Игрок из Грузии запросил вывод средств две недели назад и получил от службы поддержки клиентов уведомление о том, что платеж одобрен и отправлен в платежную команду. Позже игрок подтвердил, что средства были получены от казино. После этого подтверждения проблема была отмечена как решенная.
Алекс Кросс (служба поддержки клиентов) уже дважды сообщил мне, что платеж одобрен и отправлен в их платежную группу.
это был бонус без правил. Я оставил $400 на счете, чтобы покрыть депозит и бонус. Я уже отправлял и получал вывод средств в прошлом.
Не уверен, в чем причина задержки.
Уважаемый cbmtn1281,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
пожалуйста, см. приложение. Это также показывает, что они сняли бонус/депозит в размере 270 долларов со счета 11/2 (день, когда был сделан запрос), а затем 5-го числа они наконец одобрили вывод.
Обновление: получены средства от Slots of Vegas.
Уважаемый cbmtn1281,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
