Slots of Vegas Casino - Выигрыш игрока был отклонен.

Я получил электронное письмо с предложением бесплатных вращений в новой игре, поэтому я активировал купон и случайно выиграл, удовлетворил прохождение и все такое. Их система фактически позволила мне внести 10 долларов США в криптовалюте для проверки моего кошелька и сказала, что мой платеж уже в пути. Они приняли мои 10, и на моем счету было ожидающее уведомление. Я знаю, что вы можете перевести криптовалюту довольно быстро, и это заняло 3 часа. Я связался со службой поддержки, и мне сообщили, что я не могу получить эту сумму, поскольку я сыграл еще одну акцию с бесплатными вращениями и не внес депозит между ними. Они также сказали, что для возврата моего депозита потребуется 3-5 минут.... если они когда-нибудь это сделают. Я не могу поверить, что их система позволила мне зайти так далеко, что я вложил 10 долларов, чтобы получить свой выигрыш!

Дорогая Шеннононстанк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots of Vegas. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что ваш депозит не поступил на ваш счет в казино? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Да, Ник, мой депозит ДЕЙСТВИТЕЛЬНО поступил в казино. Это было необходимо для того, чтобы я мог вывести выигрыш. В уведомлении говорилось, что мне пришлось внести 10 долларов в биткойнах, чтобы подтвердить свой криптокошелек для вывода средств. Они заявили, что я смогу включить криптовалютный депозит в размере 10 долларов США в общую сумму вывода, тем самым вернув депозит вместе с моим выигрышем. На доске объявлений было отмечено, что вывод средств ожидается более 3 часов, поэтому именно тогда я связался со службой поддержки клиентов, чтобы узнать, сколько времени займет вывод криптовалюты, и именно тогда мне сообщили, что я не смогу получить выигрыш. Я сказал, что хочу, чтобы мне вернули депозит, и спросил, как долго мне придется ждать депозита. Представитель службы поддержки клиентов сказал мне, что это займет 3 или 4 дня, но на самом деле они добавили депозит на мой счет, из-за чего я не смог снять его самостоятельно, если у меня не было минимум 20 долларов для вывода. Таким образом, они, по сути, украли у меня мой депозит помимо всего остального.

Я не понимаю, как я смог пройти весь процесс вывода средств до такой степени, что ждал поступления средств на мой криптокошелек примерно 3 часа. Мой биткойн-депозит в размере 10 долларов был отправлен и получен ими в течение получаса после того, как я отправил его им. Затем мне пришлось обратиться в их службу поддержки клиентов только для того, чтобы услышать, что я все-таки не получу никаких выигрышей, потому что я не внес депозит между играми в бесплатные вращения, которые они предложили мне по электронной почте! В этот момент я также попросил вернуть мой депозит и спросил, когда я могу ожидать возврата этих средств, поскольку они были отправлены в биткойнах, и я ожидал получить их обратно в биткойнах. Представитель службы поддержки клиентов сказал мне, что это займет 3 или 4 дня из-за какого-то алгоритма. Для меня это не имело никакого смысла. Депозит должен был быть возвращен сразу же, поскольку он был сделан только для выполнения их требования по получению выигрыша. Вскоре после разговора с представителем и, чтобы добавить оскорбления к травме, я проверил профиль своей учетной записи, и они добавили депозит к балансу моего игрового счета, таким образом, я не смог вывести средства, если я не смогу добавить еще один выигрыш на сумму 10 долларов как минимум к вывод криптовалюты составляет 20 долларов! Во-первых, его никогда не следовало добавлять к балансу моего счета. Все доказательства предстоящего вывода также исчезли.

Во время нашего чата я проверил профиль своего аккаунта и увидел, что мой статус указан как вкладчик. Я также проверил историю своих транзакций и увидел пару упоминаний о депозитах. Я не уверен, что это были за вещи. Кроме того, от меня не требовалось предоставлять какое-либо подтверждение личности во время первоначального процесса вывода средств, поскольку на доске объявлений говорилось, что требование выполнено. Я тоже не помню, чтобы когда-либо предоставлял им свое удостоверение личности. Честно говоря, весь этот опыт был похож на подставу. В итоге у меня не было ничего, кроме очень плохого опыта, и они лишились моих 10 долларов и не выплатили мой выигрыш.

