ГлавнаяЖалобыSlots of Vegas Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Slots of Vegas Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 83 USD

Slots of Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.05.2024 | Дело закрыто : 27.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Оклахомы имел ожидающий вывода выигрышей в бесплатных вращениях и, несмотря на внесение необходимого депозита и предоставление необходимых документов, по состоянию на 01.05.2024 не получил никакого сообщения от казино. Игрок заявила, что выполнила условия и прошла процедуру проверки. Однако мы обнаружили, что политика казино ограничивает выигрыши от последовательных бездепозитных бонусов. Несмотря на ее депозит, казино не выплатило ей выигрыш. Мы предложили игроку обратиться в казино для возврата депозита или продолжить игру на внесенные средства. К сожалению, нам пришлось отклонить жалобу из-за политики казино в отношении последовательных бездепозитных бонусов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Пытаясь обналичить мои бесплатные вращения (лимит составляет 100 долларов США после партии, через которую я завершил), я сделал депозит LTC в размере 10 долларов США и отправил им необходимые документы. С тех пор я вообще ничего не слышал, а одобрение на вывод моего LTC было получено 01.05.2024. Я несколько раз писал в службу поддержки клиентов по электронной почте, но ответа не последовало.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Вельзебей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Slots of Vegas.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы приняли и отыграли несколько бездепозитных бонусов подряд, прежде чем выиграть и внести депозит?
  • Вы прошли верификацию аккаунта именно в этом казино?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
  1. Нигде ни в Условиях, ни в сообщениях, содержащих бездепозитные бонусы, которые они мне прислали и разрешили использовать, не указано, что вы не можете использовать более одного подряд, а также мелкий шрифт на бонусах при их использовании. Здесь очень четко подчеркивается, что для повторного запуска бесплатных вращений депозит НЕ требуется. Там написано Xx пролонгация и максимальная сумма погашения. Я привожу скриншоты Условий и условий, а также скриншоты нескольких сообщений о бездепозитных бонусах, которые они мне прислали, в том числе то, которое я использовал и впоследствии выиграл, а также взаимодействия между мной и казино, которые остались без ответа.
  2. Да, я завершил проверку, я использовал для этого их автоматизированный сторонний аутентификатор, и она была одобрена, как и мое погашение, 1 мая. Для этого мне потребовалось отправить переднюю и заднюю часть удостоверения личности с фотографией, а также текущее селфи. filefilefilefilefile
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

filefilefilefilefile

Меня также попросили отправить фотографию удостоверения личности с фотографией по электронной почте, что я уже сделал, когда меня уведомили о том, что мне нужно использовать их партнера по аутентификации.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

filefile

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши сообщения, Вельзебей.

Казино информирует вас об этом условии здесь: https://www.slotsofvegas.com/terms.php.

file

Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо информацию, в противном случае жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Это единственная попытка вывода средств, которую я когда-либо пытался, И они заставили меня внести депозит, который я НЕ получил обратно. Если я внес депозит реальными деньгами в соответствии с просьбой, как они смогут не выплатить мой выигрыш или не вернуть мой депозит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Приносим извинения за причиненные проблемы. Практика ограничения выигрышей от последовательных бездепозитных бонусов очень распространена в онлайн-казино, ориентированных на игроков из Северной Америки.

Вы можете обратиться в казино и попросить вернуть депозит или продолжить игру на внесенные средства.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях