Игрок из США недоволен длительным процессом вывода. Игрок перестал отвечать, и мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я запросил выход из Slots of Vegas. Это по 150 в биткойнах. Я существующий клиент, который уже отправил подтверждение личности и т. Д. Этот новый запрос на снятие средств уже должен был поступить в мою учетную запись. А из-за медленного вывода средств я просто не могу тратить с ними деньги.
Дорогая Ташай,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC? Когда именно вы запросили вывод средств?
Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Кроме того, я хотел бы отметить, что Slots of Vegas Casino - одно из тех казино, в которых время выплаты выплат долгое. Подробнее об этом вы можете прочитать в нашем обзоре об этом казино здесь:
https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Мой запрос на вывод средств был от 25.08.2020. Это более 2 недель назад. И мой вывод все еще не отправлен в обработку. И я проверил свою личность еще в июне. И моя проверка была одобрена.
Ташай, спасибо за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, Ташей,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этой беседе Slots of Vegas Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Просим Slots of Vegas Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Всем привет,
Извиняюсь, я поклялся, что прокомментировал эту ветку, поскольку я определенно работал над ней.
Сегодня вам заплатили Ташай через биткойн, вы должны увидеть это в своем кошельке через некоторое время, если не еще.
Дайте нам знать!
Лучший,
Ник и слоты Вегаса