Игрок из Техаса запросил вывод средств за две недели до этого, но казино продолжало запрашивать те же подтверждающие документы, несмотря на то, что игрок неоднократно отправлял их на два разных адреса электронной почты. Это задержало выплату. Игрок также связался с казино через чат, где они подтвердили, что получили всю необходимую информацию от игрока. Однако представитель казино заявил, что на счете игрока не было связанного с ним метода выплаты, что и стало причиной задержки. Игрока попросили предоставить необходимую информацию для оплаты чеком. Игрок подтвердил, что получил чек, но сначала не заметил, что он был от казино. Однако чек был отклонен банком игрока из-за проблем с названием компании на чеке. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, казино не предоставило запрошенные доказательства, в результате чего жалоба была закрыта как «неразрешенная».
Прикрепил изображение уведомления. Не совсем уверен, как действовать на этом этапе.