Спасибо за ваше время и внимание к этому вопросу. Это ценится.

Спасибо shannononstank за всю предоставленную информацию. Казино должно обязательно проинформировать вас о том, что вы не сможете вывести свои бонусные выигрыши, и не требовать от вас внесения депозита. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Спасибо, Ник, за помощь. Для меня дело не столько в деньгах, сколько в принципе дела. Куда бы вы ни посмотрели в наши дни, повсюду можно увидеть мошенничество и неэтичный бизнес, охотящийся на людей через Интернет. Я, например, устал от этого и буду сообщать и подавать жалобу каждый раз, когда сталкиваюсь с такой вещью. Продолжайте в том же духе!

Привет, Шеннононстанк,

Мне жаль слышать о вашей проблеме, и я сожалею о задержке. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Судя по приведенной выше информации, похоже, что вы запросили более 1 бездепозитного бонуса, не делая депозит между отдельными бонусами (запрещено). Если это так, то оспариваемый выигрыш, скорее всего, недействителен, и нам остается только ждать возврата вашего депозита.

Что касается депозитов, о которых вы ничего не знали - в этом типе казино история транзакций показывает некоторые бесплатные бонусы немного по-другому, поэтому может показаться, что это депозиты, но это скорее заявленные бонусы.

Если за это время будет достигнут какой-либо прогресс по возврату средств, пожалуйста, сообщите нам.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда Slots of Vegas Casino !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Если я прав и пользователь запросил более 1 бездепозитного бонуса подряд, не внося депозит, и спорный выигрыш был накоплен с таким бонусом, вернет ли казино ей депозит? Если да, то каковы предполагаемые сроки его обработки?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Приветствую всех,

У меня была возможность просмотреть ситуацию, и запрошенный вывод средств был произведен с 10-й подряд бесплатной фишки без последующих сеансов внесения/игры в наличные, чтобы разделить их, согласно условиям казино запрос был отклонен. Для подтверждения учетной записи был внесен депозит в размере 10 долларов США, который мы изначально не смогли получить, однако он был повторно внесен в виде наличных в казино, а затем разыгран до нуля, после чего возвращать больше нечего, поскольку он уже был сыгран.

Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Вегаса

Я ничего не сделал, чтобы повторно внести 10 долларов. Казино само добавило 10 долларов на баланс моего счета ПОСЛЕ того, как я запросил немедленный возврат средств. Оно БЫЛО получено казино, и у меня есть подтверждающая документация, подтверждающая это. У меня не было другого выбора, кроме как попытаться увеличить этот баланс до 25 долларов, чтобы затем выкупить его. Я попытался выкупить 10 долларов, но мне не разрешили. Итак, вот оно… они украли мои 10 долларов и завернули их, чтобы они выглядели красиво и законно. Опять же... дело не в 10 долларах, а в принципе.

Дорогая Шеннононстанк,

Я получил обещанную документацию от Ника. Это подтверждает утверждения Ника и то, что на вашем спорном счете в казино нет ничего, что можно было бы вернуть.

Собрав всю необходимую информацию и подробности, мы закрываем данную жалобу как необоснованную - после заявления нескольких бездепозитных бонусов без внесения депозитов, что запрещено в этом казино, и мы принимаем такие правила, если речь идет о бездепозитных бонусах, ваше депозит для подтверждения был возвращен на баланс вашего счета и потерян, поскольку вы, вероятно, пытались выиграть сумму, необходимую для вывода средств. Если бы вы подождали и не сыграли с этими средствами, мы бы попросили казино произвести возврат средств. Однако, поскольку вы потеряли спорный депозит, играя, решать нечего. Никто не украл ваши 10 долларов.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

В случае возникновения вопросов, смело пишите мне на branislav.b@casino.guru .

Большое спасибо, Ник и Slots of Vegas, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru