Slots of Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Казино оговаривает, что время ожидания вывода средств (время, необходимое для утверждения вывода средств) составляет 10-15 рабочих дней, запрос на вывод средств был сделан 21 июля 2022 года, и он еще не был одобрен или отклонен, что не соответствует их условия.

Уважаемый bim900129,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Вы выводили какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом, пожалуйста?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, запрос на снятие средств все еще находится на рассмотрении в моем аккаунте и не обрабатывается. Я не уверен, что это связано только с моей учетной записью. Никогда раньше не выводил деньги из этого казино.

Тем не менее, я играл с казино из той же группы, и мне повезло больше, когда казино придерживалось оговоренного времени обработки. Мне нужно было пройти KYC, прежде чем я мог сделать запрос на вывод средств в Slots of Vegas.

Большое спасибо, bim900129, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте bim900129

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Slots of Vegas Casino присоединиться к разговору.

Уважаемые слоты казино Vegas,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о выходе игрока?

Приветствую всех,

Похоже, нам просто нужно новое подтверждение ваших данных о биткойнах bim900129, один из моих агентов связался с вами по электронной почте. Просто ответьте, и, надеюсь, мы сможем помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Вегаса

Уважаемый bim900129

Согласно ответу Ника, кто-нибудь из Slots of Vegas связался с вами по поводу свежего подтверждения ваших данных о биткойнах? Если это так, сообщите нам, когда вы получите средства, пожалуйста.

С наилучшими пожеланиями

Михал

Привет, кажется, я не получил никакого электронного письма с просьбой подтвердить данные моего биткойн-адреса.

Могу я запросить повторную отправку письма, пожалуйста?

Привет Ник

Не могли бы вы отправить электронное письмо еще раз, поскольку заявитель еще ничего не получил?

заранее спасибо

Михал

Приветствую всех,

Мы повторно отправили запрос на адрес электронной почты, зарегистрированный как здесь, так и на ваш аккаунт в казино bim900129, не забудьте также проверить папку со спамом.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Вегаса

Уважаемый bim900129

Согласно ответу Ника, дважды проверьте все папки электронной почты и следуйте инструкциям.

Я считаю, что это должно быть просто, если вам нужна помощь, не стесняйтесь спрашивать.

С наилучшими пожеланиями

Михал

Я получил электронное письмо сегодня утром и ответил с подтверждением моего биткойн-адреса.

Здравствуйте bim900129

Любые обновления? Вы получили средства?

Я получил деньги, да. Спасибо за вашу помощь

Отличные новости, bim900129. Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Мы здесь чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал