжессД. Я посмотрю, что можно сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Вегаса

Всем здравствуйте,

Спасибо за ответ Нику и слотам Вегаса.

Есть ли какие-либо обновления относительно запросов на вывод средств?

Приветствую всех,

Просто подтвердив, что одобрение запрошенного вывода средств было получено 4-го числа, затем платеж был отправлен нашим сторонним платежным системам 5-го июля для выплаты в виде физического чека (метод оплаты, выбранный игроком).

Как правило, в течение 10 рабочих дней вы получите уведомление по электронной почте с информацией об отслеживании от курьера JessD.

Помните, что чек на физический депозит выдается только в отделении банка (не в Dropbox или банкомате), и, вероятно, лучше не упоминать об онлайн-играх в банке.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Вегаса

Большое спасибо за помощь Нику и Томасу! Я ценю вас обоих за то, что вы нашли время, чтобы помочь решить эту проблему.

Нет проблем, ДжессД.

Я установлю таймер по оценке Ника. Мы оставим жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что получили чек. Держать нас в курсе. Очень признателен!

Здравствуйте, я просто хотел сообщить вам, что я до сих пор не получил никакого подтверждения по электронной почте с информацией об отслеживании, и это было немногим более 10 дней. Есть ли какое-либо обновление, которое может быть предоставлено? Пожалуйста, дайте мне знать, спасибо.

Привет ДжессД,

Спасибо за то, что дали нам знать.

Ник и Слоты Вегаса,

Какие-нибудь новости, которые вы можете сообщить нам о ситуации?

Приветствую всех,

Мы только что получили ответ от наших сторонних поставщиков платежей, что они действительно испытывают задержки с выдачей физических чеков по логистическим причинам. Меня заверили, что он скоро будет отсортирован, надеюсь, они будут выпущены, и мы увидим некоторую информацию об отслеживании доставки в ближайшие рабочие дни. Если я получу какие-либо дальнейшие обновления, я опубликую их здесь.

Приносим свои извинения и большое спасибо за ваше терпение,

Ник и Слоты Вегаса

Всем здравствуйте,

Ник и Слоты Вегаса,

Были ли новости от вашего стороннего поставщика?

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приветствую всех,

Отличные новости!

Информация об отслеживании доставки физического чека была отправлена по электронной почте вчера, проверьте свою электронную почту JessD. Вам нужно будет договориться с курьером о доставке, если она еще не прибыла.

С наилучшими пожеланиями и большое спасибо за ваше терпение.

Искренне,

Ник и Слоты Вегаса

Привет,

да, я рад подтвердить, что вчера я получил электронное письмо с подтверждением с подробностями, а вчера днем я также получил чек через Fedex. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что в подтверждении по электронной почте с инструкциями говорится, что чек должен быть депонирован в течение первых 30 дней с даты выдачи чека. Моя проблема в том, что дата проверки - 06.07.2022 - уже прошло более 30 дней, и я только что получил вчера, 10.08.22. Пожалуйста, порекомендуйте. Я рад предоставить изображение чека, а также изображение электронного письма, содержащего эти инструкции.

Всем здравствуйте,

Спасибо за обновление.

ДжессД,

Вы пробовали проверить в своем банке, несмотря на это? Сообщите нам о результате. Очень признателен!

Доброе утро, я внес чек в свой банк. Спасибо вам за вашу помощь!

Привет ДжессД,

Какое облегчение! Спасибо за то, что дали нам знать. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.